Nagbibigay ang Lighthouse ng mga serbisyo sa eDiscovery at pamamahala ng impormasyon na tumutulong sa mga legal team na pangasiwaan ang kumplikadong data at pasimplehin ang mga daloy ng legal na trabaho. Pinagsasama ng mga serbisyo nito ang teknolohiyang AI, pagsusuri ng dokumento, forensikong pangongolekta ng data, at estratehikong pagkonsulta upang suportahan ang mas mahusay na pamamahala ng data, pagkontrol sa gastos, pagsunod sa mga regulasyon, at pagbabawas ng panganib. Naghahain ang Lighthouse sa mga organisasyon sa iba't ibang sektor, kabilang ang serbisyong pinansyal, pangangalagang pangkalusugan, pagkonsulta, at logistik.
Remote na Tagapamahala ng Tagumpay ng Kliyente, Enterprise
Pangungunahan ang onboarding, pagpapanatili, at paglago para sa mga enterprise client ng Lighthouse. Bubuo ng mga iniangkop na solusyon, palalakasin ang paggamit ng produkto, at susuporta sa konsultatibong pagpapalawak ng account.
Paglalarawan
- Bumuo at maglahad ng mga solusyon para sa mga enterprise client
- I-onboard ang mga kliyente at patatagin ang mga ugnayang enterprise upang suportahan ang pagpapanatili at paglago
- Bumuo ng patuloy na pakikipagsosyo sa mga kliyente at hikayatin ang paggamit ng mga produkto at serbisyo
- Pagandahin ang karanasan ng kliyente sa pamamagitan ng maagap na pagkonsulta at pagsusuri sa mga kakulangan sa serbisyo
- Tukuyin ang mga pagkakataon sa paglago sa mga kasalukuyang account sa pamamagitan ng pagtataguyod ng mga produkto at serbisyo ng kumpanya
- Gumamit ng mga konsultatibong paraan ng pagbebenta at katawanin ang mga pagpapatupad ng serbisyo at produkto para sa enterprise
- Makipag-ugnayan, maglahad, at manghikayat ng mga stakeholder sa iba't ibang antas ng organisasyon
- Bumuo ng mga estratehiya sa katamtaman at mahabang panahon upang protektahan, palaguin, at pag-ibahin ang mga ugnayan sa kliyente
- Siyasatin ang mga sanhi ng pag-alis ng customer at kawalang-kasiyahan ng kliyente
- Direktang tugunan ang mga isyu ng kliyente at umangkop sa nagbabagong kalagayan
- Ilapat ang mga paraan ng pakikipag-ugnayan sa customer na angkop sa serbisyong masinsinan o limitado ang suporta
- Ipaalam sa mga kliyente ang tungkol sa mga bagong tool, produkto, at alok, at ipakita kung paano gumagana ang mga ito
- Gabayan ang mga kliyente sa onboarding, mga inisyatiba, sesyon ng trabaho, at mga presentasyon
- Maghanda ng mga materyales para sa kliyente gaya ng mga playbook at materyales sa marketing, at tumugon sa mga RFP at RFI
- Unawain ang mga pangangailangan ng kliyente sa antas ng kaso at programa
- Planuhin ang pagpapatupad ng mga bagong produkto at serbisyo
- Bumuo ng mga materyales sa pagsasanay ng team at magbigay ng hayag na pamumuno
- Gawin ang iba pang kaugnay na tungkuling itatalaga
Mga Kinakailangan
- Digri ng bachelor; dagdag na bentahe ang digri ng master o JD
- Limang taong karanasan sa sales, suporta sa sales, o pamamahala ng proyekto
- May napatunayang kakayahang magpanatili ng mahahalaga at nakatuon sa resulta na mga ugnayan sa magkakaibang portfolio ng kliyente
- Karanasan sa mga enterprise deployment at pamamahala ng programa
- Mahuhusay na kasanayan sa pagsusuri at lohikal na pangangatwiran
- Malalim na empatiya para sa mga kliyente
- Kakayahang bumuo ng mga ugnayan sa kliyente
- Kakayahang manghikayat ng mga kliyente at tumulong sa pagpapatupad ng pagbabago
- Mahuhusay na kasanayan sa organisasyon at paghawak ng maraming gawain
- Kakayahang lumutas ng problema at magbago ng plano kapag may lumitaw na isyu o hindi malinaw ang sitwasyon
- Kakayahang tasahin ang mga layunin at pangangailangan ng kaso at programa ng kliyente, at bumuo ng angkop na plano
- Kakayahang malinaw na magpaliwanag ng detalyado o komplikadong impormasyon
- Kakayahang suportahan ang Sales sa mga proposal at presentasyon at mag-alok ng mga produkto ng Lighthouse bilang karagdagang benta
- Mahuhusay na kasanayan sa teknikal na pagsulat at presentasyon
- Kakayahang bumuo ng positibo at propesyonal na ugnayan sa mga panloob at panlabas na stakeholder sa lahat ng antas
- Kakayahang magtalaga ng trabaho sa Client Services, Advisory Services, at iba pang departamento
Mga Benepisyo
- Seguro sa medikal, dental, at paningin
- 401(k) na may katugmang kontribusyon ng kumpanya
- Seguro sa buhay at AD&D na binabayaran ng kumpanya
- Saklaw sa panandalian at pangmatagalang kapansanan na binabayaran ng kumpanya
- Telemedicine
- Mga programang pangkalusugan
- Flexible na bayad na bakasyon
- Mga bayad na araw para sa pagboboluntaryo
- Boluntaryong seguro sa aksidente, bayad-pinsala sa pagpapaospital, at malubhang karamdaman
- Seguro para sa alagang hayop
- Taunang programa ng bonus o insentibo