Η Lighthouse παρέχει υπηρεσίες ηλεκτρονικής ανακάλυψης και διακυβέρνησης πληροφοριών, βοηθώντας τις νομικές ομάδες να διαχειρίζονται σύνθετα δεδομένα και να απλοποιούν τις νομικές ροές εργασίας. Το έργο της συνδυάζει τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης με έλεγχο εγγράφων, εγκληματολογική συλλογή δεδομένων και στρατηγική συμβουλευτική, υποστηρίζοντας πιο αποδοτική διαχείριση δεδομένων, έλεγχο κόστους, συμμόρφωση και μείωση κινδύνων. Η Lighthouse εξυπηρετεί οργανισμούς σε κλάδους όπως οι χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, η υγειονομική περίθαλψη, οι συμβουλευτικές υπηρεσίες και η εφοδιαστική.
Υπεύθυνος επιτυχίας πελατών εξ αποστάσεως, εταιρικοί πελάτες
Αναλάβετε την ένταξη, τη διατήρηση και την ανάπτυξη των εταιρικών πελατών της Lighthouse. Δημιουργήστε εξατομικευμένες λύσεις, ενισχύστε την υιοθέτηση προϊόντων και υποστηρίξτε τη συμβουλευτική επέκταση λογαριασμών.
Περιγραφή
- Αναπτύσσετε και παρουσιάζετε λύσεις για εταιρικούς πελάτες
- Εντάσσετε πελάτες και ενισχύετε τις εταιρικές σχέσεις για να υποστηρίξετε τη διατήρηση και την ανάπτυξη
- Δημιουργείτε διαρκείς συνεργασίες με πελάτες και ενθαρρύνετε την υιοθέτηση προϊόντων και υπηρεσιών
- Βελτιώνετε την εμπειρία των πελατών μέσω προληπτικής συμβουλευτικής και ανάλυσης κενών στην εξυπηρέτηση
- Εντοπίζετε ευκαιρίες ανάπτυξης σε υφιστάμενους λογαριασμούς προωθώντας τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της εταιρείας
- Χρησιμοποιείτε συμβουλευτικές μεθόδους πωλήσεων και εκπροσωπείτε την υλοποίηση εταιρικών υπηρεσιών και προϊόντων
- Επικοινωνείτε, παρουσιάζετε και ασκείτε επιρροή σε ενδιαφερόμενα μέρη σε όλα τα οργανωτικά επίπεδα
- Δημιουργείτε μεσοπρόθεσμες και μακροπρόθεσμες στρατηγικές για την προστασία, την ανάπτυξη και τη διαφοροποίηση των σχέσεων με πελάτες
- Διερευνάτε τις αιτίες αποχώρησης πελατών και δυσαρέσκειας
- Αντιμετωπίζετε άμεσα τα ζητήματα των πελατών και προσαρμόζεστε στις μεταβαλλόμενες συνθήκες
- Εφαρμόζετε προσεγγίσεις αλληλεπίδρασης με πελάτες κατάλληλες τόσο για εντατική όσο και για περιορισμένη εξυπηρέτηση
- Ενημερώνετε τους πελάτες για νέα εργαλεία, προϊόντα και προσφορές και τα παρουσιάζετε
- Καθοδηγείτε τους πελάτες κατά την ένταξη, τις πρωτοβουλίες, τις συνεδρίες εργασίας και τις παρουσιάσεις
- Ετοιμάζετε υλικό πελατών, όπως οδηγούς εργασίας και υλικό μάρκετινγκ, και απαντάτε σε αιτήματα για προτάσεις και πληροφορίες
- Κατανοείτε τις ανάγκες των πελατών τόσο σε επίπεδο υπόθεσης όσο και σε επίπεδο προγράμματος
- Σχεδιάζετε την υλοποίηση νέων προϊόντων και υπηρεσιών
- Αναπτύσσετε εκπαιδευτικό υλικό για την ομάδα και παρέχετε εμφανή ηγεσία
- Εκτελείτε άλλα συναφή καθήκοντα που σας ανατίθενται
Απαιτήσεις
- Πτυχίο πανεπιστημίου· μεταπτυχιακός τίτλος ή JD αποτελεί πρόσθετο προσόν
- Πέντε χρόνια εμπειρίας στις πωλήσεις, στην υποστήριξη πωλήσεων ή στη διαχείριση έργων
- Αποδεδειγμένη ικανότητα διατήρησης πολύτιμων σχέσεων με ποικίλο χαρτοφυλάκιο πελατών, με έμφαση στα αποτελέσματα
- Εμπειρία σε εταιρικές αναπτύξεις και διαχείριση προγραμμάτων
- Ισχυρές αναλυτικές δεξιότητες και δεξιότητες λογικού συλλογισμού
- Ισχυρή ενσυναίσθηση για τους πελάτες
- Ικανότητα ανάπτυξης σχέσεων με πελάτες
- Ικανότητα άσκησης επιρροής στους πελάτες και υποστήριξης της αλλαγής
- Εξαιρετικές δεξιότητες οργάνωσης και διαχείρισης πολλών εργασιών
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και προσαρμογής σχεδίων όταν προκύπτουν ζητήματα ή οι συνθήκες είναι ασαφείς
- Ικανότητα αξιολόγησης των στόχων και αναγκών του πελάτη σε επίπεδο υπόθεσης και προγράμματος και στη συνέχεια ανάπτυξης κατάλληλου σχεδίου
- Ικανότητα σαφούς εξήγησης λεπτομερών ή σύνθετων πληροφοριών
- Ικανότητα υποστήριξης των πωλήσεων με προτάσεις και παρουσιάσεις και προώθησης πρόσθετων προϊόντων της Lighthouse
- Ισχυρές δεξιότητες τεχνικής γραφής και παρουσιάσεων
- Ικανότητα ανάπτυξης θετικών, επαγγελματικών σχέσεων με εσωτερικά και εξωτερικά ενδιαφερόμενα μέρη όλων των επιπέδων
- Ικανότητα ανάθεσης εργασιών στις υπηρεσίες πελατών, στις συμβουλευτικές υπηρεσίες και σε άλλα τμήματα
Παροχές
- Ιατρική ασφάλιση, οδοντιατρική κάλυψη και κάλυψη όρασης
- Πρόγραμμα 401(k) με αντίστοιχη συνεισφορά από την εταιρεία
- Ασφάλιση ζωής και ασφάλιση θανάτου από ατύχημα και ακρωτηριασμού με κάλυψη από την εταιρεία
- Κάλυψη βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης ανικανότητας με κάλυψη από την εταιρεία
- Τηλεϊατρική
- Προγράμματα ευεξίας
- Ευέλικτη άδεια μετ' αποδοχών
- Ημέρες εθελοντισμού μετ' αποδοχών
- Προαιρετική ασφάλιση ατυχήματος, νοσηλείας και σοβαρής ασθένειας
- Ασφάλιση κατοικίδιων
- Ετήσιο πρόγραμμα μπόνους ή κινήτρων