קרן Partners in Care Foundation היא ארגון ללא מטרות רווח בתחום הבריאות, שמפתח ומרחיב טיפול קהילתי למבוגרים ולבעלי צרכים בריאותיים מורכבים. מרכז הטיפול הקהילתי שלה מקשר בין ספקי שירותי בריאות לבין רשת ארצית של ארגונים קהילתיים, באמצעות הסכם התקשרות אחד, ובכך מקל על מתן שירותים מתואמים. הקרן מציעה תוכניות מבוססות ראיות, תיאום טיפול, פעילות הסברה וסיוע בהרשמה, והכשרה לעובדי בריאות קהילתיים, לצד כלים מבוססי בינה מלאכותית כגון HomeMeds לבדיקת תרופות. פעילותה מחברת בין שירותי בריאות לשירותים קהילתיים כדי לשפר את התוצאות הבריאותיות ולתמוך ביציבותם של אנשים.
מומחה/ית מרכז מעורבות, מוקד שירות
רישום אנשים המתמודדים עם מצבים כרוניים לתוכניות לניהול עצמי באמצעות תמיכת לקוחות וריאיון מוטיבציוני. שימוש בכלי רישום כדי לחבר לקוחות לסדנאות, לתוכניות מקוונות ולמשאבים הנשלחים בדואר.
ארצות הברית
קליפורניה20 $ – 21 $ / שעה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתנציג מוקד טלפוניתיאור
- רישום לקוחות לתוכניות לניהול עצמי באמצעות שיחות נכנסות ויוצאות או אינטראקציות מקוונות.
- הדרכת לקוחות המתמודדים עם מצבים כרוניים באמצעות שיחות מובנות וריאיון מוטיבציוני.
- רישום לקוחות לתוכניות פנים אל פנים או מקוונות ולערכות לניהול עצמי הנשלחות בדואר.
- התעדכנות בריאיון מוטיבציוני, במוצרי התוכניות, בנהלים ובנושאים קשורים.
- עמידה ביעדי הרישום וזיהוי הזדמנויות להשלמת רישום במהלך שיחות.
- טיפול בפניות לקוחות, לרבות מקרים הדורשים גמישות מעבר לתסריטים או לשלבי הרישום הרגילים.
- קבלת הלקוחות באדיבות ובמקצועיות.
- הקשבה למניעים ולחששות של הלקוחות, גילוי אמפתיה ובניית קשר טוב.
- בירור המניעים, הצרכים והחששות של הלקוחות באמצעות שאלות ברורות.
- שימוש ב-eSpatial כדי לחבר לקוחות לסדנאות קהילתיות.
- הזנת מידע במדויק ובזמן אמת ושמירת רישומי הלקוחות מעודכנים.
- תיאום עם עמיתים וצוותים כדי להשלים רישומים במהירות וברמה גבוהה.
- הצעת דרכים לפתרון בעיות, לשיפור השירות ולהגברת הפרודוקטיביות.
- השתתפות במאמצים לשיפור שביעות רצון הלקוחות והביצועים העסקיים.
- מענה על שאלות ומתן הכוונה המותאמת לצרכים ולמאפיינים של הלקוחות.
- בדיקה ופתרון של בעיות ברישום, בשינויי שירות או בביטולים.
- השתתפות בפגישות וביצוע משימות קשורות שאינן מקוונות, לרבות הכנת חבילות למשלוח.
דרישות
- תעודת סיום תיכון או ניסיון שווה ערך.
- ניסיון של שנה בעבודה בתחום בריאות הקהילה או במכירות של שירות לקוחות הוא יתרון.
- מיומנויות חזקות בריאיון מוטיבציוני ויכולת להשלים מכירות.
- ביטחון בעבודה עם מוצרי ניהול עצמי ומיומנויות סנגור.
- עדיפות גבוהה לדוברי ספרדית או ארמנית כשפה נוספת.
- מיומנויות תקשורת, ריבוי משימות ואמפתיה ברמה גבוהה.
- אדיבות ואוריינטציה חזקה לשירות לקוחות.
- מיומנויות ניווט חזקות במחשב והיכרות עם מחשבים אישיים.
- ניסיון ב-Salesforce וב-eSpatial הוא יתרון.
- יכולת ללמוד.
- יכולת לשמור על קור רוח תחת לחץ ולתקשר בבהירות, בתמציתיות ובמיקוד.
- גמישות בהסתגלות לשינויים ובחשיבה מושגית.
- נוחות בביצוע עבודה חוזרת בסביבה מהירה.
- יכולת לעבוד באופן עצמאי וגם כחלק מצוות.
- אמינות ותשומת לב רבה לפרטים.
- אישור עבודה בארצות הברית.
משרות קשורות
לא נמצאו משרות
נסו לשנות או לנקות את המסננים כדי למצוא הזדמנויות נוספות.