
Partners in Care Foundation เป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรด้านการดูแลสุขภาพที่พัฒนาและขยายบริการดูแลโดยชุมชนสำหรับผู้สูงอายุและผู้ที่มีความต้องการด้านสุขภาพซับซ้อน Community Care Hub ขององค์กรเชื่อมโยงผู้ให้บริการด้านสุขภาพกับเครือข่ายองค์กรชุมชนทั่วทั้งรัฐผ่านความสัมพันธ์ตามสัญญาเพียงรูปแบบเดียว เพื่อช่วยให้การจัดบริการที่ประสานงานกันทำได้ง่ายขึ้น มูลนิธินำเสนอโปรแกรมที่มีหลักฐานรองรับ การประสานงานดูแล การเข้าถึงและช่วยลงทะเบียน ตลอดจนการฝึกอบรมบุคลากรสุขภาพชุมชน พร้อมเครื่องมือที่ใช้ AI เช่น HomeMeds สำหรับทบทวนการใช้ยา งานขององค์กรเชื่อมบริการสุขภาพเข้ากับบริการชุมชน เพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ด้านสุขภาพและสนับสนุนให้ผู้คนมีชีวิตที่มั่นคง
เจ้าหน้าที่ศูนย์สร้างความผูกพัน ศูนย์ติดต่อลูกค้า
ลงทะเบียนให้ผู้ที่ดูแลภาวะเจ็บป่วยเรื้อรังเข้าร่วมโปรแกรมดูแลตนเอง ผ่านการบริการลูกค้าและการสัมภาษณ์เพื่อสร้างแรงจูงใจ ใช้เครื่องมือลงทะเบียนเพื่อเชื่อมต่อลูกค้ากับเวิร์กช็อป โปรแกรมออนไลน์ และเอกสารที่จัดส่งทางไปรษณีย์
รายละเอียด
- ลงทะเบียนลูกค้าเข้าร่วมโปรแกรมดูแลตนเองผ่านการโทรเข้า การโทรออก หรือการติดต่อทางออนไลน์
- แนะนำลูกค้าที่กำลังดูแลภาวะเจ็บป่วยเรื้อรังด้วยบทสนทนาตามสคริปต์และเทคนิคการสัมภาษณ์เพื่อสร้างแรงจูงใจ
- ลงทะเบียนลูกค้าเข้าร่วมโปรแกรมแบบพบหน้า หรือออนไลน์ และรับชุดอุปกรณ์ดูแลตนเองทางไปรษณีย์
- ติดตามความรู้เกี่ยวกับการสัมภาษณ์เพื่อสร้างแรงจูงใจ ผลิตภัณฑ์ของโปรแกรม ขั้นตอนการทำงาน และหัวข้อที่เกี่ยวข้องให้เป็นปัจจุบัน
- ทำยอดลงทะเบียนให้ได้ตามเป้าหมาย และมองหาโอกาสที่จะลงทะเบียนให้เสร็จระหว่างการโทร
- จัดการข้อสอบถามจากลูกค้า รวมถึงกรณีที่ต้องยืดหยุ่นเกินกว่าสคริปต์หรือขั้นตอนลงทะเบียนมาตรฐาน
- ต้อนรับลูกค้าด้วยความสุภาพและเป็นมืออาชีพ
- รับฟังแรงจูงใจและข้อกังวลของลูกค้า แสดงความเข้าใจ และสร้างความไว้วางใจ
- ตรวจสอบแรงจูงใจ ความต้องการ และข้อกังวลของลูกค้าด้วยคำถามที่ชัดเจน
- ใช้ eSpatial เพื่อเชื่อมต่อลูกค้ากับเวิร์กช็อปในชุมชน
- ป้อนข้อมูลอย่างถูกต้องแบบเรียลไทม์และปรับปรุงประวัติลูกค้าให้เป็นปัจจุบัน
- ประสานงานกับเพื่อนร่วมงานและทีมต่าง ๆ เพื่อดำเนินการลงทะเบียนให้เสร็จอย่างรวดเร็วและมีมาตรฐานสูง
- เสนอแนวทางแก้ปัญหา ปรับปรุงบริการ และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
- มีส่วนร่วมในกิจกรรมเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและผลประกอบการ
- ตอบคำถามและให้คำแนะนำที่เหมาะกับความต้องการและข้อมูลของลูกค้าแต่ละราย
- ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการลงทะเบียน การเปลี่ยนแปลงบริการ หรือการยกเลิก
- เข้าร่วมการประชุมและทำงานออฟไลน์ที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการเตรียมชุดเอกสารสำหรับจัดส่ง
คุณสมบัติ
- วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือประสบการณ์เทียบเท่า
- หากมีประสบการณ์หนึ่งปีในฐานะเจ้าหน้าที่สุขภาพชุมชนหรืองานขายบริการลูกค้าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะการสัมภาษณ์เพื่อสร้างแรงจูงใจที่ดีและสามารถปิดการขายได้
- มั่นใจในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ดูแลตนเองและมีทักษะการสนับสนุนสิทธิประโยชน์
- หากสื่อสารได้สองภาษา โดยใช้ภาษาสเปนหรือภาษาอาร์เมเนีย จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษอย่างยิ่ง
- มีทักษะการสื่อสาร การทำงานหลายอย่างพร้อมกัน และความเข้าอกเข้าใจที่ดี
- สุภาพและให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้า
- ใช้คอมพิวเตอร์และนำทางระบบได้คล่อง
- หากมีประสบการณ์ใช้ Salesforce และ eSpatial จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความสามารถในการเรียนรู้
- สามารถสงบสติอารมณ์ภายใต้แรงกดดัน และสื่อสารได้ชัดเจน กระชับ และตรงประเด็น
- ยืดหยุ่นในการปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงและคิดเชิงแนวคิดได้
- ทำงานซ้ำ ๆ ในสภาพแวดล้อมที่มีจังหวะรวดเร็วได้
- ทำงานได้ทั้งอย่างอิสระและเป็นส่วนหนึ่งของทีม
- มีความน่าเชื่อถือและใส่ใจรายละเอียดอย่างดี
- ได้รับอนุญาตให้ทำงานในสหรัฐอเมริกา
งานที่เกี่ยวข้อง
ไม่พบงาน
ลองปรับหรือล้างตัวกรองเพื่อค้นหาโอกาสเพิ่มเติม