Partners in Care Foundation ialah organisasi penjagaan kesihatan bukan untung yang membangunkan dan memperluas penjagaan berasaskan komuniti untuk warga emas dan individu dengan keperluan kesihatan yang kompleks. Community Care Hub menghubungkan penyedia penjagaan kesihatan dengan rangkaian organisasi komuniti di seluruh negeri melalui satu hubungan kontrak, sekali gus memudahkan penyampaian perkhidmatan yang terselaras. Yayasan ini menawarkan program berasaskan bukti, penyelarasan penjagaan, jangkauan dan pendaftaran, serta latihan untuk pekerja kesihatan komuniti, di samping alat berdaya AI seperti HomeMeds untuk semakan ubat. Usahanya menyatukan perkhidmatan penjagaan kesihatan dan komuniti bagi meningkatkan hasil kesihatan serta menyokong kestabilan hidup masyarakat.
Pakar Pusat Penglibatan, Pusat Hubungan
Mendaftarkan individu yang mengurus keadaan kronik ke program pengurusan kendiri melalui sokongan pelanggan dan temu bual motivasi. Menggunakan alat pendaftaran untuk menghubungkan pelanggan dengan bengkel, program dalam talian dan bahan yang dihantar melalui pos.
Penerangan
- Mendaftarkan pelanggan ke program pengurusan kendiri melalui panggilan masuk dan keluar atau interaksi dalam talian.
- Membimbing pelanggan yang mengurus keadaan kronik melalui perbualan berpandukan skrip dan temu bual motivasi.
- Mendaftarkan pelanggan ke program bersemuka atau dalam talian serta kit pengurusan kendiri yang dihantar melalui pos.
- Mengikuti perkembangan temu bual motivasi, produk program, prosedur dan topik berkaitan.
- Mencapai sasaran pendaftaran dan mengenal pasti peluang untuk melengkapkan pendaftaran semasa panggilan.
- Mengendalikan pertanyaan pelanggan, termasuk kes yang memerlukan keluwesan di luar skrip atau langkah pendaftaran standard.
- Menyambut pelanggan dengan sopan dan profesional.
- Mendengar motivasi dan kebimbangan pelanggan, menunjukkan empati dan membina hubungan baik.
- Mengesahkan motivasi, keperluan dan kebimbangan pelanggan melalui soalan yang jelas.
- Menggunakan eSpatial untuk menghubungkan pelanggan dengan bengkel komuniti.
- Memasukkan maklumat dengan tepat serta-merta dan memastikan rekod pelanggan sentiasa terkini.
- Berkoordinasi dengan rakan sekerja dan pasukan untuk melengkapkan pendaftaran dengan segera dan pada standard yang tinggi.
- Mencadangkan cara untuk menyelesaikan masalah, menambah baik perkhidmatan dan meningkatkan produktiviti.
- Mengambil bahagian dalam usaha meningkatkan kepuasan pelanggan dan prestasi perniagaan.
- Menjawab soalan dan memberikan panduan yang disesuaikan dengan keperluan serta profil pelanggan.
- Menyiasat dan menyelesaikan isu berkaitan pendaftaran, perubahan perkhidmatan atau pembatalan.
- Menghadiri mesyuarat dan mengendalikan tugas luar talian yang berkaitan, termasuk menyediakan pakej pemenuhan.
Keperluan
- Diploma sekolah menengah atau pengalaman yang setara.
- Pengalaman setahun sebagai pekerja kesihatan komuniti atau dalam jualan perkhidmatan pelanggan diutamakan.
- Kemahiran temu bual motivasi yang kukuh dan kebolehan menyempurnakan jualan.
- Yakin dengan produk pengurusan kendiri dan mempunyai kemahiran advokasi.
- Kemahiran dwibahasa bahasa Sepanyol atau Armenia amat diutamakan.
- Kemahiran komunikasi, melakukan pelbagai tugas dan empati yang kukuh.
- Sikap sopan dan orientasi perkhidmatan pelanggan yang kukuh.
- Kemahiran navigasi komputer dan pengetahuan PC yang kukuh.
- Pengalaman Salesforce dan eSpatial diutamakan.
- Keupayaan untuk belajar.
- Keupayaan bertenang di bawah tekanan dan berkomunikasi dengan jelas, ringkas serta berfokus.
- Fleksibel menyesuaikan diri dengan perubahan dan berfikir secara konseptual.
- Selesa melakukan kerja berulang dalam persekitaran yang pantas.
- Keupayaan bekerja secara berdikari dan sebagai sebahagian daripada pasukan.
- Boleh diharap dan sangat teliti.
- Kebenaran untuk bekerja di Amerika Syarikat.
Pekerjaan Berkaitan
Tiada pekerjaan ditemui
Cuba laraskan atau kosongkan penapis untuk mencari lebih banyak peluang.