Partners in Care Foundation neprofitna je zdravstvena organizacija koja razvija i širi skrb u zajednici za starije odrasle osobe i ljude sa složenim zdravstvenim potrebama. Njezino središte za skrb u zajednici povezuje pružatelje zdravstvene skrbi s državnom mrežom organizacija u zajednici putem jednog ugovornog odnosa, što olakšava pružanje koordiniranih usluga. Zaklada nudi programe utemeljene na dokazima, koordinaciju skrbi, informiranje i pomoć pri upisu te obuku za zdravstvene radnike u zajednici. Uz to koristi alate podržane umjetnom inteligencijom, poput alata HomeMeds za pregled lijekova. Povezivanjem zdravstvene skrbi i usluga u zajednici nastoji poboljšati zdravstvene ishode i pomoći ljudima da očuvaju stabilnost.
Specijalist centra za angažman, kontaktni centar
Upisujte osobe s kroničnim bolestima u programe samostalne skrbi kroz korisničku podršku i motivacijske razgovore. Povezujte korisnike s radionicama, mrežnim programima i materijalima poslanima poštom pomoću alata za registraciju.
Opis
- Upisujte korisnike u programe samostalne skrbi putem dolaznih i odlaznih poziva ili mrežne komunikacije.
- Usmjeravajte korisnike s kroničnim bolestima uz unaprijed pripremljene razgovore i motivacijsko intervjuiranje.
- Registrirajte korisnike za programe uživo ili na mreži te komplete za samostalnu skrb koji se šalju poštom.
- Redovito obnavljajte znanje o motivacijskom intervjuiranju, programskim proizvodima, postupcima i povezanim temama.
- Ostvarujte ciljeve registracije i prepoznajte prilike za dovršetak registracije tijekom poziva.
- Odgovarajte na upite korisnika, uključujući slučajeve koji zahtijevaju fleksibilnost izvan standardnih skripti ili koraka registracije.
- Ljubazno i profesionalno pozdravljajte korisnike.
- Slušajte što korisnike motivira i što ih zabrinjava, pokažite empatiju i izgradite odnos povjerenja.
- Jasnim pitanjima utvrdite motivacije, potrebe i brige korisnika.
- Upotrebljavajte eSpatial za povezivanje korisnika s radionicama u zajednici.
- Točno unosite podatke u stvarnom vremenu i ažurirajte korisničke evidencije.
- Surađujte s kolegama i timovima kako biste registracije dovršili pravodobno i kvalitetno.
- Predlažite načine rješavanja problema, poboljšanja usluge i povećanja produktivnosti.
- Sudjelujte u aktivnostima za poboljšanje zadovoljstva korisnika i poslovnih rezultata.
- Odgovarajte na pitanja i pružajte savjete prilagođene potrebama i profilu korisnika.
- Istražujte i rješavajte poteškoće s registracijama, promjenama usluge ili otkazivanjima.
- Sudjelujte na sastancima i obavljajte povezane zadatke izvan poziva, uključujući pripremu paketa za slanje.
Zahtjevi
- Srednjoškolska diploma ili odgovarajuće iskustvo.
- Prednost je jedna godina iskustva kao zdravstveni radnik u zajednici ili u prodaji korisničkih usluga.
- Izražene vještine motivacijskog intervjuiranja i sposobnost zaključivanja prodaje.
- Sigurnost u radu s proizvodima za samostalnu skrb i vještine zastupanja korisnika.
- Izvrsno se preferira dvojezično znanje španjolskog ili armenskog jezika.
- Izražene komunikacijske vještine, sposobnost obavljanja više zadataka i empatija.
- Ljubaznost i snažna usmjerenost na korisničku podršku.
- Izvrsno snalaženje u radu na računalu i poznavanje osobnih računala.
- Prednost je iskustvo sa sustavima Salesforce i eSpatial.
- Sposobnost učenja.
- Sposobnost ostati smiren pod pritiskom i jasno, sažeto i usredotočeno komunicirati.
- Fleksibilnost u prilagodbi promjenama i sposobnost konceptualnog razmišljanja.
- Spremnost na ponavljajući posao u dinamičnom radnom okruženju.
- Sposobnost samostalnog rada i rada u timu.
- Pouzdanost i velika pozornost prema detaljima.
- Odobrenje za rad u Sjedinjenim Američkim Državama.
Povezani poslovi
Nema pronađenih poslova
Pokušajte prilagoditi ili očistiti filtre kako biste pronašli više prilika.