
Partners in Care Foundation একটি অলাভজনক স্বাস্থ্যসেবা সংস্থা, যা প্রবীণ এবং জটিল স্বাস্থ্যগত চাহিদা রয়েছে এমন মানুষের জন্য কমিউনিটিভিত্তিক পরিচর্যা গড়ে তোলে ও সম্প্রসারণ করে। এর Community Care Hub একটি চুক্তির সম্পর্কের মাধ্যমে স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীদের রাজ্যজুড়ে কমিউনিটি সংগঠনের নেটওয়ার্কের সঙ্গে যুক্ত করে, ফলে সমন্বিত সেবা প্রদান সহজ হয়। ফাউন্ডেশনটি প্রমাণভিত্তিক কর্মসূচি, পরিচর্যা সমন্বয়, জনসচেতনতা ও সেবায় অন্তর্ভুক্তি, এবং কমিউনিটি স্বাস্থ্যকর্মীদের প্রশিক্ষণ দেয়; পাশাপাশি ওষুধ পর্যালোচনার জন্য HomeMeds-এর মতো কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা-সমর্থিত সরঞ্জামও সরবরাহ করে। স্বাস্থ্যগত ফল উন্নত করা এবং মানুষের স্থিতিশীলতা বজায় রাখতে সহায়তার লক্ষ্যে প্রতিষ্ঠানটি স্বাস্থ্যসেবা ও কমিউনিটি সেবাকে একত্র করে।
এনগেজমেন্ট সেন্টার বিশেষজ্ঞ, কন্ট্যাক্ট সেন্টার
গ্রাহকসেবা ও অনুপ্রেরণামূলক সাক্ষাৎকারের মাধ্যমে দীর্ঘমেয়াদি রোগে আক্রান্ত ব্যক্তিদের স্ব-ব্যবস্থাপনা কর্মসূচিতে ভর্তি করুন। নিবন্ধন সরঞ্জাম ব্যবহার করে গ্রাহকদের কর্মশালা, অনলাইন কর্মসূচি ও ডাকযোগে পাঠানো উপকরণের সঙ্গে যুক্ত করুন।
বিবরণ
- আগত ও বহির্গামী ফোনকল বা অনলাইন যোগাযোগের মাধ্যমে গ্রাহকদের স্ব-ব্যবস্থাপনা কর্মসূচিতে ভর্তি করুন।
- দীর্ঘমেয়াদি রোগে আক্রান্ত গ্রাহকদের নির্ধারিত কথোপকথন ও অনুপ্রেরণামূলক সাক্ষাৎকারের মাধ্যমে সহায়তা করুন।
- গ্রাহকদের সশরীরে বা অনলাইন কর্মসূচি এবং ডাকযোগে পাঠানো স্ব-ব্যবস্থাপনা কিটে নিবন্ধন করুন।
- অনুপ্রেরণামূলক সাক্ষাৎকার, কর্মসূচির পণ্য, পদ্ধতি ও সংশ্লিষ্ট বিষয় সম্পর্কে হালনাগাদ থাকুন।
- নিবন্ধনের লক্ষ্যমাত্রা পূরণ করুন এবং ফোনালাপের সময় নিবন্ধন সম্পন্ন করার সুযোগ শনাক্ত করুন।
- গ্রাহকের প্রশ্ন ও অনুরোধ সামলান; এর মধ্যে মানক কথোপকথন বা নিবন্ধনধাপের বাইরে নমনীয়তার প্রয়োজন হয় এমন বিষয়ও রয়েছে।
- সৌজন্য ও পেশাদারত্বের সঙ্গে গ্রাহকদের স্বাগত জানান।
- গ্রাহকদের আগ্রহ ও উদ্বেগ মনোযোগ দিয়ে শুনুন, সহমর্মিতা দেখান এবং সুসম্পর্ক গড়ে তুলুন।
- স্পষ্ট প্রশ্নের মাধ্যমে গ্রাহকদের আগ্রহ, প্রয়োজন ও উদ্বেগ নিশ্চিত করুন।
- eSpatial ব্যবহার করে গ্রাহকদের কমিউনিটি কর্মশালার সঙ্গে যুক্ত করুন।
- তাৎক্ষণিকভাবে নির্ভুল তথ্য লিখুন এবং গ্রাহকের রেকর্ড হালনাগাদ রাখুন।
- সময়মতো এবং উচ্চ মানে নিবন্ধন সম্পন্ন করতে সহকর্মী ও দলের সঙ্গে সমন্বয় করুন।
- সমস্যা সমাধান, সেবার উন্নতি ও উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধির উপায় প্রস্তাব করুন।
- গ্রাহক সন্তুষ্টি ও ব্যবসায়িক ফল উন্নত করার উদ্যোগে অংশ নিন।
- গ্রাহকদের প্রয়োজন ও প্রোফাইল অনুযায়ী প্রশ্নের উত্তর দিন এবং দিকনির্দেশনা দিন।
- নিবন্ধন, সেবা পরিবর্তন বা বাতিলসংক্রান্ত সমস্যা খতিয়ে দেখে সমাধান করুন।
- সভায় অংশ নিন এবং সংশ্লিষ্ট অফলাইন কাজ করুন, যেমন গ্রাহকের জন্য পাঠানোর প্যাকেজ প্রস্তুত করা।
প্রয়োজনীয়তা
- উচ্চমাধ্যমিক ডিপ্লোমা অথবা সমমানের অভিজ্ঞতা।
- কমিউনিটি স্বাস্থ্যকর্মী বা গ্রাহকসেবা বিক্রয়ে এক বছরের অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।
- অনুপ্রেরণামূলক সাক্ষাৎকারে দক্ষতা এবং বিক্রয় সম্পন্ন করার সক্ষমতা।
- স্ব-ব্যবস্থাপনা পণ্য সম্পর্কে আত্মবিশ্বাস এবং গ্রাহকের পক্ষে কথা বলার দক্ষতা।
- স্প্যানিশ বা আর্মেনীয় ভাষায় দ্বিভাষিক দক্ষতা থাকলে বিশেষভাবে অগ্রাধিকার।
- যোগাযোগ, একসঙ্গে একাধিক কাজ সামলানো এবং সহমর্মিতার দৃঢ় দক্ষতা।
- সৌজন্যপূর্ণ আচরণ এবং গ্রাহকসেবায় দৃঢ় মনোযোগ।
- কম্পিউটার ব্যবহারে দক্ষতা এবং পিসি সম্পর্কে জ্ঞান।
- Salesforce ও eSpatial ব্যবহারের অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।
- শেখার সক্ষমতা।
- চাপের মধ্যে শান্ত থাকা এবং স্পষ্ট, সংক্ষিপ্ত ও মনোযোগীভাবে যোগাযোগ করার সক্ষমতা।
- পরিবর্তনের সঙ্গে খাপ খাওয়ানোর নমনীয়তা এবং ধারণাগতভাবে চিন্তা করার ক্ষমতা।
- দ্রুতগতির পরিবেশে পুনরাবৃত্তিমূলক কাজ করতে স্বাচ্ছন্দ্য।
- স্বাধীনভাবে এবং দলের অংশ হিসেবে কাজ করার সক্ষমতা।
- নির্ভরযোগ্যতা এবং খুঁটিনাটির প্রতি গভীর মনোযোগ।
- যুক্তরাষ্ট্রে কাজ করার অনুমোদন।
সম্পর্কিত চাকরি
কোনো চাকরি পাওয়া যায়নি
আরও সুযোগ খুঁজতে ফিল্টারগুলো পরিবর্তন বা মুছে দেখুন।