Partners in Care Foundation on voittoa tavoittelematon terveydenhuollon organisaatio, joka kehittää ja laajentaa yhteisöpohjaisia palveluja ikääntyneille ja monimutkaisia terveystarpeita omaaville ihmisille. Sen Community Care Hub yhdistää terveydenhuollon tarjoajat osavaltion laajuiseen yhteisöorganisaatioiden verkostoon yhden sopimussuhteen kautta, mikä helpottaa koordinoitujen palvelujen tarjoamista. Säätiö tarjoaa näyttöön perustuvia ohjelmia, hoidon koordinointia, tavoittamis- ja ilmoittautumispalveluja sekä koulutusta yhteisön terveydenhuollon työntekijöille. Lisäksi se tarjoaa tekoälyä hyödyntäviä työkaluja, kuten HomeMeds-lääkitysarviointia. Työllään se yhdistää terveydenhuollon ja yhteisöpalvelut parantaakseen terveystuloksia ja tukeakseen ihmisten vakautta.
Asiakaspalvelukeskuksen asiantuntija, yhteyskeskus
Ohjaa pitkäaikaissairauksia sairastavia ihmisiä omahoito-ohjelmiin asiakaspalvelun ja motivoivan haastattelun avulla. Yhdistä asiakkaat ilmoittautumistyökalujen avulla työpajoihin, verkkoprogrammeihin ja postitse toimitettaviin materiaaleihin.
Kuvaus
- Ilmoita asiakkaita omahoito-ohjelmiin saapuvien ja lähtevien puheluiden tai verkkoyhteydenottojen kautta.
- Ohjaa pitkäaikaissairauksia sairastavia asiakkaita käsikirjoitettujen keskustelujen ja motivoivan haastattelun avulla.
- Ilmoita asiakkaita paikan päällä tai verkossa järjestettäviin ohjelmiin sekä postitse toimitettaviin omahoitopaketteihin.
- Pidä tietosi ajan tasalla motivoivasta haastattelusta, ohjelmatuotteista, menettelytavoista ja aiheeseen liittyvistä asioista.
- Saavuta ilmoittautumistavoitteet ja tunnista puheluiden aikana mahdollisuudet ilmoittautumisten viimeistelyyn.
- Käsittele asiakkaiden tiedusteluja, myös tilanteissa, joissa tarvitaan joustavuutta tavanomaisten käsikirjoitusten tai ilmoittautumisvaiheiden suhteen.
- Toivota asiakkaat tervetulleiksi kohteliaasti ja ammattimaisesti.
- Kuuntele asiakkaiden motiiveja ja huolenaiheita, osoita empatiaa ja rakenna luottamuksellinen yhteys.
- Selvitä asiakkaiden motiivit, tarpeet ja huolenaiheet selkeillä kysymyksillä.
- Yhdistä asiakkaat paikallisiin työpajoihin eSpatialin avulla.
- Kirjaa tiedot tarkasti reaaliajassa ja pidä asiakastiedot ajan tasalla.
- Tee yhteistyötä kollegoiden ja tiimien kanssa, jotta ilmoittautumiset valmistuvat nopeasti ja laadukkaasti.
- Ehdota ratkaisuja ongelmiin sekä tapoja parantaa palvelua ja lisätä tuottavuutta.
- Osallistu asiakastyytyväisyyden ja liiketoiminnan tuloksen parantamiseen tähtääviin toimiin.
- Vastaa kysymyksiin ja anna asiakkaiden tarpeisiin ja profiileihin sopivaa ohjausta.
- Selvitä ja ratkaise ilmoittautumisiin, palvelumuutoksiin tai peruutuksiin liittyviä ongelmia.
- Osallistu kokouksiin ja hoida niihin liittyviä muita tehtäviä, kuten toimituspakettien valmistelua.
Vaatimukset
- Toisen asteen tutkinto tai vastaava työkokemus.
- Yhden vuoden kokemus yhteisöterveydenhuollon työntekijänä tai asiakaspalveluun liittyvästä myyntityöstä katsotaan eduksi.
- Vahvat motivoivan haastattelun taidot ja kyky viedä myynti päätökseen.
- Itsehoitotuotteiden tuntemus ja vaikuttamistaidot.
- Espanjan tai armenian kielen taito katsotaan vahvasti eduksi.
- Hyvät viestintä-, moniajo- ja empatiakyvyt.
- Kohtelias käytös ja vahva asiakaspalveluasenne.
- Hyvät tietokoneen käyttötaidot ja PC-osaaminen.
- Salesforce- ja eSpatial-kokemus katsotaan eduksi.
- Kyky oppia.
- Kyky säilyttää rauhallisuus paineen alla sekä viestiä selkeästi, ytimekkäästi ja keskittyneesti.
- Joustavuus sopeutua muutoksiin ja ajatella käsitteellisesti.
- Valmius toistuvaan työhön nopeatempoisessa ympäristössä.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja osana tiimiä.
- Luotettavuus ja tarkkuus.
- Työskentelylupa Yhdysvalloissa.
Samankaltaiset työpaikat
Työpaikkoja ei löytynyt
Kokeile suodattimien muuttamista tai tyhjentämistä löytääksesi lisää mahdollisuuksia.