Partners in Care Foundation یک سازمان غیرانتفاعی حوزهٔ سلامت است که خدمات مراقبت مبتنی بر جامعه را برای سالمندان و افرادی با نیازهای پیچیدهٔ سلامت توسعه می‌دهد و گسترش می‌دهد. مرکز Community Care Hub این بنیاد، ارائه‌دهندگان خدمات سلامت را از طریق یک رابطهٔ قراردادی با شبکه‌ای سراسری از سازمان‌های اجتماعی پیوند می‌دهد و ارائهٔ خدمات هماهنگ را آسان‌تر می‌کند. این بنیاد برنامه‌های مبتنی بر شواهد، هماهنگی مراقبت، ارتباط با افراد و ثبت‌نام آنان، و آموزش کارکنان سلامت جامعه را ارائه می‌کند و در کنار آن ابزارهای مجهز به هوش مصنوعی مانند HomeMeds را برای بازبینی داروها به کار می‌گیرد. فعالیت‌های آن خدمات سلامت و جامعه را برای بهبود پیامدهای سلامت و پشتیبانی از ثبات زندگی افراد به هم پیوند می‌دهد.
متخصص مرکز تعامل، مرکز تماس
با پشتیبانی مشتریان و مصاحبه انگیزشی، افراد مبتلا به بیماری‌های مزمن را در برنامه‌های خودمدیریتی ثبت‌نام کنید. با ابزارهای ثبت‌نام، مشتریان را به کارگاه‌ها، برنامه‌های آنلاین و منابع ارسالی با پست متصل کنید.
توضیحات
- از طریق تماس‌های ورودی و خروجی یا ارتباطات آنلاین، مشتریان را در برنامه‌های خودمدیریتی ثبت‌نام کنید.
- با گفت‌وگوهای از پیش تعیین‌شده و مصاحبه انگیزشی، مشتریان مبتلا به بیماری‌های مزمن را راهنمایی کنید.
- مشتریان را در برنامه‌های حضوری یا آنلاین و بسته‌های خودمدیریتی ارسالی با پست ثبت‌نام کنید.
- دانش خود را درباره مصاحبه انگیزشی، محصولات برنامه، رویه‌ها و موضوعات مرتبط به‌روز نگه دارید.
- اهداف ثبت‌نام را محقق کنید و هنگام تماس، فرصت‌های تکمیل ثبت‌نام را شناسایی کنید.
- به پرسش‌ها و درخواست‌های مشتریان رسیدگی کنید، از جمله مواردی که فراتر از متن‌های استاندارد یا مراحل ثبت‌نام به انعطاف‌پذیری نیاز دارند.
- با ادب و رفتاری حرفه‌ای به مشتریان خوشامد بگویید.
- به انگیزه‌ها و نگرانی‌های مشتریان گوش دهید، همدلی نشان دهید و رابطه‌ای خوب ایجاد کنید.
- با پرسش‌های روشن، انگیزه‌ها، نیازها و نگرانی‌های مشتریان را تأیید کنید.
- با استفاده از eSpatial، مشتریان را به کارگاه‌های اجتماعی متصل کنید.
- اطلاعات را هم‌زمان و دقیق وارد کنید و سوابق مشتریان را به‌روز نگه دارید.
- برای تکمیل به‌موقع و باکیفیت ثبت‌نام‌ها با همکاران و تیم‌ها هماهنگ شوید.
- راه‌هایی برای حل مشکلات، بهبود خدمات و افزایش بهره‌وری پیشنهاد دهید.
- در تلاش‌ها برای بهبود رضایت مشتریان و عملکرد کسب‌وکار مشارکت کنید.
- به پرسش‌ها پاسخ دهید و متناسب با نیازها و مشخصات مشتریان راهنمایی ارائه کنید.
- مشکلات مربوط به ثبت‌نام، تغییر خدمات یا لغو را بررسی و رفع کنید.
- در جلسات شرکت کنید و کارهای آفلاین مرتبط را انجام دهید، از جمله آماده‌سازی بسته‌های ارسالی به مشتریان.
شرایط لازم
- دیپلم دبیرستان یا تجربه‌ای معادل آن.
- یک سال تجربه به‌عنوان نیروی سلامت اجتماعی یا در فروش خدمات مشتریان ترجیح داده می‌شود.
- مهارت قوی در مصاحبه انگیزشی و توانایی نهایی‌کردن فروش.
- آشنایی و اطمینان در کار با محصولات خودمدیریتی و مهارت دفاع از حقوق مشتریان.
- تسلط دوزبانه به اسپانیایی یا ارمنی قویاً ترجیح داده می‌شود.
- مهارت قوی در ارتباط، مدیریت هم‌زمان چند کار و همدلی.
- رفتار مؤدبانه و توجه جدی به خدمات مشتریان.
- مهارت قوی در کار با رایانه و آشنایی با رایانه شخصی.
- تجربه کار با Salesforce و eSpatial ترجیح داده می‌شود.
- توانایی یادگیری.
- توانایی حفظ آرامش زیر فشار و برقراری ارتباطی روشن، مختصر و متمرکز.
- انعطاف‌پذیری برای سازگاری با تغییر و تفکر مفهومی.
- راحتی در انجام کارهای تکراری در محیطی پرسرعت.
- توانایی کار مستقل و همچنین به‌عنوان عضوی از تیم.
- قابل‌اعتماد بودن و توجه دقیق به جزئیات.
- داشتن مجوز کار در ایالات متحده.
فرصت‌های شغلی مرتبط
هیچ موقعیت شغلی پیدا نشد
برای یافتن فرصت‌های بیشتر، فیلترها را تغییر دهید یا پاک کنید.