Partners in Care Foundation on mittetulunduslik tervishoiuorganisatsioon, mis arendab ja laiendab kogukonnapõhist hooldust eakatele ning keerukate tervisevajadustega inimestele. Selle Community Care Hub ühendab tervishoiuteenuse osutajad üle osariigi tegutseva kogukonnaorganisatsioonide võrgustikuga ühe lepingulise suhte kaudu, muutes koordineeritud teenuste osutamise lihtsamaks. Sihtasutus pakub tõenduspõhiseid programme, hoolduse koordineerimist, teavitamist ja teenustele suunamist ning koolitusi kogukonna tervishoiutöötajatele. Samuti kasutab see tehisintellektil põhinevaid tööriistu, näiteks ravimite ülevaatamiseks mõeldud HomeMedsi. Oma tegevusega ühendab sihtasutus tervishoiu ja kogukonnateenused, et parandada tervisetulemusi ja toetada inimeste toimetulekut.
Kliendikeskuse spetsialist, kontaktkeskus
Aita krooniliste haigustega inimestel leida enesejuhtimise programme, pakkudes kliendituge ja motiveerivat intervjueerimist. Ühenda kliendid registreerimistööriistade abil töötubade, veebiprogrammide ja posti teel saadetavate materjalidega.
Kirjeldus
- Registreeri kliente enesejuhtimise programmidesse sissetulevate ja väljaminevate kõnede või veebisuhtluse kaudu.
- Juhenda krooniliste haigustega kliente skriptitud vestluste ja motiveeriva intervjueerimise abil.
- Registreeri kliente kohapeal või veebis toimuvatesse programmidesse ning posti teel saadetavate enesejuhtimise komplektide saajaks.
- Hoia end kursis motiveeriva intervjueerimise, programmide, toodete, protseduuride ja seotud teemadega.
- Täida registreerimiseesmärke ja märka kõnede ajal võimalusi registreerimine lõpule viia.
- Vasta klientide päringutele, sealhulgas olukordades, kus tavapäraste skriptide või registreerimisetappide järgimisel on vaja paindlikkust.
- Tervita kliente viisakalt ja professionaalselt.
- Kuula klientide motiive ja muresid, näita empaatiat ning loo hea kontakt.
- Selgita selgete küsimustega välja klientide motiivid, vajadused ja mured.
- Aita klientidel eSpatiali abil leida kogukonna töötubasid.
- Sisesta teave täpselt ja reaalajas ning hoia klientide andmed ajakohasena.
- Tee kolleegide ja meeskondadega koostööd, et registreerimised saaksid kiiresti ja kvaliteetselt tehtud.
- Paku välja lahendusi probleemidele ning võimalusi teenuse parandamiseks ja tootlikkuse suurendamiseks.
- Osale tegevustes, mille eesmärk on parandada klientide rahulolu ja äritulemusi.
- Vasta küsimustele ja anna juhiseid, mis lähtuvad klientide vajadustest ja profiilist.
- Uuri ja lahenda registreerimise, teenuse muutmise või tühistamisega seotud probleeme.
- Osale koosolekutel ja täida nendega seotud kontoriväliseid ülesandeid, sealhulgas valmista ette saadetised.
Nõuded
- Keskharidus või samaväärne töökogemus.
- Üheaastane kogukonna tervishoiutöötaja või klienditeeninduse müügitöö kogemus tuleb kasuks.
- Head motiveeriva intervjueerimise oskused ja võime müük lõpule viia.
- Enesejuhtimise toodete tundmine ja eestkostmisoskus.
- Hispaania või armeenia keele oskus tuleb tugevalt kasuks.
- Head suhtlemis-, rööprähklemis- ja empaatiavõimed.
- Viisakas suhtlusviis ja tugev klienditeeninduse hoiak.
- Head arvutis navigeerimise oskused ja PC-alased teadmised.
- Salesforce’i ja eSpatiali kasutamise kogemus tuleb kasuks.
- Õppimisvõime.
- Oskus jääda surve all rahulikuks ning suhelda selgelt, lühidalt ja keskendunult.
- Paindlikkus muutustega kohanemisel ja kontseptuaalne mõtlemine.
- Valmidus teha korduvat tööd kiire tempoga keskkonnas.
- Võime töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas.
- Usaldusväärsus ja suur tähelepanu detailidele.
- Tööluba Ameerika Ühendriikides.
Seotud töökohad
Töökohti ei leitud
Rohkemate võimaluste leidmiseks proovige filtreid muuta või tühjendada.