GLORY
GLORY
GLORY מפתחת פתרונות לטכנולוגיות מזומן עבור מוסדות פיננסיים, קמעונאים, עסקים בתחום המשחקים ומפעילי הובלת מזומנים. סל המוצרים שלה כולל מכשירים למחזור מזומנים, עמדות שירות עצמי, מערכות נקודות מכירה וכלים לניהול מזומנים, שנועדו להפוך תהליכי טיפול במזומן לאוטומטיים בחנויות, במרכזי מזומנים ובשרשרת המזומנים הקמעונאית הרחבה. פעילות החברה מתמקדת בסיוע לארגונים לנהל מזומנים ביעילות ובאבטחה רבה יותר, תוך תמיכה בשירות לקוחות עקבי ובביצועים תפעוליים יציבים.

מהנדס שירות שטח ב-GLORY – עבודה מרחוק בבריטניה

תחזוקה ותמיכה בטכנולוגיה אלקטרו-מכנית של לקוחות בדרום בירמינגהם ובצפון ווסטרשייר. התפקיד כולל תחזוקה מתוכננת, אבחון תקלות ב-Windows, רשתות, התקנות וקריאות שירות בעדיפות גבוהה.

תיאור

  • ביצוע תחזוקה מתוכננת, התקנות, שדרוגים וביקורי שירות בעדיפות גבוהה לטיפול בבעיות דחופות של לקוחות
  • זיהוי תקלות ופתרונן באמצעות תסמינים, יומנים, נתונים, ניתוח גורמי שורש ופעולות מתקנות
  • שימוש במחשב נייד עם Windows להפעלת כלי שירות, סקירת יומנים, החלת עדכונים ותצורות ותיעוד פעולות
  • טיפול במשימות קישוריות רשת, כולל חיבורי LAN, הגדרות IP, פתרון תקלות בסיסי וגישה לממשקי התקנים
  • תיקון ותחזוקה של ציוד אלקטרו-מכני כגון מודולים, חיישנים, מנועים, מנגנוני שינוע ורכיבי חשמל
  • ביצוע תחזוקה מונעת להפחתת זמן השבתה ולחיזוק אמינות הציוד
  • שמירה על עדכון הלקוחות והצבת ציפיות ברורות לאורך ביקורי השירות
  • תיעוד מדויק של העבודה שהושלמה, החלקים שנעשה בהם שימוש, הממצאים והצעדים הבאים המומלצים
  • הסלמת בעיות מורכבות לתמיכה הטכנית בצירוף ראיות, יומנים ופרטי תקלה רלוונטיים
  • עמידה ב-SLA מוסכמים באמצעות תעדוף עבודה דחופה בתיאום עם צוותי התזמון והצוותים הטכניים, כדי לתמוך בתיקון כבר בביקור הראשון ולצמצם הפרעות
  • ארגון עומס העבודה באופן עצמאי תוך דיווח למנהל שירות השטח

דרישות

  • ניסיון מוכח בשירות שטח בסביבה מול לקוחות, רצוי עם כספומטים, מדפסות או התקנים רב-תכליתיים, מערכות EPOS, קיוסקים, ציוד ממכר אוטומטי, מערכות אבטחה, טכנולוגיות לטיפול במזומנים או מוצרים דומים
  • כישורי אבחון ופתרון תקלות חזקים במערכות אלקטרו-מכניות
  • שליטה וביטחון בשימוש במחשבים ניידים עם Windows לצורכי אבחון, דיווח ותקשורת
  • ידע מעשי ברשתות הכולל LAN או Ethernet, כתובות IP, בדיקות קישוריות וגישה לממשקי התקנים
  • כישורי שירות לקוחות ותקשורת מצוינים בכתב ובעל פה
  • יכולת לתכנן ולנהל כל יום בהתאם לסדרי העדיפויות ולעומס העבודה, בתיאום עם בקר השירות האזורי
  • רישיון נהיגה בריטי מלא
  • יכולת להגדיר כתובת IP סטטית, לגשת לנתב או למתג, לבדוק כשלים בחיבור וליישם ידע בסיסי ברשתות
  • ניסיון בעבודה לפי SLA ובטיפול בקריאות שירות בעדיפות גבוהה הוא יתרון
  • הבנה של נוהלי בריאות ובטיחות בעבודת שטח היא יתרון
  • ניסיון בשדרוגי חומרה או תוכנה, בתצורת התקנים או בכלי תמיכה מרחוק הוא יתרון
  • ניסיון בהדרכה או בחניכה הוא יתרון

הטבות

  • 25 ימי חופשה שנתית בנוסף לחגים, עם אפשרות לרכוש עד חמישה ימים נוספים
  • רכב חברה
  • תוכנית פנסיה של החברה
  • הכשרה מתמשכת ופיתוח מקצועי
  • ביטוח בריאות פרטי לעובדים, עם אפשרות לרכוש חברות משפחתית מורחבת
  • ביטוח שיניים לעובדים
  • ביטוח חיים
  • תוכנית הגנה על הכנסה
  • תוכנית סיוע לעובדים
  • אירועי רווחה וגישה לנאמני עזרה ראשונה לבריאות הנפש
  • פורטל הטבות לעובדים עם מגוון רחב של הנחות קמעונאיות
  • רכב חברה

משרות קשורות

Blue Cross NC

אנליסט/ית עסקי/ת ב־Blue Cross NC (היברידי, דורהאם)

Blue Cross NC

תמיכה בפעילות ביטוח הבריאות של Blue Cross NC באמצעות ניתוח דרישות, דיווח ושיפור תהליכים. זהו תפקיד היברידי הממוקם בקרבת דורהאם, צפון קרוליינה.

פתח
Torch Dental

מנהל/ת הצלחת לקוחות, ניהול מחזור ההכנסות (היברידי, ניו יורק)

Torch Dental

הובלת קליטת לקוחות, שימורם והרחבת החשבונות עבור פלטפורמת ניהול מחזור ההכנסות של Torch Dental, המופעלת באמצעות בינה מלאכותית. תמיכה במרפאות שיניים, בקבוצות מרפאות ובארגוני שירותי שיניים מתפתחים.

פתח
Nift

מנהל/ת הצלחת שותפים מרחוק, הממלכה המאוחדת

Nift

הצמחה ושימור של שותפויות בעלות ערך גבוה עבור פלטפורמת שיווק הביצועים של Nift, המחברת בין מותגים ללקוחות. הובלת קמפיינים לשותפים, הרחבת הכנסות ותכנון אסטרטגי של חשבונות.

פתח
Thynk.Cloud

מנהל/ת הצלחת לקוחות, אירופה (מרחוק) — Thynk.Cloud

Thynk.Cloud

הובלת לקוחות Thynk.Cloud בתחום האירוח באירופה, מאימוץ המוצר ועד למוכנות לחידוש. ניהול בריאות החשבון, משוב לקוחות, הדרכה ומימוש ערך.

פתח
Toppan Merrill

מנהל פלטפורמת Microsoft Dynamics 365 CRM

Toppan Merrill

הובלת החזון, מפת הדרכים והאופטימיזציה של Microsoft Dynamics 365 CRM ב-Toppan Merrill. שיפור הטכנולוגיה התומכת בגילויים ובתקשורת רגולטוריים בתחומי הפיננסים, המשפט, הבריאות ושוקי ההון.

פתח
Wealth.com

ראש הצלחת לקוחות

Wealth.com
51 – 200 עובדים
ביטוחייעוץמשפטים

הובלת התמיכה לאחר המכירה והטמעת הלקוחות בפלטפורמת התכנון לעיזבון ולמס של Wealth.com, המופעלת באמצעות בינה מלאכותית. בניית הצוות, המערכות ותהליכי מחזור חיי הלקוח לצד צמיחת העסק.

פתח
Silae

ראש צוות בכיר להצלחת לקוחות

Silae

הובלת חמישה מנהלי הצלחת לקוחות ב-Silae, ספקית צרפתית לתוכנות משאבי אנוש ושכר. קידום אימוץ המוצר, שימור השותפים וביצועי הצוות.

פתח
Ventra Health

מנהל/ת הצלחת לקוחות מרחוק ב־Ventra Health

Ventra Health
1,001 – 5,000 עובדים
B2BSaaSשירותי בריאות

הובלת הצלחת הלקוחות ב־Ventra Health, ספקית שירותי ניהול מחזור הכנסות בתחום הבריאות. פיקוח על ביצועי לקוחות, סוגיות במחזור ההכנסות, הטמעות, ציות וצוות הצלחת הלקוחות.

פתח
InMarket

סגן נשיא בכיר להצלחת לקוחות ב-InMarket

InMarket

הובלת הצלחת הלקוחות לאחר המכירה בתחומי ההפעלה, המדידה והקהלים עבור פלטפורמת המודיעין הצרכני והשיווק בזמן אמת של InMarket. אחריות על שימור לקוחות, הרחבת פעילות, תפעול השירות וצמיחת הצוות.

פתח
ICU Medical

יועץ/ת אחיות קליני/ת להצלחת לקוחות

ICU Medical

הנחו לקוחות בתחום הבריאות לאחר הטמעת טכנולוגיות העירוי של ICU Medical. נתחו נתוני עירוי, שפרו את בטיחות התרופות ושתפו המלצות עם הנהגה קלינית והנהלה בכירה.

פתח