GLORY kehittää käteisrahan käsittelyyn tarkoitettuja teknologiaratkaisuja rahoituslaitoksille, vähittäiskauppiaille, pelialan yrityksille ja arvokuljetusalan toimijoille. Sen tuotevalikoimaan kuuluu käteisrahan kierrätyslaitteita, itsepalvelukioskeja, myyntipistejärjestelmiä ja käteisvarojen hallintatyökaluja, jotka on suunniteltu automatisoimaan käsittelyprosesseja myymälöissä, käteiskeskuksissa ja koko vähittäiskaupan käteisrahaketjussa. Yritys keskittyy auttamaan organisaatioita hallitsemaan käteisrahaa tehokkaammin ja turvallisemmin sekä tukemaan tasalaatuista asiakaspalvelua ja operatiivista suorituskykyä.
Kenttähuoltoinsinööri GLORYlla – etätyö Isossa-Britanniassa
Ylläpidä ja tue asiakkaiden sähkömekaanista teknologiaa Etelä-Birminghamissa ja Pohjois-Worcestershiressä. Tehtäviin kuuluvat määräaikaishuollot, Windows-diagnostiikka, verkkoyhteydet, asennukset ja kiireelliset huoltokäynnit.
Kuvaus
- Suorita suunnitellut huollot, asennukset, päivitykset ja kiireelliset huoltokäynnit asiakkaiden ongelmien ratkaisemiseksi
- Tunnista ja ratkaise vikoja oireiden, lokien, tietojen, juurisyyanalyysin ja korjaavien toimenpiteiden avulla
- Käytä Windows-kannettavaa huoltotyökalujen suorittamiseen, lokien tarkasteluun, päivitysten ja määritysten tekemiseen sekä toimenpiteiden kirjaamiseen
- Hoida verkkoyhteyksiin liittyviä tehtäviä, kuten LAN-yhteyksiä, IP-asetuksia, perusvianmääritystä ja laitteiden käyttöliittymiin pääsyä
- Korjaa ja huolla sähkömekaanisia laitteita, kuten moduuleja, antureita, moottoreita, kuljetusmekanismeja ja virtalähdekomponentteja
- Suorita ennakoivaa huoltoa käyttökatkosten vähentämiseksi ja laitteiden toimintavarmuuden parantamiseksi
- Pidä asiakkaat ajan tasalla ja varmista selkeät odotukset koko huoltokäynnin ajan
- Kirjaa tarkasti tehdyt työt, käytetyt osat, havainnot ja suositellut seuraavat vaiheet
- Eskaloi monimutkaiset ongelmat tekniseen tukeen ja toimita asiaankuuluvat todisteet, lokit ja vikojen tiedot
- Noudata sovittuja palvelutasotavoitteita priorisoimalla kiireelliset työt yhdessä aikataulutus- ja teknisten tiimien kanssa, jotta ongelmat ratkaistaan ensimmäisellä käynnillä ja häiriöt minimoidaan
- Järjestä työsi itsenäisesti ja raportoi kenttähuoltopäällikölle
Vaatimukset
- Osoitettu kokemus kenttähuollosta asiakaslähtöisessä ympäristössä, mieluiten pankkiautomaateista, tulostimista tai monitoimilaitteista, EPOS-järjestelmistä, kioskeista, myyntiautomaateista, turvajärjestelmistä, käteisenkäsittelyteknologiasta tai vastaavista tuotteista
- Vahvat sähkömekaanisten järjestelmien diagnostiikka- ja vianetsintätaidot
- Varmuus Windows-kannettavien käytössä diagnostiikkaan, raportointiin ja viestintään
- Käytännön verkkotuntemus, mukaan lukien LAN- tai Ethernet-yhteydet, IP-osoitteet, yhteystarkistukset ja laitteiden käyttöliittymiin pääsy
- Erinomaiset kirjalliset ja suulliset asiakaspalvelu- ja viestintätaidot
- Kyky suunnitella ja hallita jokainen päivä prioriteettien ja työmäärän mukaan yhteistyössä alueellisen huollon koordinaattorin kanssa
- Voimassa oleva täysi Ison-Britannian ajokortti
- Kyky määrittää staattinen IP-osoite, käyttää reititintä tai kytkintä, tutkia yhteysvikoja ja hyödyntää perustason verkkotuntemusta
- Kokemus palvelutasotavoitteiden mukaisesta työskentelystä ja kiireellisten huoltokutsujen käsittelystä katsotaan eduksi
- Kenttätyön työterveys- ja turvallisuuskäytäntöjen tuntemus katsotaan eduksi
- Kokemus laitteisto- tai ohjelmistopäivityksistä, laitteiden määrityksestä tai etätukityökaluista katsotaan eduksi
- Valmennus- tai mentorointikokemus katsotaan eduksi
Edut
- 25 vuosilomapäivää sekä arkipyhät, ja mahdollisuus ostaa enintään viisi lisävapaapäivää
- Työsuhdeauto
- Yrityksen eläkejärjestelmä
- Jatkuva koulutus ja ammatillinen kehittyminen
- Yksityinen sairausvakuutus työntekijöille sekä mahdollisuus ostaa laajennettu perhejäsenyys
- Työntekijöiden hammashoitovakuutus
- Henkivakuutus
- Työkyvyttömyysvakuutus
- Työntekijöiden tukiohjelma
- Hyvinvointitapahtumia ja pääsy mielenterveyden ensiapukoulutettujen tukihenkilöiden palveluihin
- Työntekijäetuportaali, jossa on laaja valikoima vähittäiskaupan alennuksia
- Yrityksen ajoneuvo