GLORY membangunkan penyelesaian teknologi tunai untuk institusi kewangan, peruncit, perniagaan permainan dan pengendali pengangkutan tunai. Portfolionya merangkumi mesin kitar semula tunai, kiosk layan diri, sistem tempat jualan serta alat pengurusan tunai yang direka untuk mengautomasikan proses pengendalian di kedai, pusat tunai dan keseluruhan rantaian tunai runcit. Syarikat ini memberi tumpuan untuk membantu organisasi menguruskan tunai dengan lebih cekap dan selamat, sambil menyokong perkhidmatan pelanggan yang konsisten serta prestasi operasi.
Jurutera Perkhidmatan Lapangan di GLORY – Kerja Jarak Jauh di UK
Menyelenggara dan menyokong teknologi elektromekanikal pelanggan di South Birmingham dan North Worcestershire. Peranan ini merangkumi penyelenggaraan berjadual, diagnostik Windows, rangkaian, pemasangan dan panggilan perkhidmatan keutamaan.
Penerangan
- Melengkapkan penyelenggaraan berjadual, pemasangan, naik taraf dan lawatan keutamaan untuk isu pelanggan yang mendesak
- Mengenal pasti dan menyelesaikan kerosakan menggunakan simptom, log, data, analisis punca akar dan pembaikan pembetulan
- Menggunakan komputer riba Windows untuk menjalankan alat perkhidmatan, menyemak log, menggunakan kemas kini dan konfigurasi serta merekodkan tindakan
- Mengendalikan tugas ketersambungan rangkaian, termasuk sambungan LAN, tetapan IP, penyelesaian masalah asas dan akses antara muka peranti
- Membaiki dan menyelenggara peralatan elektromekanikal seperti modul, sensor, motor, mekanisme pengangkutan dan komponen kuasa
- Melaksanakan penyelenggaraan pencegahan untuk mengurangkan masa henti dan mengukuhkan kebolehpercayaan peralatan
- Memaklumkan pelanggan dan menetapkan jangkaan yang jelas sepanjang lawatan perkhidmatan
- Merekodkan kerja yang telah disiapkan, alat ganti yang digunakan, penemuan dan langkah seterusnya yang disyorkan dengan tepat
- Menaikkan isu kompleks kepada sokongan teknikal dengan bukti, log dan butiran kerosakan yang berkaitan
- Memenuhi SLA yang dipersetujui dengan mengutamakan kerja mendesak bersama pasukan penjadualan dan teknikal untuk menyokong penyelesaian pada lawatan pertama dan mengehadkan gangguan
- Mengurus beban kerja secara bebas sambil melapor kepada Pengurus Perkhidmatan Lapangan
Keperluan
- Mempunyai pengalaman perkhidmatan lapangan yang terbukti dalam persekitaran berhadapan pelanggan, sebaik-baiknya dengan ATM, pencetak atau MFD, sistem EPOS, kiosk, mesin layan diri, sistem keselamatan, teknologi pengendalian tunai atau produk yang serupa
- Mempunyai kemahiran diagnostik dan pengesanan kerosakan yang kukuh merentasi sistem elektromekanikal
- Mahir menggunakan komputer riba Windows untuk diagnostik, pelaporan dan komunikasi
- Mempunyai pengetahuan praktikal tentang rangkaian yang merangkumi LAN atau Ethernet, pengalamatan IP, pemeriksaan ketersambungan dan akses antara muka peranti
- Mempunyai kemahiran perkhidmatan pelanggan serta komunikasi bertulis dan lisan yang cemerlang
- Mampu merancang dan mengurus setiap hari mengikut keutamaan dan beban kerja dengan berkoordinasi bersama Pengawal Perkhidmatan Serantau
- Mempunyai lesen memandu penuh UK
- Mampu mengkonfigurasi IP statik, mengakses penghala atau suis, menyiasat kegagalan sambungan dan menggunakan pengetahuan rangkaian asas
- Pengalaman bekerja mengikut SLA dan mengendalikan panggilan keutamaan tinggi adalah satu kelebihan
- Pemahaman tentang amalan kesihatan dan keselamatan lapangan adalah satu kelebihan
- Pengalaman dengan naik taraf perkakasan atau perisian, konfigurasi peranti atau alat sokongan jauh adalah satu kelebihan
- Pengalaman melatih atau membimbing orang lain adalah satu kelebihan
Faedah
- 25 hari cuti tahunan ditambah cuti umum, dengan pilihan untuk membeli sehingga lima hari tambahan
- Kereta syarikat
- Skim pencen syarikat
- Latihan berterusan dan pembangunan profesional
- Insurans perubatan swasta untuk pekerja, dengan keahlian keluarga yang dipertingkatkan tersedia untuk dibeli
- Insurans pergigian untuk pekerja
- Jaminan hayat
- Skim perlindungan pendapatan
- Program bantuan pekerja
- Acara kesejahteraan dan akses kepada Pegawai Pertolongan Cemas Kesihatan Mental
- Portal faedah pekerja dengan pelbagai diskaun runcit
- Kenderaan syarikat