
GLORY พัฒนาโซลูชันเทคโนโลยีด้านเงินสดสำหรับสถาบันการเงิน ธุรกิจค้าปลีก ธุรกิจเกม และผู้ให้บริการขนส่งเงินสด ผลิตภัณฑ์ของบริษัทประกอบด้วยเครื่องรีไซเคิลเงินสด คีออสก์แบบบริการตนเอง ระบบจุดขาย และเครื่องมือบริหารจัดการเงินสด ซึ่งออกแบบมาเพื่อทำให้กระบวนการจัดการเงินสดในร้านค้า ศูนย์จัดการเงินสด และห่วงโซ่เงินสดของธุรกิจค้าปลีกโดยรวมเป็นระบบอัตโนมัติมากขึ้น บริษัทมุ่งช่วยให้องค์กรบริหารจัดการเงินสดได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัยยิ่งขึ้น พร้อมสนับสนุนการให้บริการลูกค้าที่สม่ำเสมอและประสิทธิภาพในการดำเนินงาน
วิศวกรบริการภาคสนามที่ GLORY – ทำงานทางไกลในสหราชอาณาจักร
ดูแลรักษาและสนับสนุนเทคโนโลยีระบบเครื่องกลไฟฟ้าของลูกค้าในพื้นที่เซาท์เบอร์มิงแฮมและนอร์ทวูสเตอร์เชียร์ งานนี้ครอบคลุมการบำรุงรักษาตามแผน การวินิจฉัยระบบ Windows ระบบเครือข่าย การติดตั้ง และการเข้าดำเนินการตามการแจ้งซ่อมเร่งด่วน
รายละเอียด
- ดำเนินการบำรุงรักษาตามแผน ติดตั้ง อัปเกรด และเข้าพบลูกค้าตามลำดับความสำคัญเพื่อแก้ไขปัญหาเร่งด่วน
- ระบุและแก้ไขข้อขัดข้องโดยใช้ข้อมูลอาการ บันทึกระบบ ข้อมูล การวิเคราะห์สาเหตุราก และการแก้ไขที่เหมาะสม
- ใช้แล็ปท็อป Windows เพื่อเรียกใช้เครื่องมือบริการ ตรวจสอบบันทึกระบบ ใช้การอัปเดตและการกำหนดค่า และบันทึกการดำเนินงาน
- จัดการงานด้านการเชื่อมต่อเครือข่าย รวมถึงการเชื่อมต่อ LAN การตั้งค่า IP การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น และการเข้าถึงอินเทอร์เฟซของอุปกรณ์
- ซ่อมแซมและบำรุงรักษาอุปกรณ์ระบบเครื่องกลไฟฟ้า เช่น โมดูล เซ็นเซอร์ มอเตอร์ กลไกการลำเลียง และส่วนประกอบด้านพลังงาน
- ดำเนินการบำรุงรักษาเชิงป้องกันเพื่อลดเวลาหยุดทำงานและเพิ่มความน่าเชื่อถือของอุปกรณ์
- แจ้งข้อมูลแก่ลูกค้าและกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนตลอดการเข้าบริการ
- บันทึกงานที่เสร็จสมบูรณ์ อะไหล่ที่ใช้ ผลการตรวจพบ และขั้นตอนถัดไปที่แนะนำอย่างถูกต้อง
- ส่งต่อปัญหาที่ซับซ้อนไปยังฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคพร้อมหลักฐาน บันทึกระบบ และรายละเอียดข้อขัดข้องที่เกี่ยวข้อง
- ปฏิบัติตาม SLA ที่ตกลงไว้โดยจัดลำดับความสำคัญของงานเร่งด่วนร่วมกับทีมจัดตารางงานและทีมเทคนิค เพื่อสนับสนุนการแก้ไขให้สำเร็จตั้งแต่ครั้งแรกและจำกัดการหยุดชะงัก
- จัดการภาระงานของตนเองอย่างเป็นอิสระ พร้อมรายงานต่อผู้จัดการบริการภาคสนาม
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านบริการภาคสนามในสภาพแวดล้อมที่ต้องพบปะลูกค้า โดยควรมีประสบการณ์กับตู้ ATM เครื่องพิมพ์หรือเครื่องมัลติฟังก์ชัน ระบบ EPOS คีออสก์ อุปกรณ์จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ ระบบรักษาความปลอดภัย เทคโนโลยีจัดการเงินสด หรือผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน
- มีทักษะที่แข็งแกร่งด้านการวินิจฉัยและค้นหาข้อขัดข้องในระบบเครื่องกลไฟฟ้า
- สามารถใช้แล็ปท็อป Windows เพื่อการวินิจฉัย การรายงาน และการสื่อสารได้อย่างมั่นใจ
- มีความรู้ด้านเครือข่ายในทางปฏิบัติ ครอบคลุม LAN หรือ Ethernet การกำหนดที่อยู่ IP การตรวจสอบการเชื่อมต่อ และการเข้าถึงอินเทอร์เฟซของอุปกรณ์
- มีทักษะด้านการบริการลูกค้าและการสื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและวาจาเป็นเลิศ
- สามารถวางแผนและจัดการงานในแต่ละวันตามลำดับความสำคัญและภาระงาน โดยประสานงานกับผู้ควบคุมบริการประจำภูมิภาค
- มีใบอนุญาตขับขี่รถยนต์ของสหราชอาณาจักรฉบับเต็ม
- สามารถกำหนดค่า IP แบบคงที่ เข้าถึงเราเตอร์หรือสวิตช์ ตรวจสอบความล้มเหลวของการเชื่อมต่อ และประยุกต์ใช้ความรู้ด้านเครือข่ายพื้นฐาน
- มีประสบการณ์ทำงานตาม SLA และจัดการการแจ้งซ่อมที่มีลำดับความสำคัญสูงจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความเข้าใจแนวปฏิบัติด้านสุขภาพและความปลอดภัยสำหรับงานบริการภาคสนามจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ด้านการอัปเกรดฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ การกำหนดค่าอุปกรณ์ หรือเครื่องมือสนับสนุนระยะไกลจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ด้านการฝึกสอนหรือให้คำปรึกษาจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- วันลาพักร้อนประจำปี 25 วัน บวกวันหยุดธนาคาร พร้อมสิทธิ์ซื้อวันลาเพิ่มได้สูงสุด 5 วัน
- รถยนต์ของบริษัท
- โครงการบำนาญของบริษัท
- การฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องและการพัฒนาวิชาชีพ
- ประกันสุขภาพเอกชนสำหรับพนักงาน พร้อมตัวเลือกซื้อความคุ้มครองครอบครัวเพิ่มเติม
- ประกันทันตกรรมสำหรับพนักงาน
- ประกันชีวิต
- โครงการคุ้มครองรายได้
- โครงการช่วยเหลือพนักงาน
- กิจกรรมส่งเสริมสุขภาวะและการเข้าถึงเจ้าหน้าที่ปฐมพยาบาลด้านสุขภาพจิต
- พอร์ทัลสิทธิประโยชน์พนักงานพร้อมส่วนลดร้านค้าปลีกหลากหลายรายการ
- ยานพาหนะของบริษัท