A GLORY pénztechnológiai megoldásokat fejleszt pénzügyi intézmények, kiskereskedők, szerencsejáték-ipari vállalkozások és készpénzszállító szolgáltatók számára. Termékportfóliójába olyan készpénz-újraforgató berendezések, önkiszolgáló kioszkok, értékesítési ponti rendszerek és készpénzkezelési eszközök tartoznak, amelyek az üzletekben, készpénzközpontokban és a kiskereskedelmi készpénzforgalom teljes láncában zajló folyamatok automatizálását szolgálják. A vállalat arra összpontosít, hogy segítse a szervezeteket a készpénz hatékonyabb és biztonságosabb kezelésében, miközben támogatja az állandó színvonalú ügyfélkiszolgálást és a működési teljesítményt.
Helyszíni szervizmérnök a GLORY-nál – Egyesült Királyság, távmunka
Ügyfelek elektromechanikai technológiáinak karbantartása és támogatása South Birmingham és North Worcestershire területén. A munkakör tervezett karbantartást, Windows-diagnosztikát, hálózatkezelést, telepítéseket és kiemelt szervizkiszállásokat foglal magában.
Leírás
- Végezze el az ügyfelek sürgős problémáihoz kapcsolódó tervezett karbantartásokat, telepítéseket, frissítéseket és kiemelt kiszállásokat
- A tünetek, naplók, adatok, gyökérok-elemzés és javító intézkedések felhasználásával azonosítsa és hárítsa el a hibákat
- Windows laptop segítségével futtassa a szervizeszközöket, tekintse át a naplókat, alkalmazza a frissítéseket és konfigurációkat, valamint rögzítse az elvégzett műveleteket
- Kezelje a hálózati kapcsolódással kapcsolatos feladatokat, beleértve a LAN-kapcsolatokat, az IP-beállításokat, az alapvető hibaelhárítást és az eszközinterfészek elérését
- Javítsa és tartsa karban az olyan elektromechanikai berendezéseket, mint a modulok, érzékelők, motorok, szállítómechanizmusok és tápegység-alkatrészek
- Végezzen megelőző karbantartást az állásidő csökkentése és a berendezések megbízhatóságának növelése érdekében
- Tájékoztassa az ügyfeleket, és alakítson ki egyértelmű elvárásokat a szervizlátogatások során
- Pontosan rögzítse az elvégzett munkát, a felhasznált alkatrészeket, a megállapításokat és a javasolt következő lépéseket
- A releváns bizonyítékokkal, naplókkal és hibaleírásokkal együtt továbbítsa az összetett problémákat a műszaki támogatásnak
- A megbeszélt SLA-k teljesítése érdekében a tervezési és műszaki csapatokkal együttműködve rangsorolja a sürgős munkákat, támogassa az első alkalommal történő javítást és korlátozza a fennakadásokat
- Önállóan szervezze meg a munkaterhelését, miközben a helyszíni szervizvezetőnek jelent
Követelmények
- Bizonyított helyszíni szerviztapasztalat ügyfélkapcsolati környezetben, ideális esetben ATM-ek, nyomtatók vagy MFD-k, EPOS-rendszerek, kioszkok, automaták, biztonsági rendszerek, készpénzkezelési technológiák vagy hasonló termékek terén
- Erős diagnosztikai és hibakeresési készségek elektromechanikai rendszerekben
- A Windows laptopok magabiztos használata diagnosztikához, jelentéskészítéshez és kommunikációhoz
- Gyakorlati hálózati ismeretek LAN vagy Ethernet, IP-címzés, kapcsolati ellenőrzések és eszközinterfészek elérése terén
- Kiváló írásbeli és szóbeli ügyfélszolgálati és kommunikációs készségek
- Képes a napokat a prioritások és a munkaterhelés alapján megtervezni és irányítani, a regionális szervizkoordinátorral egyeztetve
- Teljes körű egyesült királyságbeli vezetői engedély
- Képes statikus IP-címet konfigurálni, routerhez vagy switchhez hozzáférni, kapcsolati hibákat kivizsgálni és az alapvető hálózati ismereteket alkalmazni
- Az SLA-k szerinti munkavégzés és a kiemelt kiszállások kezelése terén szerzett tapasztalat előnyt jelent
- A helyszíni munkavédelmi és egészségvédelmi gyakorlatok ismerete előnyt jelent
- Hardver- vagy szoftverfrissítésekben, eszközkonfigurációban vagy távoli támogatási eszközök használatában szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Coaching- vagy mentorálási tapasztalat előnyt jelent
Juttatások
- 25 nap éves szabadság a munkaszüneti napokon felül, valamint legfeljebb öt további nap megvásárlásának lehetősége
- Céges autó
- Céges nyugdíjrendszer
- Folyamatos képzés és szakmai fejlődés
- Munkavállalói magán-egészségbiztosítás, megvásárolható bővített családi tagsággal
- Munkavállalói fogászati biztosítás
- Életbiztosítás
- Jövedelembiztosítási rendszer
- Munkavállalói támogató program
- Jólléti események és hozzáférés mentális egészségügyi elsősegélynyújtókhoz
- Munkavállalói juttatási portál széles körű kiskereskedelmi kedvezményekkel
- Céges jármű