GLORY vyvíja riešenia pre technológie spracovania hotovosti určené pre finančné inštitúcie, maloobchodníkov, herné spoločnosti a prevádzkovateľov prepravy hotovosti. Jej portfólio zahŕňa recyklátory hotovosti, samoobslužné kiosky, systémy predajných miest a nástroje na správu hotovosti navrhnuté na automatizáciu procesov manipulácie s hotovosťou v predajniach, hotovostných centrách a v celom maloobchodnom hotovostnom reťazci. Spoločnosť sa zameriava na pomoc organizáciám pri efektívnejšej a bezpečnejšej správe hotovosti, pričom podporuje konzistentnú zákaznícku obsluhu a prevádzkovú výkonnosť.
Servisný technik v spoločnosti GLORY – práca na diaľku v Spojenom kráľovstve
Údržba a podpora elektromechanických technológií zákazníkov v južnom Birminghame a severnom Worcestershire. Práca zahŕňa plánovanú údržbu, diagnostiku systému Windows, sieťové úlohy, inštalácie a prioritné servisné výjazdy.
Popis
- Vykonávanie plánovanej údržby, inštalácií, aktualizácií a prioritných návštev pri naliehavých problémoch zákazníkov
- Identifikácia a odstraňovanie porúch pomocou symptómov, protokolov, údajov, analýzy hlavnej príčiny a nápravných opatrení
- Používanie notebooku so systémom Windows na spúšťanie servisných nástrojov, kontrolu protokolov, aplikovanie aktualizácií a konfigurácií a zaznamenávanie vykonaných úkonov
- Riešenie úloh súvisiacich so sieťovým pripojením vrátane pripojení LAN, nastavení IP, základnej diagnostiky a prístupu k rozhraniam zariadení
- Oprava a údržba elektromechanických zariadení, ako sú moduly, senzory, motory, transportné mechanizmy a napájacie komponenty
- Vykonávanie preventívnej údržby s cieľom znížiť prestoje a zvýšiť spoľahlivosť zariadení
- Informovanie zákazníkov a stanovovanie jasných očakávaní počas servisných návštev
- Presné zaznamenávanie dokončených prác, použitých dielov, zistení a odporúčaných ďalších krokov
- Postupovanie zložitých problémov technickej podpore spolu s relevantnými dôkazmi, protokolmi a podrobnosťami o poruche
- Dodržiavanie dohodnutých SLA uprednostňovaním naliehavých prác v spolupráci s plánovacími a technickými tímami s cieľom podporiť vyriešenie problému na prvý zásah a obmedziť narušenie prevádzky
- Samostatné organizovanie pracovnej náplne s podávaním správ manažérovi terénneho servisu
Požiadavky
- Preukázateľné skúsenosti s terénnym servisom v prostredí so zákazníckym kontaktom, ideálne s bankomatmi, tlačiarňami alebo multifunkčnými zariadeniami, systémami EPOS, kioskami, predajnými automatmi, bezpečnostnými systémami, technológiami na manipuláciu s hotovosťou alebo podobnými produktmi
- Dobré diagnostické schopnosti a schopnosť vyhľadávať poruchy v elektromechanických systémoch
- Sebavedomé používanie notebookov so systémom Windows na diagnostiku, vykazovanie a komunikáciu
- Praktické znalosti sietí vrátane LAN alebo Ethernetu, adresovania IP, kontrol pripojenia a prístupu k rozhraniam zariadení
- Vynikajúce písomné a ústne komunikačné schopnosti a zákaznícky servis
- Schopnosť plánovať a riadiť každý deň podľa priorít a pracovného zaťaženia v spolupráci s regionálnym koordinátorom servisu
- Platný vodičský preukaz Spojeného kráľovstva
- Schopnosť nakonfigurovať statickú IP adresu, pristúpiť k smerovaču alebo prepínaču, preskúmať zlyhania pripojenia a uplatniť základné znalosti sietí
- Skúsenosti s prácou podľa SLA a riešením vysoko prioritných výjazdov sú výhodou
- Znalosť postupov bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci v teréne je výhodou
- Skúsenosti s aktualizáciami hardvéru alebo softvéru, konfiguráciou zariadení či nástrojmi vzdialenej podpory sú výhodou
- Skúsenosti s koučovaním alebo mentoringom sú výhodou
Benefity
- 25 dní dovolenky ročne plus dni pracovného pokoja, s možnosťou zakúpiť si až päť ďalších dní
- Služobné vozidlo
- Firemný dôchodkový program
- Priebežné školenia a odborný rozvoj
- Súkromné zdravotné poistenie pre zamestnancov s možnosťou zakúpenia rozšíreného rodinného členstva
- Zubné poistenie pre zamestnancov
- Životné poistenie
- Poistenie pre prípad straty príjmu
- Program pomoci zamestnancom
- Podujatia zamerané na pohodu a prístup k vyškoleným pracovníkom prvej pomoci v oblasti duševného zdravia
- Portál zamestnaneckých výhod so širokou ponukou zliav u predajcov
- Firemné vozidlo