GLORY, finans kuruluşları, perakendeciler, oyun işletmeleri ve nakit taşıma operatörleri için nakit teknolojisi çözümleri geliştirir. Ürün portföyünde; mağazalar, nakit merkezleri ve perakende nakit zincirinin genelinde işlem süreçlerini otomatikleştirmek üzere tasarlanan nakit geri dönüşüm makineleri, self servis kiosklar, satış noktası sistemleri ve nakit yönetimi araçları yer alır. Şirket, kuruluşların nakdi daha verimli ve güvenli şekilde yönetmesine yardımcı olurken istikrarlı müşteri hizmetlerini ve operasyonel performansı desteklemeye odaklanır.
GLORY Saha Servis Mühendisi – Birleşik Krallık'ta Uzaktan Çalışma
South Birmingham ve North Worcestershire bölgelerinde müşterilerin elektromekanik teknolojilerinin bakımını ve desteğini sağlayın. Pozisyon; planlı bakım, Windows tanılaması, ağ işlemleri, kurulumlar ve öncelikli servis çağrılarını kapsar.
Açıklama
- Müşterilerin acil sorunları için planlı bakım, kurulum, yükseltme ve öncelikli ziyaretleri tamamlayın
- Belirtiler, günlükler, veriler, kök neden analizi ve düzeltici çözümler kullanarak arızaları belirleyin ve giderin
- Servis araçlarını çalıştırmak, günlükleri incelemek, güncellemeleri ve yapılandırmaları uygulamak ve yapılan işlemleri kaydetmek için Windows dizüstü bilgisayarı kullanın
- LAN bağlantıları, IP ayarları, temel sorun giderme ve cihaz arayüzlerine erişim dâhil olmak üzere ağ bağlantısı görevlerini yürütün
- Modüller, sensörler, motorlar, taşıma mekanizmaları ve güç bileşenleri gibi elektromekanik ekipmanları onarın ve bakımını yapın
- Arıza süresini azaltmak ve ekipman güvenilirliğini artırmak için önleyici bakım gerçekleştirin
- Servis ziyaretleri boyunca müşterileri bilgilendirin ve net beklentiler oluşturun
- Tamamlanan işleri, kullanılan parçaları, bulguları ve önerilen sonraki adımları doğru şekilde kaydedin
- Karmaşık sorunları ilgili kanıtlar, günlükler ve arıza ayrıntılarıyla teknik desteğe iletin
- İlk seferde çözümü desteklemek ve kesintiyi sınırlamak için planlama ve teknik ekiplerle birlikte acil işleri önceliklendirerek kararlaştırılan SLA'lara uyun
- İşlerinizi bağımsız olarak organize ederken Saha Servis Müdürüne rapor verin
Gereksinimler
- Müşteriyle doğrudan iletişim kurulan bir ortamda kanıtlanmış saha servis deneyimi; tercihen ATM'ler, yazıcılar veya MFD'ler, EPOS sistemleri, kiosklar, otomatlar, güvenlik sistemleri, nakit işleme teknolojileri ya da benzer ürünlerle deneyim
- Elektromekanik sistemlerde güçlü teşhis ve arıza tespit becerileri
- Tanılama, raporlama ve iletişim için Windows dizüstü bilgisayarlarını güvenle kullanabilme
- LAN veya Ethernet, IP adresleme, bağlantı kontrolleri ve cihaz arayüzlerine erişimi kapsayan pratik ağ bilgisi
- Mükemmel yazılı ve sözlü müşteri hizmetleri ve iletişim becerileri
- Bölgesel Servis Kontrolörü ile koordinasyon içinde her günü önceliklere ve iş yüküne göre planlayıp yönetebilme
- Tam Birleşik Krallık sürücü belgesi
- Statik IP yapılandırabilme, yönlendirici veya anahtara erişebilme, bağlantı arızalarını araştırabilme ve temel ağ bilgilerini uygulayabilme
- SLA'lara göre çalışma ve yüksek öncelikli çağrıları yönetme deneyimi tercih sebebidir
- Saha iş sağlığı ve güvenliği uygulamalarını anlama tercih sebebidir
- Donanım veya yazılım yükseltmeleri, cihaz yapılandırması ya da uzaktan destek araçlarıyla deneyim tercih sebebidir
- Koçluk veya mentorluk deneyimi tercih sebebidir
Yan Haklar
- Resmî tatillerin yanı sıra 25 gün yıllık izin; beş ek güne kadar izin satın alma seçeneği
- Şirket aracı
- Şirket emeklilik planı
- Sürekli eğitim ve mesleki gelişim
- Çalışanlar için özel sağlık sigortası; satın alınabilen genişletilmiş aile üyeliği seçeneği
- Çalışanlar için diş sigortası
- Hayat sigortası
- Gelir koruma planı
- Çalışan destek programı
- İyilik hâli etkinlikleri ve Ruh Sağlığı İlk Yardımcılarına erişim
- Çeşitli perakende indirimleri sunan çalışan yan hakları portalı
- Şirket aracı