GLORY razvija tehnološka rješenja za upravljanje gotovinom namijenjena financijskim institucijama, trgovcima na malo, tvrtkama iz sektora igara na sreću i pružateljima usluga prijevoza gotovine. Njezin portfelj uključuje uređaje za recikliranje gotovine, samoposlužne kioske, sustave prodajnih mjesta i alate za upravljanje gotovinom osmišljene za automatizaciju procesa rukovanja gotovinom u trgovinama, gotovinskim centrima i širem maloprodajnom lancu gotovine. Tvrtka se usredotočuje na pomoć organizacijama u učinkovitijem i sigurnijem upravljanju gotovinom, uz podršku dosljednoj korisničkoj usluzi i operativnoj učinkovitosti.
Servisni inženjer u tvrtki GLORY – rad na daljinu u Ujedinjenoj Kraljevini
Održavanje i podrška elektromehaničkoj tehnologiji korisnika na području južnog Birminghama i sjevernog Worcestershirea. Posao obuhvaća planirano održavanje, dijagnostiku sustava Windows, umrežavanje, instalacije i prioritetne servisne intervencije.
Opis
- Obavljati planirano održavanje, instalacije, nadogradnje i prioritetne posjete zbog hitnih problema korisnika
- Prepoznavati i rješavati kvarove na temelju simptoma, zapisnika, podataka, analize osnovnog uzroka i korektivnih mjera
- Koristiti prijenosno računalo sa sustavom Windows za pokretanje servisnih alata, pregled zapisnika, primjenu ažuriranja i konfiguracija te bilježenje radnji
- Rješavati zadatke povezane s mrežnom povezivošću, uključujući LAN veze, IP postavke, osnovno otklanjanje poteškoća i pristup sučeljima uređaja
- Popravljati i održavati elektromehaničku opremu poput modula, senzora, motora, transportnih mehanizama i napojnih komponenti
- Provodi preventivno održavanje radi smanjenja zastoja i povećanja pouzdanosti opreme
- Informirati korisnike i jasno definirati očekivanja tijekom servisnih posjeta
- Točno bilježiti završene radove, iskorištene dijelove, nalaze i preporučene sljedeće korake
- Složene probleme prosljeđivati tehničkoj podršci uz relevantne dokaze, zapisnike i pojedinosti o kvaru
- Ispunjavati dogovorene SLA-ove davanjem prioriteta hitnim poslovima u suradnji s timovima za raspoređivanje i tehniku, kako bi se podržalo rješavanje iz prvog pokušaja i ograničili prekidi
- Samostalno organizirati radno opterećenje uz izvještavanje voditelju terenskog servisa
Zahtjevi
- Dokazano iskustvo u terenskom servisu u okruženju usmjerenom na korisnike, idealno s bankomatima, pisačima ili MFD uređajima, EPOS sustavima, kioscima, prodajnim automatima, sigurnosnim sustavima, tehnologijom za rukovanje gotovinom ili sličnim proizvodima
- Izvrsne dijagnostičke vještine i sposobnost pronalaženja kvarova na elektromehaničkim sustavima
- Sigurno korištenje prijenosnih računala sa sustavom Windows za dijagnostiku, izvještavanje i komunikaciju
- Praktično znanje umrežavanja koje obuhvaća LAN ili Ethernet, IP adresiranje, provjere povezivosti i pristup sučeljima uređaja
- Izvrsne pisane i usmene korisničke i komunikacijske vještine
- Sposobnost planiranja i upravljanja svakim danom prema prioritetima i opterećenju u koordinaciji s regionalnim kontrolorom servisa
- Važeća vozačka dozvola Ujedinjene Kraljevine
- Sposobnost konfiguriranja statičke IP adrese, pristupa usmjerivaču ili preklopniku, istraživanja neuspjelih veza i primjene osnovnog znanja o mrežama
- Iskustvo rada prema SLA-ovima i rješavanja visokoprioritetnih intervencija je poželjno
- Poznavanje postupaka zaštite zdravlja i sigurnosti na terenu je poželjno
- Iskustvo s nadogradnjama hardvera ili softvera, konfiguracijom uređaja ili alatima za udaljenu podršku je poželjno
- Iskustvo u podučavanju ili mentoriranju je poželjno
Pogodnosti
- 25 dana godišnjeg odmora plus državni praznici, uz mogućnost kupnje do pet dodatnih dana
- Službeni automobil
- Tvrtkin mirovinski program
- Kontinuirano osposobljavanje i profesionalni razvoj
- Privatno zdravstveno osiguranje za zaposlenike, uz mogućnost kupnje proširenog obiteljskog članstva
- Stomatološko osiguranje za zaposlenike
- Životno osiguranje
- Osiguranje od gubitka prihoda
- Program pomoći zaposlenicima
- Događanja za dobrobit zaposlenika i pristup educiranim osobama za prvu pomoć u području mentalnog zdravlja
- Portal pogodnosti za zaposlenike sa širokim rasponom maloprodajnih popusta
- Službeno vozilo