GLORY
GLORY
GLORY ontwikkelt technologieoplossingen voor contant geld voor financiële instellingen, retailers, kansspelbedrijven en waardetransporteurs. Het portfolio omvat cashrecyclers, zelfbedieningskiosken, kassasystemen en oplossingen voor cashmanagement die zijn ontworpen om processen in winkels, cashcentra en de bredere retailketen voor contant geld te automatiseren. Het bedrijf helpt organisaties contant geld efficiënter en veiliger te beheren en tegelijkertijd een consistente klantenservice en betrouwbare operationele prestaties te ondersteunen.

Field Service Engineer bij GLORY – Op afstand in het VK

Onderhoud en ondersteun elektromechanische klanttechnologie in South Birmingham en North Worcestershire. De functie omvat gepland onderhoud, Windows-diagnostiek, netwerken, installaties en prioritaire servicebezoeken.

Beschrijving

  • Gepland onderhoud, installaties, upgrades en prioritaire bezoeken voor urgente klantproblemen uitvoeren
  • Storingen identificeren en oplossen aan de hand van symptomen, logbestanden, gegevens, oorzaakanalyses en corrigerende maatregelen
  • Een Windows-laptop gebruiken om servicetools uit te voeren, logbestanden te controleren, updates en configuraties toe te passen en acties vast te leggen
  • Netwerkverbindingen beheren, waaronder LAN-verbindingen, IP-instellingen, eenvoudige probleemoplossing en toegang tot apparaatinterfaces
  • Elektromechanische apparatuur zoals modules, sensoren, motoren, transportmechanismen en voedingscomponenten repareren en onderhouden
  • Preventief onderhoud uitvoeren om uitvaltijd te beperken en de betrouwbaarheid van apparatuur te vergroten
  • Klanten tijdens servicebezoeken informeren en duidelijke verwachtingen scheppen
  • Uitgevoerde werkzaamheden, gebruikte onderdelen, bevindingen en aanbevolen vervolgstappen nauwkeurig vastleggen
  • Complexe problemen escaleren naar de technische ondersteuning met relevante bewijzen, logbestanden en foutdetails
  • Afgesproken SLA's behalen door urgent werk samen met plannings- en technische teams te prioriteren, zodat problemen zo veel mogelijk tijdens het eerste bezoek worden opgelost en verstoring beperkt blijft
  • Het eigen werk zelfstandig organiseren en rapporteren aan de Field Service Manager

Vereisten

  • Aantoonbare ervaring in buitendienstservice in een klantgerichte omgeving, bij voorkeur met geldautomaten, printers of multifunctionals, EPOS-systemen, kiosken, verkoopautomaten, beveiligingssystemen, technologie voor contant geld of vergelijkbare producten
  • Sterke vaardigheden in diagnose en foutopsporing van elektromechanische systemen
  • Zelfverzekerd gebruik van Windows-laptops voor diagnose, rapportage en communicatie
  • Praktische kennis van netwerken, waaronder LAN of Ethernet, IP-adressering, connectiviteitscontroles en toegang tot apparaatinterfaces
  • Uitstekende schriftelijke en mondelinge vaardigheden op het gebied van klantenservice en communicatie
  • Vermogen om elke werkdag op basis van prioriteiten en werklast te plannen en beheren in afstemming met de regionale servicecoördinator
  • Volledig geldig rijbewijs voor het VK
  • Vermogen om een statisch IP-adres te configureren, toegang te krijgen tot een router of switch, verbindingsproblemen te onderzoeken en basiskennis van netwerken toe te passen
  • Ervaring met SLA's en het afhandelen van oproepen met hoge prioriteit is gewenst
  • Kennis van gezondheids- en veiligheidspraktijken in de buitendienst is gewenst
  • Ervaring met hardware- of software-upgrades, apparaatconfiguratie of tools voor ondersteuning op afstand is gewenst
  • Ervaring met coaching of mentoring is gewenst

Voordelen

  • 25 vakantiedagen per jaar plus officiële feestdagen, met de mogelijkheid om maximaal vijf extra dagen te kopen
  • Bedrijfsauto
  • Bedrijfspensioenregeling
  • Doorlopende training en professionele ontwikkeling
  • Particuliere ziektekostenverzekering voor medewerkers, met de mogelijkheid om een uitgebreid gezinslidmaatschap aan te schaffen
  • Tandartsverzekering voor medewerkers
  • Levensverzekering
  • Inkomensbeschermingsregeling
  • Medewerkersbijstandsprogramma
  • Welzijnsevenementen en toegang tot Mental Health First Aiders
  • Medewerkersportaal met een breed aanbod aan winkelkortingen
  • Bedrijfsvoertuig

Gerelateerde vacatures

Capital.com

Technisch Product Operations Manager bij Capital.com (hybride, Polen)

Capital.com

Help een wereldwijd handelsplatform vooruit door engineeringprogramma’s te coördineren en de samenwerking tussen teams te verbeteren. Leid migraties, datagestuurde procesveranderingen, automatisering en praktisch AI-gebruik binnen engineering.

Openen
ReSus Consult GmbH

Commercieel directeur installatietechniek

ReSus Consult GmbH
1 – 10 Medewerkers
AdviesLogistiekMaakindustrie
DEDuitsland
€ 120.000 – € 180.000 / jaar
HybrideVoltijdLeadVereiste Taal: DuitsVerkoop

Leid een regionale portefeuille van vijf tot twaalf installatiebedrijven en draag verantwoordelijkheid voor budgetten en operationele ontwikkeling. Versterk de regionale samenwerking met digitalisering, gedeelde capaciteit, grotere projecten en uitwisseling van bewezen werkwijzen.

Openen
smartkündigen OHG

Senior Sales Manager (op afstand)

smartkündigen OHG
11 – 50 Medewerkers
B2CProductiviteitSaaS

Adviseer klanten, laat bestaande accounts groeien en sluit verkopen voor de digitale opzeggingsdienst van smartkündigen. Werk volledig op afstand, waar ook ter wereld, en behandel inkomende aanvragen zonder koude acquisitie.

Openen