Stord
Stord
Stord associe un réseau de fulfillment fondé sur la technologie à des logiciels de gestion de la chaîne d’approvisionnement pour le commerce omnicanal et la vente directe aux consommateurs. Sa plateforme réunit la gestion des commandes et des entrepôts, la coordination des stocks, l’acheminement des commandes, le transport, la livraison du dernier kilomètre et des outils de livraison destinés aux clients, afin d’aider les marques à gérer leur fulfillment du stockage jusqu’à la livraison finale. Stord accompagne des entreprises en croissance dans des secteurs tels que l’alimentation et les boissons, la beauté, l’habillement et le commerce de détail, en leur fournissant une infrastructure et des logiciels configurables pour accélérer les livraisons, améliorer l’expérience client et optimiser les opérations.

Spécialiste du recouvrement - Stord, Atlanta, GA (Hybride)

Gérez les comptes clients B2B, les engagements de paiement, les litiges et les activités de recouvrement pour la plateforme de commerce et de fulfillment de Stord. Contribuez à l’amélioration des flux de trésorerie grâce à des contacts proactifs, des dossiers précis, une remontée des risques et l’optimisation des processus.

Description

  • Superviser les activités quotidiennes de recouvrement d’un portefeuille attribué de comptes clients
  • Contacter les clients avant que les factures n’arrivent à échéance, et pas seulement après le dépassement de leur date d’échéance
  • Effectuer les relances et le suivi du recouvrement par téléphone et par e-mail
  • Enregistrer chaque interaction avec les clients afin de garantir l’exactitude du suivi et de l’historique des comptes
  • Suivre les promesses de paiement et relancer les engagements en suspens
  • Faire remonter les comptes à haut risque et les dossiers nécessitant un examen de la limite de crédit ou l’intervention d’un prestataire externe de recouvrement
  • Coordonner avec les équipes Comptes clients et Opérations de trésorerie les litiges, les paiements partiels et les problèmes de rapprochement
  • Gérer les files de recouvrement, l’ancienneté des créances et l’attribution des comptes à l’aide de NetSuite et d’outils de recouvrement automatisés
  • Recommander des améliorations des processus de recouvrement et des technologies associées
  • Contribuer au suivi du DSO, de la couverture des contacts et des délais de résolution des litiges
  • Collaborer étroitement avec les équipes Comptes clients et Opérations de trésorerie ainsi qu’avec le Responsable Crédit et Recouvrement

Exigences

  • Au moins deux ans d’expérience dans le recouvrement B2B, la gestion des comptes clients ou le crédit
  • Une expérience dans la logistique, la distribution ou un autre environnement de gestion de comptes à fort volume est un atout
  • Capacité à gérer et à prioriser de manière autonome les relances sur un vaste portefeuille de comptes
  • Excellentes aptitudes à communiquer de manière claire, assurée et professionnelle
  • Bonne connaissance pratique de NetSuite ou d’un système ERP comparable
  • Volonté d’apprendre rapidement de nouveaux outils
  • Approche axée sur les processus et solides pratiques de documentation
  • Capacité à se rendre au siège d’Atlanta, en Géorgie, lorsque nécessaire
  • Une expérience de la gestion des litiges ou des déductions dans le commerce de gros, la distribution ou la logistique est un atout
  • Une connaissance d’outils d’évaluation du risque de crédit tels que D&B ou de plateformes de recouvrement assistées par l’IA est un atout

Avantages

  • Atlanta, en Géorgie, est désignée comme lieu de travail à distance
  • Possibilité de travailler dans une entreprise en forte croissance
  • Exposition à des plateformes de facilitation du commerce, de fulfillment, d’entreposage, de transport, d’OMS, d’expériences avant et après achat et de WMS

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