Stord kombinerar ett teknikbaserat nätverk för orderhantering med programvara för försörjningskedjor inom omnikanalhandel och direktförsäljning till konsumenter. Plattformen samlar order- och lagerhantering, lagerkoordinering, orderdirigering, transport, sista milens leveranser och kundinriktade leveransverktyg, vilket hjälper varumärken att hantera orderflödet från lagring till slutleverans. Stord samarbetar med växande företag inom bland annat mat och dryck, skönhet, kläder och detaljhandel och erbjuder konfigurerbar infrastruktur och programvara som stödjer snabbare leveranser, bättre kundupplevelser och effektivare verksamhet.
Inkassospecialist – Stord, Atlanta, GA (hybrid)
Hantera B2B-kundkonton, betalningsåtaganden, tvister och inkassoaktiviteter för Stords plattform för handel och fulfillment. Bidra till förbättrat kassaflöde genom proaktiv kundkontakt, korrekta kontoregister, eskalering av risker och utveckling av processer.
Beskrivning
- Ansvara för det dagliga inkassoarbetet för en tilldelad portfölj av kundkonton
- Kontakta kunder innan fakturor förfaller, inte bara efter att saldon passerat förfallodatum
- Genomföra inkassokontakter och uppföljning via telefon och e-post
- Dokumentera varje kundkontakt för att hålla täckning och kontohistorik korrekta
- Följa upp betalningslöften och utestående åtaganden
- Eskalera högriskkonton och ärenden som kräver granskning av kreditgränser eller stöd från extern inkassopartner
- Samarbeta med AR och Cash Operations kring tvister, delbetalningar och avstämningsfrågor
- Hantera inkassoköer, förfallostruktur och kontoansvar med NetSuite och automatiserade inkassoverktyg
- Föreslå förbättringar av inkassoprocesser och tillhörande teknik
- Bidra till uppföljning av DSO, kontaktgrad och tidslinjer för tvistlösning
- Samarbeta nära med AR och Cash Operations samt Credit and Collection Manager
Krav
- Minst två års erfarenhet av B2B-inkasso, kundreskontra eller kredit
- Erfarenhet från logistik, distribution eller annan kontomiljö med stora volymer är meriterande
- Förmåga att självständigt hantera och prioritera kundkontakter för en stor kontoportfölj
- Tydlig, trygg och professionell kommunikationsförmåga
- Praktisk erfarenhet av NetSuite eller ett jämförbart ERP-system
- Vilja att snabbt lära sig nya verktyg
- Processinriktat arbetssätt med god dokumentationsvana
- Förmåga att resa till huvudkontoret i Atlanta, Georgia, vid behov
- Erfarenhet av att hantera tvister eller avdrag inom grossistverksamhet, distribution eller logistik är meriterande
- Erfarenhet av kreditriskverktyg som D&B eller AI-stödda inkassoplattformar är meriterande
Förmåner
- Atlanta, Georgia är angiven som arbetsort för distansarbete
- Möjlighet att arbeta på ett snabbt växande företag
- Exponering mot plattformar för handelsstöd, fulfillment, lagerhållning, transport, OMS, före och efter köp samt WMS