Stord объединяет технологичную сеть центров выполнения заказов с программным обеспечением для управления цепочками поставок в омниканальной торговле и прямых продажах потребителям. Платформа объединяет управление заказами и складами, координацию запасов, маршрутизацию заказов, транспортировку, доставку на последней миле и инструменты для взаимодействия с клиентами во время доставки, помогая брендам управлять выполнением заказов от хранения до конечной доставки. Stord сотрудничает с растущими компаниями из таких категорий, как продукты питания и напитки, косметика, одежда и розничная торговля, предоставляя настраиваемую инфраструктуру и программное обеспечение для ускорения доставки, улучшения клиентского опыта и повышения эффективности операций.
Специалист по взысканию задолженности — Stord, Атланта, Джорджия (гибридный формат)
Управление счетами B2B-клиентов, платежными обязательствами, спорами и мероприятиями по взысканию задолженности для платформы Stord в сфере коммерции и фулфилмента. Содействие улучшению денежных потоков за счет проактивного взаимодействия, точного ведения учетных записей, эскалации рисков и совершенствования процессов.
Описание
- Координировать ежедневную работу по взысканию задолженности по закрепленному портфелю клиентских счетов
- Связываться с клиентами до наступления просрочки по счетам, а не только после истечения сроков оплаты
- Проводить взаимодействие по взысканию и последующие контакты по телефону и электронной почте
- Фиксировать каждое взаимодействие с клиентами для поддержания точности данных о покрытии и истории счетов
- Контролировать обещания оплатить задолженность и отслеживать невыполненные обязательства
- Эскалировать счета с высоким риском и случаи, требующие пересмотра кредитного лимита или привлечения внешней поддержки по взысканию
- Координировать с командами дебиторской задолженности и кассовых операций вопросы споров, неполных платежей и сверки
- Управлять очередями взыскания, сроками задолженности и закреплением счетов с использованием NetSuite и автоматизированных инструментов взыскания
- Рекомендовать улучшения процессов взыскания и соответствующих технологий
- Помогать отслеживать DSO, охват контактами и сроки разрешения споров
- Тесно сотрудничать с командами дебиторской задолженности и кассовых операций, а также с менеджером по кредитованию и взысканию
Требования
- Не менее двух лет опыта в B2B-взыскании задолженности, работе с дебиторской задолженностью или кредитовании
- Опыт в логистике, дистрибуции или другой среде с большим объемом счетов будет преимуществом
- Способность самостоятельно управлять взаимодействием с клиентами и расставлять приоритеты в работе с большим портфелем счетов
- Четкие, уверенные и профессиональные коммуникативные навыки
- Практическое знакомство с NetSuite или сопоставимой ERP-системой
- Готовность быстро осваивать новые инструменты
- Ориентированный на процессы подход и сильные навыки документирования
- Готовность при необходимости приезжать в штаб-квартиру в Атланте, штат Джорджия
- Опыт работы со спорами или удержаниями в оптовой торговле, дистрибуции или логистике будет преимуществом
- Знакомство с инструментами оценки кредитного риска, такими как D&B или платформы взыскания с поддержкой ИИ, будет преимуществом
Преимущества
- Атланта, штат Джорджия, обозначена как место удаленной работы
- Возможность работать в быстрорастущей компании
- Знакомство с платформами для развития коммерции, фулфилмента, складирования, перевозок, OMS, до- и послепокупочного обслуживания и WMS