Stord
Stord
Stord 将技术驱动的履约网络与供应链软件相结合,为全渠道和直接面向消费者的商业模式提供服务。其平台整合了订单管理、仓库管理、库存协调、订单路由、运输、最后一公里配送以及面向客户的配送工具,帮助品牌从仓储到最终交付全程管理履约。Stord 服务于食品饮料、美妆、服装和零售等领域的成长型企业,通过可配置的基础设施和软件,支持更快的配送、更优质的客户体验以及更高效的运营。

催收专员 - Stord,亚特兰大,佐治亚州(混合办公)

管理B2B客户账户、付款承诺、争议和催收活动,为Stord的商务与履约平台提供支持。 通过主动沟通、准确维护账户记录、升级风险事项和优化流程,助力改善现金流。

描述

  • 负责所分配客户账户组合的日常催收活动
  • 在发票逾期前主动联系客户,而不仅是在余额超过到期日后跟进
  • 通过电话和电子邮件开展催收沟通与跟进
  • 记录每次客户互动,确保覆盖情况和账户历史记录准确
  • 监控客户付款承诺,并跟进尚未履行的承诺
  • 升级高风险账户,以及需要审核信用额度或外部催收支持的案件
  • 与应收账款和现金运营团队协调处理争议、短款和对账问题
  • 使用NetSuite和自动化催收工具管理催收队列、账龄和账户归属
  • 提出催收流程及相关技术的改进建议
  • 协助跟踪DSO、客户联系覆盖率和争议解决时效
  • 与应收账款和现金运营团队以及信用与催收经理密切合作

任职要求

  • 至少两年B2B催收、应收账款或信用管理经验
  • 拥有物流、配送或其他高业务量账户环境经验者优先
  • 能够独立管理大型账户组合中的客户沟通并确定优先级
  • 具备清晰、自信且专业的沟通能力
  • 熟悉NetSuite或类似ERP系统
  • 愿意快速学习新工具
  • 具备流程意识和良好的文档记录习惯
  • 根据需要前往佐治亚州亚特兰大总部
  • 拥有批发、配送或物流行业争议或扣款管理经验者优先
  • 接触过D&B或AI辅助催收平台等信用风险工具者优先

福利待遇

  • 佐治亚州亚特兰大被指定为远程工作地点
  • 有机会加入一家快速发展的公司
  • 有机会接触商务赋能、履约、仓储、运输、OMS、购买前后及WMS平台