催收专员 - Stord,亚特兰大,佐治亚州(混合办公)
管理B2B客户账户、付款承诺、争议和催收活动,为Stord的商务与履约平台提供支持。 通过主动沟通、准确维护账户记录、升级风险事项和优化流程,助力改善现金流。
描述
- 负责所分配客户账户组合的日常催收活动
- 在发票逾期前主动联系客户,而不仅是在余额超过到期日后跟进
- 通过电话和电子邮件开展催收沟通与跟进
- 记录每次客户互动,确保覆盖情况和账户历史记录准确
- 监控客户付款承诺,并跟进尚未履行的承诺
- 升级高风险账户,以及需要审核信用额度或外部催收支持的案件
- 与应收账款和现金运营团队协调处理争议、短款和对账问题
- 使用NetSuite和自动化催收工具管理催收队列、账龄和账户归属
- 提出催收流程及相关技术的改进建议
- 协助跟踪DSO、客户联系覆盖率和争议解决时效
- 与应收账款和现金运营团队以及信用与催收经理密切合作
任职要求
- 至少两年B2B催收、应收账款或信用管理经验
- 拥有物流、配送或其他高业务量账户环境经验者优先
- 能够独立管理大型账户组合中的客户沟通并确定优先级
- 具备清晰、自信且专业的沟通能力
- 熟悉NetSuite或类似ERP系统
- 愿意快速学习新工具
- 具备流程意识和良好的文档记录习惯
- 根据需要前往佐治亚州亚特兰大总部
- 拥有批发、配送或物流行业争议或扣款管理经验者优先
- 接触过D&B或AI辅助催收平台等信用风险工具者优先
福利待遇
- 佐治亚州亚特兰大被指定为远程工作地点
- 有机会加入一家快速发展的公司
- 有机会接触商务赋能、履约、仓储、运输、OMS、购买前后及WMS平台
