Stord menggabungkan jaringan pemenuhan pesanan berbasis teknologi dengan perangkat lunak rantai pasokan untuk perdagangan omnichannel dan langsung ke konsumen. Platformnya menyatukan manajemen pesanan dan gudang, koordinasi inventaris, perutean pesanan, transportasi, pengiriman tahap akhir, serta perangkat pengiriman yang berinteraksi langsung dengan pelanggan, sehingga membantu merek mengelola pemenuhan pesanan mulai dari penyimpanan hingga pengiriman akhir. Stord bekerja sama dengan bisnis yang sedang berkembang di berbagai kategori, termasuk makanan dan minuman, kecantikan, pakaian, serta ritel, dengan menyediakan infrastruktur dan perangkat lunak yang dapat dikonfigurasi untuk mendukung pengiriman yang lebih cepat, pengalaman pelanggan yang lebih baik, dan operasional yang lebih efisien.
Spesialis Penagihan - Stord, Atlanta, GA (Hibrida)
Mengelola akun pelanggan B2B, komitmen pembayaran, sengketa, dan aktivitas penagihan untuk platform perdagangan dan pemenuhan pesanan Stord. Mendukung peningkatan arus kas melalui komunikasi proaktif, pencatatan akun yang akurat, eskalasi risiko, dan penyempurnaan proses.
Deskripsi
- Mengawasi aktivitas penagihan harian untuk portofolio akun pelanggan yang ditugaskan
- Menghubungi pelanggan sebelum faktur jatuh tempo, bukan hanya setelah saldo melewati tanggal jatuh tempo
- Melakukan komunikasi dan tindak lanjut penagihan melalui telepon dan email
- Mencatat setiap interaksi dengan pelanggan agar cakupan dan riwayat akun tetap akurat
- Memantau janji pembayaran dan menindaklanjuti komitmen yang belum diselesaikan
- Mengeskalasi akun berisiko tinggi dan kasus yang memerlukan peninjauan batas kredit atau dukungan penagihan eksternal
- Berkoordinasi dengan Operasional Piutang dan Kas terkait sengketa, pembayaran kurang, dan masalah rekonsiliasi
- Mengelola antrean penagihan, umur piutang, dan kepemilikan akun menggunakan NetSuite serta alat penagihan otomatis
- Merekomendasikan peningkatan pada proses penagihan dan teknologi pendukung
- Membantu melacak DSO, cakupan kontak, dan jangka waktu penyelesaian sengketa
- Berkolaborasi erat dengan Operasional Piutang dan Kas serta Manajer Kredit dan Penagihan
Persyaratan
- Setidaknya dua tahun pengalaman dalam penagihan B2B, piutang usaha, atau kredit
- Pengalaman di bidang logistik, distribusi, atau lingkungan akun bervolume tinggi lainnya menjadi nilai tambah
- Mampu mengelola dan memprioritaskan komunikasi secara mandiri untuk portofolio akun yang besar
- Keterampilan komunikasi yang jelas, percaya diri, dan profesional
- Memahami penggunaan NetSuite atau sistem ERP sejenis
- Bersedia mempelajari alat baru dengan cepat
- Berorientasi pada proses dengan praktik dokumentasi yang kuat
- Mampu bepergian ke kantor pusat di Atlanta, Georgia bila diperlukan
- Pengalaman menangani sengketa atau pengurangan pembayaran dalam bidang grosir, distribusi, atau logistik menjadi nilai tambah
- Pengalaman menggunakan alat risiko kredit seperti D&B atau platform penagihan berbantuan AI menjadi nilai tambah
Tunjangan
- Atlanta, Georgia ditetapkan sebagai lokasi kerja jarak jauh
- Kesempatan untuk bekerja di perusahaan yang berkembang pesat
- Paparan terhadap platform pengaktifan perdagangan, pemenuhan pesanan, pergudangan, transportasi, OMS, prapembelian dan pascapembelian, serta WMS