Stord kombinuje technologicky podporovanou síť pro vyřizování objednávek se softwarem pro řízení dodavatelského řetězce v omnichannel prodeji a přímém prodeji spotřebitelům. Jeho platforma propojuje řízení objednávek a skladů, koordinaci zásob, směrování objednávek, přepravu, doručení na poslední míli a nástroje pro zákazníky související s doručením, čímž značkám pomáhá řídit vyřizování objednávek od uskladnění až po finální doručení. Stord spolupracuje s rostoucími společnostmi v kategoriích, jako jsou potraviny a nápoje, kosmetika, oděvy a maloobchod, a poskytuje konfigurovatelnou infrastrukturu a software pro rychlejší doručení, lepší zákaznickou zkušenost a efektivnější provoz.
Specialista na vymáhání pohledávek — Stord, Atlanta, Georgia (hybridní režim)
Správa účtů B2B zákazníků, platebních závazků, sporů a aktivit vymáhání pro platformu Stord zaměřenou na obchod a plnění objednávek. Podpora zlepšování peněžních toků prostřednictvím proaktivní komunikace, přesné evidence účtů, eskalace rizik a zdokonalování procesů.
Popis
- Dohlížet na každodenní aktivity vymáhání pohledávek v přiděleném portfoliu zákaznických účtů
- Kontaktovat zákazníky ještě před splatností faktur, nikoli až po uplynutí data splatnosti
- Provádět vymáhací komunikaci a následné kontakty telefonicky a e-mailem
- Evidovat každou interakci se zákazníkem, aby byly údaje o pokrytí a historie účtů přesné
- Sledovat přísliby úhrady a kontrolovat nesplněné závazky
- Eskalovat účty s vysokým rizikem a případy vyžadující přezkoumání úvěrového limitu nebo podporu externího vymáhání
- Koordinovat s týmy pohledávek a pokladních operací spory, částečné platby a problémy s odsouhlasením
- Spravovat fronty vymáhání, stáří pohledávek a vlastnictví účtů pomocí NetSuite a automatizovaných nástrojů vymáhání
- Doporučovat zlepšení procesů vymáhání a podpůrných technologií
- Pomáhat sledovat DSO, pokrytí kontaktů a dobu řešení sporů
- Úzce spolupracovat s týmy pohledávek a pokladních operací a s manažerem pro úvěry a vymáhání
Požadavky
- Nejméně dva roky zkušeností s vymáháním B2B pohledávek, pohledávkami z obchodního styku nebo úvěry
- Zkušenost v logistice, distribuci nebo jiném prostředí s velkým objemem účtů je výhodou
- Schopnost samostatně řídit a prioritizovat komunikaci s velkým portfoliem účtů
- Jasné, sebevědomé a profesionální komunikační dovednosti
- Praktická znalost NetSuite nebo srovnatelného ERP systému
- Ochota rychle se učit nové nástroje
- Procesně orientovaný přístup a silné dokumentační dovednosti
- Ochota v případě potřeby cestovat do centrály v Atlantě ve státě Georgia
- Zkušenost s řešením sporů nebo odpočtů ve velkoobchodu, distribuci či logistice je výhodou
- Znalost nástrojů pro hodnocení úvěrového rizika, jako jsou D&B nebo platformy pro vymáhání s podporou AI, je výhodou
Benefity
- Atlanta ve státě Georgia je určena jako místo práce na dálku
- Příležitost pracovat v rychle rostoucí společnosti
- Možnost seznámit se s platformami pro podporu obchodu, plnění objednávek, skladování, dopravu, OMS, předprodejní a poprodejní procesy a WMS