催收專員 - Stord,亞特蘭大,喬治亞州(混合辦公)
管理B2B客戶帳戶、付款承諾、爭議與催收活動,為Stord的商務與履約平台提供支援。 透過主動聯繫、準確維護帳戶紀錄、升級風險事項與流程優化,協助改善現金流。
說明
- 負責所分配客戶帳戶組合的日常催收活動
- 在發票逾期前主動聯繫客戶,而不僅是在餘額超過到期日後跟進
- 透過電話和電子郵件進行催收聯繫與跟進
- 記錄每次客戶互動,確保覆蓋情況和帳戶歷史紀錄準確
- 監控客戶付款承諾,並跟進尚未履行的承諾
- 升級高風險帳戶,以及需要審核信用額度或外部催收支援的案件
- 與應收帳款和現金營運團隊協調處理爭議、短款和對帳問題
- 使用NetSuite和自動化催收工具管理催收佇列、帳齡與帳戶歸屬
- 提出催收流程及相關技術的改善建議
- 協助追蹤DSO、客戶聯繫覆蓋率和爭議解決時效
- 與應收帳款和現金營運團隊以及信用與催收經理密切合作
職位要求
- 至少兩年B2B催收、應收帳款或信用管理經驗
- 具備物流、配送或其他高業務量帳戶環境經驗者佳
- 能夠獨立管理大型帳戶組合中的客戶聯繫並安排優先順序
- 具備清晰、自信且專業的溝通能力
- 熟悉NetSuite或類似ERP系統
- 願意快速學習新工具
- 具備流程意識和良好的文件紀錄習慣
- 必要時前往喬治亞州亞特蘭大總部
- 具備批發、配送或物流業爭議或扣款管理經驗者佳
- 接觸過D&B或AI輔助催收平台等信用風險工具者佳
福利待遇
- 喬治亞州亞特蘭大被指定為遠端工作地點
- 有機會加入一家快速成長的公司
- 有機會接觸商務賦能、履約、倉儲、運輸、OMS、購買前後及WMS平台
