Stord kombinerer et teknologibasert nettverk for ordreoppfyllelse med programvare for forsyningskjeder innen omnikanalhandel og direktesalg til forbrukere. Plattformen samler ordre- og lagerstyring, koordinering av lagerbeholdning, ordreruting, transport, sisteleddsleveranser og kundevendte leveringsverktøy, slik at merkevarer kan håndtere ordreoppfyllelsen fra lagring til endelig levering. Stord samarbeider med virksomheter i vekst innen blant annet mat og drikke, skjønnhet, klær og detaljhandel og tilbyr konfigurerbar infrastruktur og programvare som støtter raskere levering, bedre kundeopplevelser og mer effektiv drift.
Inkassospesialist – Stord, Atlanta, GA (hybrid)
Håndter B2B-kundekontoer, betalingsavtaler, tvister og innkrevingsaktiviteter for Stords handels- og fulfillment-plattform. Bidra til bedre kontantstrøm gjennom proaktiv kundekontakt, nøyaktige kontoregistre, eskalering av risiko og forbedring av prosesser.
Beskrivelse
- Ha ansvar for den daglige innkrevingsaktiviteten for en tildelt portefølje av kundekontoer
- Ta kontakt med kunder før fakturaer forfaller, ikke bare etter at saldoer har passert forfallsdato
- Gjennomføre innkrevingskontakt og oppfølging via telefon og e-post
- Registrere hver kundekontakt for å holde dekning og kontohistorikk nøyaktig
- Følge opp betalingsløfter og utestående forpliktelser
- Eskalere høyrisikokontoer og saker som krever gjennomgang av kredittgrenser eller støtte fra ekstern innkreving
- Samarbeide med AR og Cash Operations om tvister, delbetalinger og avstemmingsproblemer
- Håndtere innkrevingskøer, aldersfordeling og kontoansvar ved hjelp av NetSuite og automatiserte innkrevingsverktøy
- Anbefale forbedringer av innkrevingsprosesser og tilhørende teknologi
- Bidra til å følge opp DSO, kontaktdekning og tidslinjer for tvisteløsning
- Samarbeide tett med AR og Cash Operations samt Credit and Collection Manager
Krav
- Minst to års erfaring med B2B-innkreving, kundefordringer eller kreditt
- Erfaring fra logistikk, distribusjon eller et annet kontomiljø med høyt volum er en fordel
- Evne til å håndtere og prioritere kontakt på tvers av en stor kontoportefølje på egen hånd
- Tydelige, trygge og profesjonelle kommunikasjonsevner
- Praktisk kjennskap til NetSuite eller et tilsvarende ERP-system
- Villighet til å lære nye verktøy raskt
- Prosessorientert arbeidsform med gode dokumentasjonsrutiner
- Evne til å reise til hovedkontoret i Atlanta, Georgia, ved behov
- Erfaring med håndtering av tvister eller fradrag innen engros, distribusjon eller logistikk er en fordel
- Kjennskap til verktøy for kredittrisiko, som D&B eller AI-støttede innkrevingsplattformer, er en fordel
Fordeler
- Atlanta, Georgia er angitt som arbeidssted for fjernarbeid
- Mulighet til å jobbe i et selskap i rask vekst
- Eksponering mot plattformer for handelsstøtte, fulfillment, lager, transport, OMS, før og etter kjøp samt WMS