Stord verbindet ein technologiegestütztes Fulfillment-Netzwerk mit Supply-Chain-Software für den Omnichannel- und Direktkundengeschäft. Die Plattform vereint Auftrags- und Lagerverwaltung, Bestandskoordination, Auftragsrouting, Transport, die Zustellung auf der letzten Meile und kundenorientierte Zustelltools. So können Marken ihre gesamte Auftragsabwicklung von der Lagerung bis zur finalen Lieferung steuern. Stord arbeitet mit wachsenden Unternehmen aus Bereichen wie Lebensmittel und Getränke, Beauty, Bekleidung und Einzelhandel zusammen und bietet konfigurierbare Infrastruktur sowie Software für schnellere Lieferungen, bessere Kundenerlebnisse und effizientere Abläufe.
Inkasso-Spezialist – Stord, Atlanta, GA (Hybrid)
Verwalten Sie B2B-Kundenkonten, Zahlungszusagen, Streitfälle und Inkassoaktivitäten für Stords Commerce- und Fulfillment-Plattform. Unterstützen Sie die Verbesserung des Cashflows durch proaktive Kontaktaufnahme, genaue Kontodaten, Eskalation von Risiken und Prozessoptimierung.
Beschreibung
- Verantwortung für die täglichen Inkassoaktivitäten eines zugewiesenen Portfolios von Kundenkonten
- Kunden kontaktieren, bevor Rechnungen überfällig werden, nicht erst nachdem Zahlungsfristen verstrichen sind
- Inkassokontakt und Nachverfolgung per Telefon und E-Mail durchführen
- Jede Kundeninteraktion erfassen, um eine vollständige Kontaktabdeckung und korrekte Kontohistorien sicherzustellen
- Zahlungszusagen überwachen und ausstehende Verpflichtungen nachverfolgen
- Konten mit hohem Risiko sowie Fälle eskalieren, die eine Überprüfung des Kreditlimits oder externe Inkassounterstützung erfordern
- Mit AR und Cash Operations bei Streitfällen, Minderzahlungen und Abstimmungsproblemen zusammenarbeiten
- Inkassowarteschlangen, Überfälligkeiten und Kontenzuständigkeiten mit NetSuite und automatisierten Inkassotools verwalten
- Verbesserungen an Inkassoprozessen und unterstützenden Technologien empfehlen
- Bei der Nachverfolgung von DSO, Kontaktabdeckung und Zeitplänen zur Streitfalllösung unterstützen
- Eng mit AR und Cash Operations sowie dem Credit and Collection Manager zusammenarbeiten
Anforderungen
- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im B2B-Inkasso, in der Debitorenbuchhaltung oder im Kreditwesen
- Erfahrung in der Logistik, im Vertrieb oder in einem anderen Umfeld mit hohem Kontenaufkommen ist von Vorteil
- Fähigkeit, die Kontaktaufnahme mit einem großen Kundenportfolio selbstständig zu verwalten und zu priorisieren
- Klare, sichere und professionelle Kommunikationsfähigkeiten
- Praktische Kenntnisse in NetSuite oder einem vergleichbaren ERP-System
- Bereitschaft, neue Tools schnell zu erlernen
- Prozessorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Dokumentationspraxis
- Bereitschaft, bei Bedarf zum Hauptsitz in Atlanta, Georgia, zu reisen
- Erfahrung im Umgang mit Streitfällen oder Abzügen im Großhandel, Vertrieb oder in der Logistik ist von Vorteil
- Kenntnisse von Kreditrisikotools wie D&B oder KI-gestützten Inkassoplattformen sind von Vorteil
Zusatzleistungen
- Atlanta, Georgia, ist als Standort für Remote-Arbeit festgelegt
- Möglichkeit, bei einem schnell wachsenden Unternehmen zu arbeiten
- Einblicke in Plattformen für Commerce Enablement, Fulfillment, Lagerhaltung, Transport, OMS, Pre- und Post-Purchase sowie WMS