Stord combina una red de fulfillment basada en tecnología con software para la cadena de suministro, orientados al comercio omnicanal y directo al consumidor. Su plataforma integra la gestión de pedidos y almacenes, la coordinación del inventario, el enrutamiento de pedidos, el transporte, la entrega de última milla y herramientas de entrega para clientes, ayudando a las marcas a gestionar el fulfillment desde el almacenamiento hasta la entrega final. Stord trabaja con empresas en crecimiento de sectores como alimentación y bebidas, belleza, moda y comercio minorista, y ofrece una infraestructura y un software configurables para facilitar entregas más rápidas, mejores experiencias para los clientes y operaciones más eficientes.
Especialista en Cobros - Stord, Atlanta, GA (Híbrido)
Gestiona cuentas de clientes B2B, compromisos de pago, disputas y actividades de cobro para la plataforma de comercio y fulfillment de Stord. Contribuye a mejorar el flujo de caja mediante contacto proactivo, registros precisos, escalamiento de riesgos y mejoras de procesos.
Descripción
- Supervisar las actividades diarias de cobro de una cartera asignada de cuentas de clientes
- Contactar a los clientes antes de que las facturas venzan, no solo después de que los saldos superen sus fechas de vencimiento
- Realizar gestiones de cobro y seguimiento por teléfono y correo electrónico
- Registrar cada interacción con los clientes para mantener precisos el seguimiento y los historiales de las cuentas
- Supervisar las promesas de pago y hacer seguimiento de los compromisos pendientes
- Escalar las cuentas de alto riesgo y los casos que requieran revisar los límites de crédito o contar con apoyo externo para el cobro
- Coordinar con Cuentas por Cobrar y Operaciones de Caja las disputas, los pagos incompletos y los problemas de conciliación
- Gestionar las colas de cobro, la antigüedad de saldos y la asignación de cuentas mediante NetSuite y herramientas automatizadas de cobro
- Recomendar mejoras en los procesos de cobro y la tecnología de apoyo
- Ayudar a hacer seguimiento del DSO, la cobertura de contactos y los plazos de resolución de disputas
- Colaborar estrechamente con Cuentas por Cobrar, Operaciones de Caja y el Gerente de Crédito y Cobros
Requisitos
- Al menos dos años de experiencia en cobros B2B, cuentas por cobrar o crédito
- Se valorará la experiencia en logística, distribución u otro entorno de gestión de cuentas de gran volumen
- Capacidad para gestionar y priorizar de forma independiente el contacto con una amplia cartera de cuentas
- Habilidades de comunicación claras, seguras y profesionales
- Conocimientos prácticos de NetSuite o de un sistema ERP comparable
- Disposición para aprender rápidamente nuevas herramientas
- Enfoque orientado a los procesos y sólidas prácticas de documentación
- Capacidad para viajar a la sede central de Atlanta, Georgia, cuando sea necesario
- Se valorará la experiencia en la gestión de disputas o deducciones en sectores mayoristas, de distribución o logística
- Se valorará la familiaridad con herramientas de riesgo crediticio como D&B o plataformas de cobro asistidas por IA
Beneficios
- Atlanta, Georgia, está designada como ubicación para el trabajo remoto
- Oportunidad de trabajar en una empresa de rápido crecimiento
- Exposición a plataformas de habilitación del comercio, fulfillment, almacenamiento, transporte, OMS, experiencias previas y posteriores a la compra, y WMS