Stord łączy wspieraną technologią sieć realizacji zamówień z oprogramowaniem do zarządzania łańcuchem dostaw w handlu omnichannel i sprzedaży bezpośredniej do konsumentów. Platforma integruje zarządzanie zamówieniami i magazynami, koordynację zapasów, wyznaczanie tras zamówień, transport, dostawy ostatniej mili oraz narzędzia do obsługi klienta związane z dostawą, pomagając markom zarządzać realizacją zamówień od przechowywania po dostarczenie do odbiorcy. Stord współpracuje z rozwijającymi się firmami z takich kategorii jak żywność i napoje, kosmetyki, odzież oraz handel detaliczny, zapewniając konfigurowalną infrastrukturę i oprogramowanie wspierające szybsze dostawy, lepsze doświadczenia klientów i sprawniejsze operacje.
Specjalista ds. windykacji — Stord, Atlanta, Georgia (praca hybrydowa)
Zarządzanie kontami klientów B2B, zobowiązaniami płatniczymi, sporami i działaniami windykacyjnymi dla platformy Stord wspierającej handel i realizację zamówień. Wspieranie poprawy przepływów pieniężnych poprzez proaktywny kontakt, dokładne prowadzenie dokumentacji kont, eskalowanie ryzyka i usprawnianie procesów.
Opis
- Nadzorowanie codziennych działań windykacyjnych dla przypisanego portfela kont klientów
- Kontaktowanie się z klientami przed przeterminowaniem faktur, a nie dopiero po upływie terminów płatności
- Prowadzenie kontaktów windykacyjnych i działań następczych telefonicznie oraz mailowo
- Rejestrowanie każdej interakcji z klientem w celu zapewnienia dokładnych danych o obsłudze i historii kont
- Monitorowanie obietnic zapłaty i śledzenie niewypełnionych zobowiązań
- Eskalowanie kont wysokiego ryzyka oraz spraw wymagających przeglądu limitu kredytowego lub wsparcia zewnętrznej windykacji
- Koordynowanie z zespołami należności i operacji kasowych spraw dotyczących sporów, niepełnych płatności i uzgodnień
- Zarządzanie kolejkami windykacyjnymi, wiekiem należności i przypisaniem kont z wykorzystaniem NetSuite oraz zautomatyzowanych narzędzi windykacyjnych
- Rekomendowanie usprawnień procesów windykacyjnych i wspierających je technologii
- Pomaganie w monitorowaniu DSO, zasięgu kontaktów i terminów rozwiązywania sporów
- Ścisła współpraca z zespołami należności i operacji kasowych oraz z menedżerem ds. kredytów i windykacji
Wymagania
- Co najmniej dwa lata doświadczenia w windykacji B2B, obsłudze należności lub kredytach
- Doświadczenie w logistyce, dystrybucji lub innym środowisku z dużą liczbą kont będzie dodatkowym atutem
- Umiejętność samodzielnego zarządzania kontaktami i ustalania priorytetów w pracy z dużym portfelem kont
- Jasne, pewne siebie i profesjonalne umiejętności komunikacyjne
- Praktyczna znajomość NetSuite lub porównywalnego systemu ERP
- Gotowość do szybkiego uczenia się nowych narzędzi
- Podejście zorientowane na procesy i dobre umiejętności dokumentowania
- Gotowość do podróży do siedziby głównej w Atlancie w stanie Georgia, gdy będzie to wymagane
- Doświadczenie w zarządzaniu sporami lub potrąceniami w handlu hurtowym, dystrybucji lub logistyce będzie dodatkowym atutem
- Znajomość narzędzi oceny ryzyka kredytowego, takich jak D&B lub platformy windykacyjne wspierane przez AI, będzie dodatkowym atutem
Benefity
- Atlanta w stanie Georgia jest wskazana jako lokalizacja pracy zdalnej
- Możliwość pracy w szybko rozwijającej się firmie
- Możliwość poznania platform wspierających handel, realizację zamówień, magazynowanie, transport, OMS, obsługę przed- i posprzedażową oraz WMS