Stord는 기술 기반 풀필먼트 네트워크와 공급망 소프트웨어를 결합해 옴니채널 및 소비자 직접 판매 커머스를 지원합니다. 이 플랫폼은 주문 관리, 창고 관리, 재고 조정, 주문 라우팅, 운송, 라스트마일 배송, 고객 대상 배송 도구를 통합해 브랜드가 보관부터 최종 배송까지 풀필먼트 전 과정을 관리할 수 있도록 돕습니다. Stord는 식음료, 뷰티, 의류, 리테일 등 분야의 성장 기업과 협력하며, 더 빠른 배송, 향상된 고객 경험, 효율적인 운영을 지원하는 구성 가능한 인프라와 소프트웨어를 제공합니다.
채권추심 전문가 - Stord, 애틀랜타, 조지아주 (하이브리드)
B2B 고객 계정, 지급 약속, 분쟁 및 추심 활동을 관리하고 Stord의 커머스 및 풀필먼트 플랫폼을 지원합니다. 선제적인 연락, 정확한 계정 기록, 위험 escalations 및 프로세스 개선을 통해 현금흐름 개선에 기여합니다.
설명
- 담당 고객 계정 포트폴리오의 일상적인 추심 활동을 관리한다
- 청구서가 연체되기 전에 고객에게 연락하고, 잔액이 만기일을 지난 후에만 대응하지 않는다
- 전화와 이메일을 통해 추심 연락 및 후속 조치를 진행한다
- 모든 고객 상호작용을 기록하여 대응 범위와 계정 이력을 정확하게 유지한다
- 지급 약속을 모니터링하고 미이행 약속을 후속 조치한다
- 고위험 계정과 신용 한도 검토 또는 외부 추심 지원이 필요한 사례를 에스컬레이션한다
- AR 및 현금 운영팀과 협력하여 분쟁, 미수금 부족 입금 및 조정 문제를 처리한다
- NetSuite와 자동화된 추심 도구를 사용하여 추심 대기열, 연령 분석 및 계정 담당을 관리한다
- 추심 프로세스와 지원 기술의 개선을 제안한다
- DSO, 연락 범위 및 분쟁 해결 기간의 추적을 지원한다
- AR 및 현금 운영팀과 신용·추심 관리자와 긴밀히 협업한다
지원 자격
- B2B 추심, 매출채권 또는 신용 업무 경력 2년 이상
- 물류, 유통 또는 대량 계정을 다루는 환경에서의 경험이 있으면 우대
- 대규모 계정 포트폴리오에 대한 연락을 독립적으로 관리하고 우선순위를 정할 수 있는 능력
- 명확하고 자신감 있으며 전문적인 커뮤니케이션 능력
- NetSuite 또는 이에 준하는 ERP 시스템에 대한 실무 지식
- 새로운 도구를 빠르게 학습하려는 의지
- 프로세스 중심의 업무 방식과 뛰어난 문서화 습관
- 필요한 경우 조지아주 애틀랜타 본사로 이동할 수 있는 능력
- 도매, 유통 또는 물류 분야에서 분쟁이나 공제액을 관리한 경험이 있으면 우대
- D&B 또는 AI 지원 추심 플랫폼과 같은 신용 위험 도구를 사용해 본 경험이 있으면 우대
복리후생
- 조지아주 애틀랜타가 원격 근무지로 지정되어 있습니다
- 빠르게 성장하는 회사에서 근무할 기회
- 커머스 인에이블먼트, 풀필먼트, 창고, 운송, OMS, 구매 전후 및 WMS 플랫폼을 접할 기회