Stord
Stord
Stord kết hợp mạng lưới hoàn tất đơn hàng ứng dụng công nghệ với phần mềm chuỗi cung ứng dành cho hoạt động thương mại đa kênh và bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng. Nền tảng của Stord tích hợp quản lý đơn hàng và kho hàng, điều phối hàng tồn kho, định tuyến đơn hàng, vận tải, giao hàng chặng cuối và các công cụ giao hàng hướng đến khách hàng, giúp các thương hiệu quản lý quy trình hoàn tất đơn hàng từ lưu trữ đến giao hàng cuối cùng. Stord hợp tác với các doanh nghiệp đang phát triển trong các lĩnh vực như thực phẩm và đồ uống, làm đẹp, may mặc và bán lẻ, cung cấp cơ sở hạ tầng cùng phần mềm có thể cấu hình để hỗ trợ giao hàng nhanh hơn, nâng cao trải nghiệm khách hàng và vận hành hiệu quả hơn.

Chuyên viên thu hồi công nợ - Stord, Atlanta, GA (Kết hợp)

Quản lý tài khoản khách hàng B2B, cam kết thanh toán, tranh chấp và hoạt động thu hồi công nợ cho nền tảng thương mại và hoàn tất đơn hàng của Stord. Hỗ trợ cải thiện dòng tiền thông qua việc chủ động liên hệ, duy trì hồ sơ tài khoản chính xác, đề xuất nâng cấp rủi ro và cải tiến quy trình.

Mô tả

  • Giám sát hoạt động thu hồi công nợ hằng ngày cho danh mục tài khoản khách hàng được phân công
  • Chủ động liên hệ khách hàng trước khi hóa đơn quá hạn, không chỉ sau khi số dư vượt ngày đến hạn
  • Thực hiện liên hệ và theo dõi thu hồi công nợ qua điện thoại và email
  • Ghi nhận từng tương tác với khách hàng để đảm bảo thông tin theo dõi và lịch sử tài khoản chính xác
  • Theo dõi các cam kết thanh toán và tiếp tục liên hệ về những cam kết chưa hoàn tất
  • Báo cáo các tài khoản rủi ro cao và những trường hợp cần xem xét hạn mức tín dụng hoặc hỗ trợ thu hồi công nợ bên ngoài
  • Phối hợp với bộ phận AR và Vận hành tiền mặt về tranh chấp, khoản thanh toán thiếu và vấn đề đối soát
  • Quản lý hàng đợi thu hồi công nợ, tình trạng quá hạn và quyền sở hữu tài khoản bằng NetSuite cùng các công cụ thu hồi tự động
  • Đề xuất cải tiến quy trình thu hồi công nợ và công nghệ hỗ trợ
  • Hỗ trợ theo dõi DSO, mức độ bao phủ liên hệ và thời gian xử lý tranh chấp
  • Phối hợp chặt chẽ với bộ phận AR, Vận hành tiền mặt và Quản lý Tín dụng và Thu hồi công nợ

Yêu cầu

  • Có ít nhất hai năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thu hồi công nợ B2B, các khoản phải thu hoặc tín dụng
  • Có kinh nghiệm trong lĩnh vực logistics, phân phối hoặc môi trường quản lý khối lượng lớn tài khoản là một lợi thế
  • Có khả năng độc lập quản lý và ưu tiên hoạt động liên hệ trên danh mục tài khoản lớn
  • Kỹ năng giao tiếp rõ ràng, tự tin và chuyên nghiệp
  • Có hiểu biết thực tế về NetSuite hoặc hệ thống ERP tương đương
  • Sẵn sàng nhanh chóng học các công cụ mới
  • Có tư duy định hướng quy trình và khả năng lập hồ sơ, ghi chép tốt
  • Có khả năng đi đến trụ sở tại Atlanta, Georgia khi cần
  • Có kinh nghiệm xử lý tranh chấp hoặc khoản khấu trừ trong lĩnh vực bán buôn, phân phối hoặc logistics là một lợi thế
  • Từng sử dụng các công cụ đánh giá rủi ro tín dụng như D&B hoặc nền tảng thu hồi công nợ có hỗ trợ AI là một lợi thế

Phúc lợi

  • Atlanta, Georgia được chỉ định là địa điểm làm việc từ xa
  • Cơ hội làm việc tại một công ty đang phát triển nhanh
  • Có cơ hội tiếp xúc với các nền tảng hỗ trợ thương mại, hoàn tất đơn hàng, kho bãi, vận tải, OMS, trước và sau mua hàng, và WMS