Stitch
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Stitch est un cabinet de conseil spécialisé qui aide les équipes marketing à créer, migrer et améliorer leurs programmes d’engagement client sur Braze. En intervenant comme une extension des équipes de ses clients, Stitch associe son expertise en martech à une stratégie créative fondée sur les données afin d’aider les entreprises à renforcer leurs interactions avec leurs clients et à tirer davantage de valeur de la plateforme Braze.

Senior Client Partner chez Stitch, télétravail aux États-Unis

Pilotez des relations complexes de conseil CRM chez Stitch, un cabinet de conseil martech spécialisé dans Braze et Databricks. Façonnez la croissance des entreprises, les partenariats avec les dirigeants et la stratégie commerciale dans le cadre d’engagements clients pluriannuels.

Description

  • Assumer la stratégie de revenus et la performance commerciale de comptes complexes et à forte valeur, ainsi que d’engagements comportant plusieurs volets de travail.
  • Élaborer des plans d’expansion et établir des trajectoires de croissance pluriannuelles.
  • Piloter la tarification, les négociations et la structuration de Statements of Work (SOW) importants, complexes ou pluriannuels.
  • Maintenir des prévisions précises en communiquant les risques, le rythme d’avancement et la trajectoire des comptes.
  • Construire et gérer des relations de haut niveau et à interlocuteurs multiples avec les parties prenantes dirigeantes du marketing, des données et de la technologie.
  • Mener des discussions qui façonnent les priorités d’investissement et les stratégies à long terme des clients.
  • Être le point d’escalade pour les problématiques clients complexes.
  • Coordonner l’alignement dans toute l’entreprise afin de débloquer des opportunités et de renforcer les partenariats.
  • Collaborer avec la direction Delivery pour maintenir la qualité, la cohésion et la santé financière de l’ensemble des volets de travail.
  • Traduire les priorités stratégiques des clients en capacités et expertises pertinentes de Stitch.
  • Guider les équipes transverses dans la stratégie, la découverte et le développement de solutions.
  • Donner à l’organisation une visibilité sur les opportunités et les risques clients.
  • Accompagner les Associate Client Partners et Client Partners dans la discipline commerciale, la communication avec les dirigeants et la vente stratégique, sans responsabilité hiérarchique directe.
  • Contribuer à l’élaboration de normes organisationnelles, de cadres méthodologiques et de supports de formation.
  • Soutenir les Executive Client Partners dans la planification des portefeuilles, les revues du pipeline et les stratégies de croissance alignées.

Exigences

  • Justifier de plus de 10 ans d’expérience en conseil martech, stratégie client ou direction des revenus, notamment dans la gestion de portefeuilles clients complexes, à forte valeur et réunissant de nombreuses parties prenantes.
  • Démontrer une expérience de gestion de portefeuilles supérieurs à 4 millions de dollars, comprenant de grands comptes complexes couvrant plusieurs domaines de solutions.
  • Faire preuve d’une forte présence auprès des dirigeants, d’excellentes capacités de négociation et d’une influence suffisante pour orienter les décisions d’investissement des hauts responsables clients.
  • Posséder une connaissance approfondie des stacks de technologies marketing, des plateformes d’engagement client et des écosystèmes martech en évolution.
  • Collaborer efficacement entre les fonctions et guider les équipes dans des stratégies et solutions complexes.
  • Communiquer avec une grande aisance lors de discussions à fort enjeu et établir des relations solides, à interlocuteurs multiples, avec les parties prenantes dirigeantes du marketing, des données et de la technologie.
  • Être disposé à voyager jusqu’à 25 % pour accompagner les partenariats clients et les engagements sur site.
  • Une expérience dans l’accompagnement et la montée en compétences des membres de l’équipe en matière de discipline commerciale, de vente stratégique et de communication avec les dirigeants est fortement souhaitée.

Avantages

  • Couverture d’assurance médicale, dentaire, optique et vie
  • Plan 401(k) avec abondement de l’entreprise
  • Congés payés flexibles
  • Allocation technologique mensuelle
  • Congé parental payé
  • Intégration en présentiel au siège d’Indianapolis, dans l’Indiana
  • Soutien au bien-être mental

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