Stitch는 마케팅 팀이 Braze를 기반으로 고객 참여 프로그램을 구축하고 마이그레이션하며 개선할 수 있도록 지원하는 전문 컨설팅 회사입니다. 고객 팀의 확장된 파트너로서 마테크 전문성에 창의적이고 데이터에 기반한 전략을 결합해 기업이 고객과의 상호작용을 강화하고 Braze 플랫폼의 가치를 더욱 높일 수 있도록 돕습니다.
Stitch 시니어 클라이언트 파트너(미국 원격)
Braze와 Databricks를 전문으로 하는 마테크 컨설팅 기업 Stitch에서 복잡한 CRM 컨설팅 관계를 이끕니다. 엔터프라이즈 성장, 경영진 파트너십, 다년간의 고객 계약을 위한 상업 전략을 주도합니다.
설명
- 복잡하고 가치가 높은 고객 계정과 여러 업무 흐름으로 구성된 계약의 매출 전략 및 상업적 성과를 책임진다.
- 확장 계획을 수립하고 다년간의 성장 경로를 구축한다.
- 대규모·복잡한 또는 다년 계약의 업무범위기술서(SOW)에 대한 가격 책정, 협상 및 구조 설계를 이끈다.
- 위험, 진행 속도 및 계정 추이를 공유하여 정확한 예측을 유지한다.
- 마케팅, 데이터 및 기술 분야의 경영진 이해관계자와 고위급 다중 접점 관계를 구축하고 관리한다.
- 고객의 투자 우선순위와 장기 전략을 형성하는 논의를 이끈다.
- 복잡한 고객 과제의 에스컬레이션 담당자로 활동한다.
- 사업 전반의 조율을 이끌어 기회를 발굴하고 파트너십을 강화한다.
- 딜리버리 리더십과 협업하여 각 업무 흐름의 품질, 결속력 및 재무 건전성을 유지한다.
- 고객의 전략적 우선순위를 Stitch의 관련 역량과 전문성으로 연결한다.
- 전략 수립, 디스커버리 및 솔루션 개발 과정에서 여러 기능의 팀을 이끈다.
- 기회와 고객 위험을 조직이 파악할 수 있도록 정보를 제공한다.
- 직접적인 인력 관리 없이 어소시에이트 클라이언트 파트너와 클라이언트 파트너에게 상업적 원칙, 경영진 커뮤니케이션 및 전략적 영업을 코칭한다.
- 조직 표준, 프레임워크 및 교육 자료 개발을 지원한다.
- 이그제큐티브 클라이언트 파트너의 포트폴리오 계획, 파이프라인 검토 및 조율된 성장 전략을 지원한다.
지원 자격
- 마테크 컨설팅, 고객 전략 또는 매출 리더십 분야에서 10년 이상의 경력을 보유하고, 복잡하고 가치가 높으며 여러 이해관계자가 참여하는 고객 포트폴리오를 관리한 경험이 있다.
- 400만 달러를 초과하는 포트폴리오를 관리한 실적이 있으며, 여러 솔루션 영역을 포함하는 대규모 복합 계정을 다룬 경험이 있다.
- 뛰어난 경영진 존재감과 협상 능력을 갖추고, 고위 고객의 투자 의사결정에 영향을 미칠 수 있다.
- 마케팅 기술 스택, 고객 참여 플랫폼 및 변화하는 마테크 생태계에 대한 깊은 지식이 있다.
- 기능 간 협업을 효과적으로 수행하고 복잡한 전략과 솔루션을 팀과 함께 이끌 수 있다.
- 영향력이 큰 논의에서 탁월하게 소통하고, 마케팅·데이터·기술 분야의 경영진 이해관계자와 강력한 다중 접점 관계를 구축할 수 있다.
- 고객 파트너십과 현장 업무를 지원하기 위해 최대 25%까지 출장할 의향이 있다.
- 팀원을 코칭하고 역량을 강화하며, 상업적 원칙·전략적 영업·경영진 커뮤니케이션을 지도한 경험이 있으면 우대한다.
복리후생
- 의료, 치과, 안과 및 생명보험
- 회사 매칭이 포함된 401(k)
- 유연한 유급 휴가
- 월간 기술 수당
- 유급 육아휴직
- 인디애나주 인디애나폴리스 본사에서 진행하는 대면 온보딩
- 정신 건강 지원