Stitch ialah firma perundingan khusus yang membantu pasukan pemasaran membina, memindahkan dan menambah baik program penglibatan pelanggan di Braze. Sebagai lanjutan kepada pasukan pelanggan, Stitch menggabungkan kepakaran martech dengan strategi kreatif berasaskan data untuk membantu perniagaan mengukuhkan interaksi pelanggan dan mendapatkan lebih banyak nilai daripada platform Braze.
Rakan Kongsi Pelanggan Kanan di Stitch, Kerja Jarak Jauh di Amerika Syarikat
Memimpin hubungan perundingan CRM yang kompleks di Stitch, sebuah perunding martech untuk Braze dan Databricks. Membentuk pertumbuhan perusahaan, perkongsian eksekutif, dan strategi komersial merentas penglibatan pelanggan berbilang tahun.
Penerangan
- Memiliki strategi hasil dan prestasi komersial untuk akaun kompleks bernilai tinggi serta penglibatan yang melibatkan pelbagai aliran kerja.
- Membangunkan rancangan pengembangan dan menetapkan laluan pertumbuhan berbilang tahun.
- Memimpin penetapan harga, rundingan, dan penstrukturan Statement of Work (SOW) yang besar, kompleks, atau berbilang tahun.
- Mengekalkan ramalan yang tepat dengan menyampaikan risiko, kemajuan, dan trajektori akaun.
- Membina dan mengurus hubungan berlapis peringkat kanan dengan pihak berkepentingan eksekutif dalam pemasaran, data, dan teknologi.
- Memimpin perbincangan yang membentuk keutamaan pelaburan dan strategi jangka panjang pelanggan.
- Bertindak sebagai titik eskalasi untuk cabaran pelanggan yang kompleks.
- Menyelaraskan kesepaduan di seluruh perniagaan untuk membuka peluang dan mengukuhkan perkongsian.
- Bekerjasama dengan kepimpinan Delivery untuk mengekalkan kualiti, kesepaduan, dan kesihatan kewangan merentas aliran kerja.
- Menterjemahkan keutamaan strategik pelanggan kepada keupayaan dan kepakaran Stitch yang relevan.
- Membimbing pasukan rentas fungsi melalui strategi, discovery, dan pembangunan penyelesaian.
- Memberikan keterlihatan kepada organisasi tentang peluang dan risiko pelanggan.
- Melatih Associate Client Partner dan Client Partner dalam disiplin komersial, komunikasi eksekutif, dan jualan strategik tanpa pengurusan kakitangan secara langsung.
- Membantu membangunkan piawaian organisasi, rangka kerja, dan bahan latihan.
- Menyokong Executive Client Partner dengan perancangan portfolio, semakan pipeline, dan strategi pertumbuhan yang selaras.
Keperluan
- Mempunyai pengalaman lebih 10 tahun dalam perundingan martech, strategi pelanggan, atau kepimpinan hasil, termasuk mengurus portfolio pelanggan yang kompleks, bernilai tinggi, dan melibatkan pelbagai pihak berkepentingan.
- Mempunyai rekod kejayaan mengurus portfolio melebihi $4 juta, termasuk akaun besar dan kompleks dengan pelbagai bidang penyelesaian.
- Menunjukkan kewibawaan eksekutif yang kukuh, keupayaan rundingan yang cemerlang, dan pengaruh untuk membentuk keputusan pelaburan pelanggan peringkat kanan.
- Mempunyai pengetahuan mendalam tentang susunan teknologi pemasaran, platform penglibatan pelanggan, dan ekosistem martech yang berkembang.
- Boleh bekerjasama dengan berkesan merentas fungsi dan memimpin pasukan melalui strategi serta penyelesaian yang kompleks.
- Berkomunikasi dengan sangat baik dalam perbincangan berimpak tinggi dan membina hubungan berlapis yang kukuh dengan pihak berkepentingan eksekutif dalam pemasaran, data, dan teknologi.
- Sanggup melakukan perjalanan sehingga 25% untuk menyokong perkongsian pelanggan dan penglibatan di lokasi.
- Pengalaman melatih dan memperkasa ahli pasukan dalam disiplin komersial, jualan strategik, dan komunikasi eksekutif amat diutamakan.
Faedah
- Perlindungan insurans perubatan, pergigian, penglihatan, dan hayat
- 401(k) dengan padanan syarikat
- Cuti berbayar yang fleksibel
- Elaun teknologi bulanan
- Cuti ibu bapa berbayar
- Onboarding secara bersemuka di ibu pejabat Indianapolis, Indiana
- Sokongan kesejahteraan mental