Stitch es una firma de consultoría especializada que ayuda a los equipos de marketing a crear, migrar y mejorar programas de interacción con clientes en Braze. Como una extensión de los equipos de sus clientes, Stitch combina experiencia en martech con una estrategia creativa basada en datos para ayudar a las empresas a fortalecer sus interacciones con los clientes y obtener más valor de la plataforma Braze.
Senior Client Partner en Stitch, remoto en Estados Unidos
Lidera relaciones complejas de consultoría de CRM en Stitch, una consultora de martech especializada en Braze y Databricks. Impulsa el crecimiento empresarial, las alianzas ejecutivas y la estrategia comercial en proyectos plurianuales con clientes.
Descripción
- Liderar la estrategia de ingresos y el rendimiento comercial de cuentas complejas y de alto valor, así como de proyectos con múltiples líneas de trabajo.
- Desarrollar planes de expansión y establecer trayectorias de crecimiento plurianuales.
- Liderar la fijación de precios, las negociaciones y la estructuración de Statements of Work (SOW) grandes, complejos o plurianuales.
- Mantener previsiones precisas comunicando los riesgos, el ritmo de avance y la trayectoria de las cuentas.
- Construir y gestionar relaciones de alto nivel y con múltiples interlocutores entre las partes ejecutivas interesadas de marketing, datos y tecnología.
- Liderar conversaciones que definan las prioridades de inversión y las estrategias a largo plazo de los clientes.
- Actuar como punto de escalamiento para los desafíos complejos de los clientes.
- Coordinar la alineación en toda la empresa para desbloquear oportunidades y fortalecer las alianzas.
- Colaborar con el liderazgo de Delivery para mantener la calidad, la cohesión y la salud financiera en todas las líneas de trabajo.
- Traducir las prioridades estratégicas de los clientes en capacidades y conocimientos relevantes de Stitch.
- Guiar a equipos multifuncionales en la estrategia, el descubrimiento y el desarrollo de soluciones.
- Proporcionar a la organización visibilidad sobre las oportunidades y los riesgos de los clientes.
- Asesorar a Associate Client Partners y Client Partners en disciplina comercial, comunicación ejecutiva y venta estratégica, sin gestión directa de personas.
- Ayudar a desarrollar estándares organizativos, marcos de trabajo y materiales de formación.
- Apoyar a los Executive Client Partners con la planificación de carteras, las revisiones del embudo de ventas y las estrategias de crecimiento alineadas.
Requisitos
- Aportar más de 10 años de experiencia en consultoría de martech, estrategia de clientes o liderazgo de ingresos, incluida la gestión de carteras de clientes complejas, de alto valor y con múltiples partes interesadas.
- Demostrar experiencia gestionando carteras superiores a 4 millones de dólares, incluidas cuentas grandes y complejas con múltiples áreas de soluciones.
- Mostrar una sólida presencia ejecutiva, excelentes habilidades de negociación y capacidad para influir en las decisiones de inversión de clientes sénior.
- Tener un conocimiento profundo de las pilas de tecnología de marketing, las plataformas de interacción con clientes y los ecosistemas de martech en evolución.
- Colaborar eficazmente entre funciones y liderar equipos en estrategias y soluciones complejas.
- Comunicarse excepcionalmente bien en conversaciones de alto impacto y construir relaciones sólidas y con múltiples interlocutores con partes ejecutivas interesadas de marketing, datos y tecnología.
- Estar dispuesto a viajar hasta un 25 % para apoyar las alianzas con clientes y las interacciones presenciales.
- Se valora especialmente la experiencia asesorando y capacitando a miembros del equipo en disciplina comercial, venta estratégica y comunicación ejecutiva.
Beneficios
- Cobertura de seguro médico, dental, oftalmológico y de vida
- Plan 401(k) con aportación de la empresa
- Tiempo libre remunerado flexible
- Subsidio tecnológico mensual
- Permiso parental remunerado
- Incorporación presencial en la sede de Indianápolis, Indiana
- Apoyo para el bienestar mental