Stitch er et spesialisert konsulentselskap som hjelper markedsføringsteam med å bygge, migrere og forbedre kundeengasjementsprogrammer i Braze. Som en forlengelse av kundenes team kombinerer Stitch martech-kompetanse med kreativ og datadrevet strategi for å hjelpe virksomheter med å styrke kundeinteraksjonene og få mer verdi ut av Braze-plattformen.
Senior kundepartner hos Stitch, fjernarbeid i USA
Led komplekse CRM-konsulentrelasjoner hos Stitch, et martech-konsulentselskap for Braze og Databricks. Form virksomhetens vekst, relasjoner på ledernivå og kommersiell strategi på tvers av flerårige kundeoppdrag.
Beskrivelse
- Ha ansvar for inntektsstrategi og kommersielle resultater for komplekse kontoer med høy verdi og oppdrag med flere arbeidsstrømmer.
- Utvikle ekspansjonsplaner og etablere flerårige vekstforløp.
- Lede prissetting, forhandlinger og strukturering av store, komplekse eller flerårige Statements of Work (SOW-er).
- Opprettholde nøyaktige prognoser ved å kommunisere risikoer, fremdrift og kontoens utvikling.
- Bygge og forvalte relasjoner på høyt nivå med ledende interessenter innen markedsføring, data og teknologi gjennom flere kontaktpunkter.
- Lede diskusjoner som former kundenes investeringsprioriteringer og langsiktige strategier.
- Være eskaleringspunkt for komplekse kundeutfordringer.
- Samordne virksomheten for å frigjøre muligheter og styrke partnerskap.
- Samarbeide med leveranseledelsen for å opprettholde kvalitet, helhet og økonomisk helse på tvers av arbeidsstrømmer.
- Oversette strategiske kundeprioriteringer til relevante Stitch-funksjoner og ekspertise.
- Veilede tverrfunksjonelle team gjennom strategi, behovskartlegging og løsningsutvikling.
- Gi organisasjonen innsyn i muligheter og kunderisikoer.
- Veilede Associate Client Partners og Client Partners innen kommersiell disiplin, kommunikasjon med ledere og strategisk salg uten direkte personalansvar.
- Bidra til å utvikle organisatoriske standarder, rammeverk og opplæringsmateriell.
- Støtte Executive Client Partners med porteføljeplanlegging, pipelinegjennomganger og samordnede vekststrategier.
Krav
- Ha minst 10 års erfaring innen martech-konsulentvirksomhet, kundestrategi eller inntektsledelse, inkludert håndtering av komplekse kundeporteføljer med høy verdi og flere interessenter.
- Ha dokumentert suksess med å forvalte porteføljer på over 4 millioner dollar, inkludert store, komplekse kontoer med flere løsningsområder.
- Ha sterk gjennomslagskraft på ledernivå, fremragende forhandlingsevner og evne til å påvirke seniorbeslutninger om kundeinvesteringer.
- Ha dyp kunnskap om markedsføringsteknologier, plattformer for kundeengasjement og martech-økosystemer i utvikling.
- Samarbeide effektivt på tvers av funksjoner og lede team gjennom komplekse strategier og løsninger.
- Kommunisere svært godt i viktige diskusjoner og bygge sterke relasjoner med flere kontaktpunkter til ledende interessenter innen markedsføring, data og teknologi.
- Være villig til å reise opptil 25 % for å støtte kundepartnerskap og oppdrag på stedet.
- Erfaring med å veilede og styrke teammedlemmer innen kommersiell disiplin, strategisk salg og kommunikasjon med ledere er sterkt ønskelig.
Fordeler
- Sykeforsikring samt tann-, syns- og livsforsikring
- 401(k) med arbeidsgivermatching
- Fleksibel betalt fri
- Månedlig teknologitilskudd
- Betalt foreldrepermisjon
- Introduksjon på stedet ved hovedkontoret i Indianapolis, Indiana
- Støtte for psykisk velvære