Stitch — специализированная консалтинговая компания, помогающая маркетинговым командам создавать, переносить и совершенствовать программы взаимодействия с клиентами на платформе Braze. Работая как продолжение команд клиентов, Stitch объединяет экспертизу в области маркетинговых технологий с креативной стратегией и подходом, основанным на данных, чтобы помогать компаниям укреплять взаимодействие с клиентами и эффективнее использовать платформу Braze.
Старший клиентский партнёр в Stitch, удалённая работа в США
Руководите сложными консультационными отношениями в сфере CRM в Stitch — martech-консалтинге по Braze и Databricks. Формируйте рост корпоративного бизнеса, партнёрства с руководителями и коммерческую стратегию в рамках многолетних проектов с клиентами.
Описание
- Отвечать за стратегию выручки и коммерческие показатели сложных высокоценных аккаунтов и проектов с несколькими направлениями работ.
- Разрабатывать планы расширения и формировать траектории роста на несколько лет.
- Руководить ценообразованием, переговорами и структурированием крупных, сложных или многолетних технических заданий (SOW).
- Поддерживать точность прогнозов, информируя о рисках, темпах и динамике аккаунтов.
- Выстраивать и развивать многоуровневые отношения с руководителями со стороны маркетинга, данных и технологий.
- Вести обсуждения, определяющие инвестиционные приоритеты клиентов и долгосрочные стратегии.
- Выступать точкой эскалации по сложным клиентским вопросам.
- Координировать взаимодействие между подразделениями, чтобы раскрывать возможности и укреплять партнёрства.
- Сотрудничать с руководством Delivery для поддержания качества, согласованности и финансового здоровья всех направлений работ.
- Связывать стратегические приоритеты клиентов с релевантными возможностями и экспертизой Stitch.
- Направлять кросс-функциональные команды на этапах разработки стратегии, исследования и создания решений.
- Обеспечивать организацию прозрачностью в отношении возможностей и клиентских рисков.
- Наставлять младших клиентских партнёров и клиентских партнёров в вопросах коммерческой дисциплины, коммуникации с руководителями и стратегических продаж без прямого управления сотрудниками.
- Помогать разрабатывать организационные стандарты, фреймворки и учебные материалы.
- Поддерживать исполнительных клиентских партнёров в планировании портфеля, анализе воронки и согласованных стратегиях роста.
Требования
- Иметь более 10 лет опыта в martech-консалтинге, клиентской стратегии или руководстве выручкой, включая управление сложными высокоценными клиентскими портфелями с несколькими заинтересованными сторонами.
- Иметь подтверждённый опыт управления портфелями стоимостью свыше 4 миллионов долларов, включая крупные сложные аккаунты с несколькими направлениями решений.
- Обладать сильным присутствием на уровне руководителей, выдающимися навыками ведения переговоров и способностью влиять на инвестиционные решения старших руководителей со стороны клиентов.
- Глубоко разбираться в стеках маркетинговых технологий, платформах взаимодействия с клиентами и развивающихся martech-экосистемах.
- Эффективно взаимодействовать с разными подразделениями и вести команды через сложные стратегии и решения.
- Исключительно хорошо вести важные обсуждения и выстраивать прочные многоуровневые отношения с руководителями в сфере маркетинга, данных и технологий.
- Быть готовым к поездкам до 25% рабочего времени для поддержки клиентских партнёрств и работы на площадке клиента.
- Опыт наставничества и развития членов команды в области коммерческой дисциплины, стратегических продаж и коммуникации с руководителями будет существенным преимуществом.
Преимущества
- Медицинское, стоматологическое страхование, страхование зрения и страхование жизни
- План 401(k) с взносами компании
- Гибкий оплачиваемый отпуск
- Ежемесячная компенсация технологических расходов
- Оплачиваемый отпуск по уходу за ребёнком
- Очный вводный курс в штаб-квартире в Индианаполисе, штат Индиана
- Поддержка психического благополучия