A Stitch é uma consultoria especializada que ajuda equipes de marketing a criar, migrar e aprimorar programas de engajamento de clientes na Braze. Atuando como uma extensão das equipes de seus clientes, a Stitch combina expertise em martech com uma estratégia criativa orientada por dados para ajudar as empresas a fortalecer as interações com os clientes e extrair mais valor da plataforma Braze.
Senior Client Partner na Stitch, remoto nos Estados Unidos
Lidere relacionamentos complexos de consultoria de CRM na Stitch, uma consultoria de martech especializada em Braze e Databricks. Conduza o crescimento empresarial, as parcerias executivas e a estratégia comercial em projetos plurianuais com clientes.
Descrição
- Assumir a estratégia de receita e o desempenho comercial de contas complexas e de alto valor, além de projetos com múltiplas frentes de trabalho.
- Desenvolver planos de expansão e estabelecer trajetórias de crescimento plurianuais.
- Liderar a definição de preços, as negociações e a estruturação de Statements of Work (SOWs) grandes, complexos ou plurianuais.
- Manter previsões precisas comunicando riscos, ritmo de evolução e trajetória das contas.
- Construir e gerenciar relacionamentos de alto nível e com múltiplos interlocutores entre stakeholders executivos de marketing, dados e tecnologia.
- Liderar discussões que definam as prioridades de investimento e as estratégias de longo prazo dos clientes.
- Atuar como ponto de escalonamento para desafios complexos dos clientes.
- Coordenar o alinhamento em toda a empresa para desbloquear oportunidades e fortalecer parcerias.
- Colaborar com a liderança de Delivery para manter qualidade, coesão e saúde financeira em todas as frentes de trabalho.
- Traduzir as prioridades estratégicas dos clientes em capacidades e conhecimentos relevantes da Stitch.
- Orientar equipes multifuncionais em estratégia, descoberta e desenvolvimento de soluções.
- Dar visibilidade à organização sobre oportunidades e riscos dos clientes.
- Orientar Associate Client Partners e Client Partners em disciplina comercial, comunicação executiva e vendas estratégicas, sem gestão direta de pessoas.
- Ajudar a desenvolver padrões organizacionais, frameworks e materiais de treinamento.
- Apoiar Executive Client Partners com planejamento de portfólio, revisões do pipeline e estratégias de crescimento alinhadas.
Requisitos
- Ter mais de 10 anos de experiência em consultoria de martech, estratégia de clientes ou liderança de receita, incluindo gestão de portfólios de clientes complexos, de alto valor e com múltiplos stakeholders.
- Demonstrar experiência gerenciando portfólios acima de 4 milhões de dólares, incluindo contas grandes e complexas com múltiplas áreas de solução.
- Demonstrar forte presença executiva, excelente capacidade de negociação e influência para moldar decisões de investimento de clientes seniores.
- Ter conhecimento profundo de stacks de tecnologia de marketing, plataformas de engajamento do cliente e ecossistemas de martech em evolução.
- Colaborar de forma eficaz entre funções e liderar equipes em estratégias e soluções complexas.
- Comunicar-se excepcionalmente bem em discussões de alto impacto e construir relacionamentos sólidos e com múltiplos interlocutores com stakeholders executivos de marketing, dados e tecnologia.
- Ter disponibilidade para viajar até 25% para apoiar parcerias com clientes e interações presenciais.
- Experiência orientando e capacitando membros da equipe em disciplina comercial, vendas estratégicas e comunicação executiva é fortemente desejável.
Benefícios
- Cobertura de seguro médico, odontológico, oftalmológico e de vida
- Plano 401(k) com contrapartida da empresa
- Tempo livre remunerado flexível
- Auxílio mensal para tecnologia
- Licença parental remunerada
- Integração presencial na sede em Indianápolis, Indiana
- Apoio ao bem-estar mental