A Stitch egy szakosodott tanácsadó cég, amely marketingcsapatoknak segít ügyfélkapcsolati programok létrehozásában, migrálásában és fejlesztésében a Braze platformon. A Stitch ügyfelei csapatának kiterjesztéseként működik, és a martech terén szerzett szakértelmét kreatív, adatalapú stratégiával ötvözi, hogy a vállalkozások megerősíthessék ügyfélkapcsolataikat, és nagyobb értéket teremtsenek a Braze platform használatával.
Senior Client Partner a Stitchnél – Távoli munkavégzés az Egyesült Államokban
Irányítson összetett CRM-tanácsadói kapcsolatokat a Braze- és Databricks-martech tanácsadó Stitchnél. Formálja a vállalati növekedést, a vezetői partnerségeket és a kereskedelmi stratégiát többéves ügyfélmegbízásokban.
Leírás
- Vállalja az összetett, nagy értékű ügyfélfiókok és több munkafolyamból álló megbízások bevételi stratégiáját és kereskedelmi teljesítményét.
- Dolgozzon ki bővítési terveket, és alakítson ki többéves növekedési pályákat.
- Irányítsa a nagy, összetett vagy többéves munkamegrendelések (SOW-k) árazását, tárgyalását és strukturálását.
- A kockázatok, az ütemezés és az ügyfélfiók alakulásának kommunikálásával tartson fenn pontos előrejelzéseket.
- Építsen ki és kezeljen több szálon futó, vezetői szintű kapcsolatokat a marketing, az adat és a technológia területén dolgozó vezetőkkel.
- Vezessen olyan megbeszéléseket, amelyek formálják az ügyfelek beruházási prioritásait és hosszú távú stratégiáit.
- Legyen az összetett ügyfélproblémák eszkalációs kapcsolattartója.
- Koordinálja a szervezeten belüli összehangolást a lehetőségek kiaknázása és a partnerségek erősítése érdekében.
- Működjön együtt a Delivery vezetőivel a munkafolyamatok minőségének, összhangjának és pénzügyi egészségének fenntartásában.
- Fordítsa le az ügyfelek stratégiai prioritásait a Stitch releváns képességeire és szakértelmére.
- Irányítsa a többfunkciós csapatokat a stratégiaalkotás, a feltárás és a megoldásfejlesztés során.
- Biztosítson átláthatóságot a szervezet számára a lehetőségekről és az ügyfélkockázatokról.
- Közvetlen people management nélkül mentorálja az Associate Client Partnereket és a Client Partnereket a kereskedelmi fegyelem, a vezetői kommunikáció és a stratégiai értékesítés terén.
- Segítsen a szervezeti standardok, keretrendszerek és képzési anyagok kidolgozásában.
- Támogassa az Executive Client Partnereket a portfóliótervezésben, a pipeline-áttekintésekben és az összehangolt növekedési stratégiákban.
Követelmények
- Rendelkezzen több mint 10 év tapasztalattal martech-tanácsadás, ügyfélstratégia vagy bevételi vezetés terén, beleértve az összetett, nagy értékű és több érdekelt felet érintő ügyfélportfóliók kezelését.
- Mutasson fel sikereket 4 millió dollár feletti portfóliók kezelésében, beleértve a több megoldási területet lefedő nagy és összetett ügyfélfiókokat.
- Rendelkezzen erős vezetői jelenléttel, kiemelkedő tárgyalási készséggel és azzal a befolyással, amellyel formálni tudja a vezető ügyfelek beruházási döntéseit.
- Legyen mélyreható ismerete a marketingtechnológiai stackeknek, az ügyfél-elköteleződési platformoknak és a fejlődő martech-ökoszisztémáknak.
- Működjön együtt hatékonyan a funkciók között, és vezesse a csapatokat összetett stratégiák és megoldások megvalósításában.
- Kommunikáljon kiemelkedően nagy hatású megbeszéléseken, és építsen erős, több szálon futó kapcsolatokat a marketing, az adat és a technológia területén dolgozó vezető érdekelt felekkel.
- Legyen hajlandó legfeljebb 25%-ban utazni az ügyfélpartnerségek és a helyszíni együttműködés támogatására.
- A csapattagok kereskedelmi fegyelemben, stratégiai értékesítésben és vezetői kommunikációban való mentorálásának és fejlesztésének tapasztalata erősen előnyös.
Juttatások
- Egészség-, fogászati, látás- és életbiztosítási fedezet
- 401(k) vállalati hozzájárulással
- Rugalmas fizetett szabadság
- Havi technológiai támogatás
- Fizetett szülői szabadság
- Személyes betanulás az indianapolisi, Indiana állambeli központban
- Mentális jólléti támogatás