Stitch är ett specialiserat konsultföretag som hjälper marknadsföringsteam att bygga, migrera och förbättra kundengagemangsprogram i Braze. Som en förlängning av kundernas team kombinerar Stitch expertis inom martech med kreativ och datadriven strategi för att hjälpa företag att stärka kundinteraktionerna och få ut mer av Braze-plattformen.
Senior kundpartner på Stitch, på distans i USA
Led komplexa CRM-konsultrelationer på Stitch, en martech-konsultbyrå för Braze och Databricks. Forma företagstillväxt, ledningsrelationer och kommersiell strategi i fleråriga kunduppdrag.
Beskrivning
- Ansvara för intäktsstrategi och kommersiella resultat för komplexa högvärdeskonton och uppdrag med flera arbetsströmmar.
- Utveckla expansionsplaner och etablera fleråriga tillväxtbanor.
- Leda prissättning, förhandlingar och strukturering av stora, komplexa eller fleråriga Statement of Work-avtal (SOW).
- Upprätthålla korrekta prognoser genom att kommunicera risker, utvecklingstakt och kontots utveckling.
- Bygga och hantera relationer på hög nivå med flera kontaktytor bland ledande beslutsfattare inom marknadsföring, data och teknik.
- Leda diskussioner som formar kundernas investeringsprioriteringar och långsiktiga strategier.
- Vara eskaleringspunkt för komplexa kundutmaningar.
- Samordna verksamheten för att frigöra möjligheter och stärka partnerskap.
- Samarbeta med leveransledningen för att upprätthålla kvalitet, samordning och ekonomisk hälsa i alla arbetsströmmar.
- Översätta strategiska kundprioriteringar till relevanta Stitch-funktioner och kompetenser.
- Vägleda tvärfunktionella team genom strategi, behovsanalys och lösningsutveckling.
- Ge organisationen insyn i möjligheter och kundrisker.
- Handleda Associate Client Partners och Client Partners i kommersiell disciplin, kommunikation med ledningsnivå och strategisk försäljning utan direkt personalansvar.
- Bidra till att utveckla organisatoriska standarder, ramverk och utbildningsmaterial.
- Stödja Executive Client Partners med portföljplanering, pipelinegenomgångar och samordnade tillväxtstrategier.
Krav
- Ha minst 10 års erfarenhet av martech-konsultverksamhet, kundstrategi eller intäktsledning, inklusive hantering av komplexa högvärdesportföljer med flera intressenter.
- Visa framgång med att hantera portföljer över 4 miljoner dollar, inklusive stora och komplexa konton med flera lösningsområden.
- Ha stark närvaro på ledningsnivå, utmärkt förhandlingsförmåga och förmåga att påverka seniora kunders investeringsbeslut.
- Ha djup kunskap om marknadsföringsteknik, plattformar för kundengagemang och martech-ekosystem i utveckling.
- Samarbeta effektivt över funktionsgränser och leda team genom komplexa strategier och lösningar.
- Kommunicera mycket väl i betydelsefulla diskussioner och bygga starka relationer med flera kontaktytor bland ledande beslutsfattare inom marknadsföring, data och teknik.
- Vara beredd att resa upp till 25 % för att stödja kundpartnerskap och arbete på plats.
- Erfarenhet av att coacha och stärka teammedlemmar inom kommersiell disciplin, strategisk försäljning och kommunikation med ledningsnivå är starkt meriterande.
Förmåner
- Sjukförsäkring samt tand-, syn- och livförsäkring
- 401(k) med arbetsgivarens matchning
- Flexibel betald ledighet
- Månatligt teknikbidrag
- Betald föräldraledighet
- Introduktion på plats vid huvudkontoret i Indianapolis, Indiana
- Stöd för psykiskt välbefinnande