Stitch ist eine spezialisierte Beratung, die Marketingteams dabei unterstützt, Kundenbindungsprogramme auf Braze aufzubauen, zu migrieren und zu optimieren. Als Erweiterung der Teams ihrer Kunden verbindet Stitch MarTech-Expertise mit kreativer und datenbasierter Strategie, um Unternehmen dabei zu helfen, Kundeninteraktionen zu stärken und mehr aus der Braze-Plattform herauszuholen.
Senior Client Partner bei Stitch, remote in den Vereinigten Staaten
Leiten Sie komplexe CRM-Beratungsbeziehungen bei Stitch, einer Martech-Beratung für Braze und Databricks. Gestalten Sie Unternehmenswachstum, Partnerschaften auf Führungsebene und die Geschäftsstrategie in mehrjährigen Kundenprojekten.
Beschreibung
- Verantwortung für Umsatzstrategie und Geschäftserfolg komplexer, hochwertiger Kundenkonten und Projekte mit mehreren Arbeitssträngen.
- Entwicklung von Ausbauplänen und Festlegung mehrjähriger Wachstumspfade.
- Leitung von Preisgestaltung, Verhandlungen und Strukturierung großer, komplexer oder mehrjähriger Leistungsbeschreibungen (Statements of Work, SOWs).
- Sicherstellung präziser Prognosen durch die Kommunikation von Risiken, Fortschritt und Entwicklung der Kundenkonten.
- Aufbau und Pflege von Beziehungen auf Führungsebene zu mehreren Ansprechpartnern in Marketing, Daten und Technologie.
- Leitung von Gesprächen, die Investitionsprioritäten und langfristige Strategien der Kunden prägen.
- Funktion als Eskalationsstelle für komplexe Kundenherausforderungen.
- Koordination der Abstimmung im gesamten Unternehmen, um Chancen zu erschließen und Partnerschaften zu stärken.
- Zusammenarbeit mit der Delivery-Leitung zur Sicherstellung von Qualität, Kohärenz und finanzieller Gesundheit über alle Arbeitsstränge hinweg.
- Übertragung strategischer Kundenprioritäten in passende Fähigkeiten und Kompetenzen von Stitch.
- Führung funktionsübergreifender Teams durch Strategieentwicklung, Discovery und Lösungsentwicklung.
- Schaffung von Transparenz für die Organisation über Chancen und Kundenrisiken.
- Coaching von Associate Client Partners und Client Partners in kaufmännischer Disziplin, Kommunikation auf Führungsebene und strategischem Vertrieb ohne direkte Personalverantwortung.
- Mitwirkung bei der Entwicklung von Organisationsstandards, Frameworks und Schulungsmaterialien.
- Unterstützung von Executive Client Partners bei Portfolioplanung, Pipeline-Reviews und abgestimmten Wachstumsstrategien.
Anforderungen
- Mindestens 10 Jahre Erfahrung in Martech-Beratung, Kundenstrategie oder Umsatzführung, einschließlich der Betreuung komplexer, hochwertiger Kundenportfolios mit mehreren Stakeholdern.
- Nachweisliche Erfolge bei der Verwaltung von Portfolios im Wert von über 4 Millionen US-Dollar, einschließlich großer, komplexer Kundenkonten mit mehreren Lösungsbereichen.
- Ausgeprägte Präsenz auf Führungsebene, hervorragendes Verhandlungsgeschick und die Fähigkeit, Investitionsentscheidungen von Kunden auf Führungsebene zu beeinflussen.
- Umfassende Kenntnisse von Marketingtechnologie-Stacks, Customer-Engagement-Plattformen und sich entwickelnden Martech-Ökosystemen.
- Effektive funktionsübergreifende Zusammenarbeit und Führung von Teams durch komplexe Strategien und Lösungen.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Gesprächen mit hoher Wirkung sowie der Aufbau starker, mehrgleisiger Beziehungen zu Stakeholdern auf Führungsebene in Marketing, Daten und Technologie.
- Bereitschaft zu Reisen von bis zu 25 %, um Kundenpartnerschaften und Einsätze vor Ort zu unterstützen.
- Erfahrung im Coaching und Befähigen von Teammitgliedern in kaufmännischer Disziplin, strategischem Vertrieb und Kommunikation auf Führungsebene ist stark erwünscht.
Zusatzleistungen
- Kranken-, Zahn-, Augen- und Lebensversicherung
- 401(k) mit Arbeitgeberzuschuss
- Flexible bezahlte Freizeit
- Monatlicher Technologiezuschuss
- Bezahlter Elternurlaub
- Präsenz-Onboarding am Hauptsitz in Indianapolis, Indiana
- Unterstützung für psychisches Wohlbefinden