Stitch — спеціалізована консалтингова компанія, яка допомагає маркетинговим командам створювати, переносити та вдосконалювати програми взаємодії з клієнтами на платформі Braze. Працюючи як продовження команд клієнтів, Stitch поєднує експертизу в галузі маркетингових технологій із креативною стратегією та підходом, що ґрунтується на даних, щоб допомагати компаніям зміцнювати взаємодію з клієнтами й отримувати більше користі від платформи Braze.
Старший клієнтський партнер у Stitch, віддалена робота у США
Керуйте складними консультаційними відносинами у сфері CRM у Stitch — martech-консалтингу з Braze і Databricks. Формуйте зростання корпоративного бізнесу, партнерства з керівниками та комерційну стратегію в межах багаторічних клієнтських проєктів.
Опис
- Відповідати за стратегію доходів і комерційні показники складних високовартісних акаунтів і проєктів із кількома напрямами роботи.
- Розробляти плани розширення та формувати багаторічні траєкторії зростання.
- Керувати ціноутворенням, переговорами та структуруванням великих, складних або багаторічних технічних завдань (SOW).
- Підтримувати точність прогнозів, повідомляючи про ризики, темпи та динаміку акаунтів.
- Вибудовувати й розвивати багаторівневі відносини з керівниками у сферах маркетингу, даних і технологій.
- Проводити обговорення, що визначають інвестиційні пріоритети клієнтів і довгострокові стратегії.
- Бути точкою ескалації для складних клієнтських питань.
- Координувати взаємодію між підрозділами, щоб відкривати нові можливості та зміцнювати партнерства.
- Співпрацювати з керівництвом Delivery для підтримання якості, узгодженості та фінансової стабільності всіх напрямів роботи.
- Пов’язувати стратегічні пріоритети клієнтів із релевантними можливостями та експертизою Stitch.
- Спрямовувати кросфункціональні команди під час розроблення стратегії, дослідження та створення рішень.
- Забезпечувати організацію прозорою інформацією про можливості та клієнтські ризики.
- Наставляти молодших клієнтських партнерів і клієнтських партнерів у питаннях комерційної дисципліни, комунікації з керівниками та стратегічних продажів без прямого управління співробітниками.
- Допомагати розробляти організаційні стандарти, фреймворки та навчальні матеріали.
- Підтримувати виконавчих клієнтських партнерів у плануванні портфеля, аналізі воронки та узгоджених стратегіях зростання.
Вимоги
- Мати понад 10 років досвіду в martech-консалтингу, клієнтській стратегії або керуванні доходами, зокрема управління складними високовартісними клієнтськими портфелями з кількома зацікавленими сторонами.
- Мати підтверджений досвід управління портфелями вартістю понад 4 мільйони доларів, зокрема великими складними акаунтами з кількома напрямами рішень.
- Мати сильну присутність на рівні керівників, видатні навички ведення переговорів і здатність впливати на інвестиційні рішення старших керівників клієнта.
- Глибоко розуміти стеки маркетингових технологій, платформи взаємодії з клієнтами та екосистеми martech, що розвиваються.
- Ефективно співпрацювати з різними підрозділами та вести команди через складні стратегії й рішення.
- Винятково добре проводити важливі обговорення та будувати міцні багаторівневі відносини з керівниками у сферах маркетингу, даних і технологій.
- Бути готовим до поїздок до 25% робочого часу для підтримки клієнтських партнерств і роботи на майданчику клієнта.
- Досвід наставництва та розвитку членів команди в питаннях комерційної дисципліни, стратегічних продажів і комунікації з керівниками буде значною перевагою.
Переваги
- Медичне, стоматологічне страхування, страхування зору та страхування життя
- План 401(k) із внесками компанії
- Гнучка оплачувана відпустка
- Щомісячна компенсація технологічних витрат
- Оплачувана відпустка для батьків
- Очаткове введення на посаді у штаб-квартирі в Індіанаполісі, штат Індіана
- Підтримка психічного добробуту