Stitch è una società di consulenza specializzata che aiuta i team di marketing a creare, migrare e migliorare i programmi di coinvolgimento dei clienti su Braze. Operando come un’estensione dei team dei propri clienti, Stitch combina competenze martech con una strategia creativa basata sui dati per aiutare le aziende a rafforzare le interazioni con i clienti e a ottenere più valore dalla piattaforma Braze.
Senior Client Partner presso Stitch, da remoto negli Stati Uniti
Guida relazioni complesse di consulenza CRM presso Stitch, una società di consulenza martech specializzata in Braze e Databricks. Definisci la crescita aziendale, le partnership con i dirigenti e la strategia commerciale nell’ambito di incarichi pluriennali con i clienti.
Descrizione
- Gestire la strategia dei ricavi e le performance commerciali di account complessi e di alto valore, nonché di incarichi con più flussi di lavoro.
- Sviluppare piani di espansione e definire traiettorie di crescita pluriennali.
- Guidare la definizione dei prezzi, le negoziazioni e la strutturazione di Statements of Work (SOW) di grandi dimensioni, complessi o pluriennali.
- Mantenere previsioni accurate comunicando rischi, andamento e traiettoria degli account.
- Costruire e gestire relazioni di livello senior e con interlocutori multipli con gli stakeholder dirigenziali di marketing, dati e tecnologia.
- Guidare discussioni che definiscano le priorità di investimento e le strategie a lungo termine dei clienti.
- Agire come punto di escalation per le problematiche complesse dei clienti.
- Coordinare l’allineamento in tutta l’azienda per sbloccare opportunità e rafforzare le partnership.
- Collaborare con la leadership di Delivery per mantenere qualità, coesione e solidità finanziaria in tutti i flussi di lavoro.
- Tradurre le priorità strategiche dei clienti in capacità e competenze pertinenti di Stitch.
- Guidare team interfunzionali nella strategia, nella fase di discovery e nello sviluppo delle soluzioni.
- Fornire all’organizzazione visibilità sulle opportunità e sui rischi dei clienti.
- Affiancare Associate Client Partners e Client Partners nella disciplina commerciale, nella comunicazione con i dirigenti e nella vendita strategica, senza gestione diretta del personale.
- Contribuire allo sviluppo di standard organizzativi, framework e materiali formativi.
- Supportare gli Executive Client Partners nella pianificazione del portafoglio, nelle revisioni della pipeline e nelle strategie di crescita allineate.
Requisiti
- Avere oltre 10 anni di esperienza nella consulenza martech, nella strategia clienti o nella leadership dei ricavi, inclusa la gestione di portafogli clienti complessi, di alto valore e con più stakeholder.
- Dimostrare esperienza nella gestione di portafogli superiori a 4 milioni di dollari, inclusi account grandi e complessi con più aree di soluzione.
- Dimostrare una forte presenza a livello dirigenziale, eccellenti capacità di negoziazione e l’influenza necessaria per orientare le decisioni di investimento dei senior client.
- Avere una conoscenza approfondita degli stack di tecnologie di marketing, delle piattaforme di customer engagement e degli ecosistemi martech in evoluzione.
- Collaborare efficacemente tra le funzioni e guidare i team attraverso strategie e soluzioni complesse.
- Comunicare in modo eccellente nelle discussioni ad alto impatto e costruire relazioni solide e con interlocutori multipli con gli stakeholder dirigenziali di marketing, dati e tecnologia.
- Essere disponibili a viaggiare fino al 25% per supportare le partnership con i clienti e gli incarichi in presenza.
- È fortemente preferibile un’esperienza nel fare coaching e sviluppare le competenze dei membri del team in disciplina commerciale, vendita strategica e comunicazione con i dirigenti.
Benefit
- Copertura assicurativa medica, dentistica, oculistica e sulla vita
- Piano 401(k) con contributo dell’azienda
- Ferie retribuite flessibili
- Indennità tecnologica mensile
- Congedo parentale retribuito
- Onboarding in presenza presso la sede di Indianapolis, Indiana
- Supporto al benessere mentale