Stitch to wyspecjalizowana firma konsultingowa, która pomaga zespołom marketingowym tworzyć, migrować i udoskonalać programy angażowania klientów na platformie Braze. Działając jako rozszerzenie zespołów klientów, Stitch łączy wiedzę z zakresu technologii marketingowych z kreatywną strategią opartą na danych, aby pomagać firmom wzmacniać relacje z klientami i lepiej wykorzystywać możliwości platformy Braze.
Starszy Partner Klienta w Stitch, praca zdalna w Stanach Zjednoczonych
Kieruj złożonymi relacjami konsultingowymi CRM w Stitch, firmie konsultingowej martech specjalizującej się w Braze i Databricks. Kształtuj rozwój klientów korporacyjnych, partnerstwa z kadrą kierowniczą i strategię komercyjną w ramach wieloletniej współpracy z klientami.
Opis
- Odpowiadać za strategię przychodową i wyniki komercyjne złożonych, wysokowartościowych klientów oraz projektów obejmujących wiele obszarów.
- Opracowywać plany ekspansji i wyznaczać wieloletnie ścieżki wzrostu.
- Kierować ustalaniem cen, negocjacjami i strukturyzowaniem dużych, złożonych lub wieloletnich zakresów prac (SOW).
- Utrzymywać dokładność prognoz, komunikując ryzyka, tempo realizacji i kierunek rozwoju klienta.
- Budować i zarządzać wielowątkowymi relacjami na poziomie kadry kierowniczej w obszarach marketingu, danych i technologii.
- Prowadzić rozmowy kształtujące priorytety inwestycyjne klientów i strategie długoterminowe.
- Pełnić funkcję punktu eskalacji w przypadku złożonych wyzwań po stronie klienta.
- Koordynować współpracę w całej firmie, aby wykorzystywać szanse i wzmacniać partnerstwa.
- Współpracować z liderami Delivery w celu utrzymania jakości, spójności i kondycji finansowej wszystkich obszarów prac.
- Przekładać strategiczne priorytety klientów na odpowiednie możliwości i kompetencje Stitch.
- Prowadzić zespoły międzyfunkcyjne przez etapy strategii, analizy potrzeb i opracowywania rozwiązań.
- Zapewniać organizacji przejrzystość w zakresie możliwości i ryzyk związanych z klientami.
- Mentorować Associate Client Partners i Client Partners w zakresie dyscypliny komercyjnej, komunikacji z kadrą kierowniczą i sprzedaży strategicznej bez bezpośredniego zarządzania ludźmi.
- Pomagać w opracowywaniu standardów organizacyjnych, ram działania i materiałów szkoleniowych.
- Wspierać Executive Client Partners w planowaniu portfela, przeglądach lejka sprzedażowego i uzgodnionych strategiach wzrostu.
Wymagania
- Mieć ponad 10 lat doświadczenia w konsultingu martech, strategii klienta lub zarządzaniu przychodami, w tym w zarządzaniu złożonymi, wysokowartościowymi portfelami klientów z wieloma interesariuszami.
- Mieć udokumentowane sukcesy w zarządzaniu portfelami o wartości przekraczającej 4 miliony dolarów, w tym dużymi, złożonymi klientami korzystającymi z wielu obszarów rozwiązań.
- Wykazywać się silną prezencją w kontaktach z kadrą kierowniczą, wybitnymi umiejętnościami negocjacyjnymi i zdolnością wpływania na decyzje inwestycyjne starszych przedstawicieli klienta.
- Posiadać dogłębną znajomość stosów technologii marketingowych, platform angażowania klientów i rozwijających się ekosystemów martech.
- Skutecznie współpracować między funkcjami i prowadzić zespoły przez złożone strategie oraz rozwiązania.
- Wyjątkowo dobrze komunikować się podczas rozmów o dużym znaczeniu i budować silne, wielowątkowe relacje z kadrą kierowniczą w obszarach marketingu, danych i technologii.
- Być gotowym do podróży przez maksymalnie 25% czasu w celu wspierania partnerstw z klientami i pracy na miejscu.
- Doświadczenie w mentoringu i rozwijaniu członków zespołu w zakresie dyscypliny komercyjnej, sprzedaży strategicznej i komunikacji z kadrą kierowniczą będzie dużym atutem.
Benefity
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne, okulistyczne i na życie
- Plan 401(k) z dopłatą firmy
- Elastyczny płatny urlop
- Comiesięczny dodatek na technologie
- Płatny urlop rodzicielski
- Stacjonarne wdrożenie w siedzibie głównej w Indianapolis w stanie Indiana
- Wsparcie dobrostanu psychicznego