Stitch هي شركة استشارات متخصصة تساعد فرق التسويق على بناء برامج تفاعل العملاء على منصة Braze وترحيلها وتحسينها. ومن خلال العمل كامتداد لفرق عمل العملاء، تجمع Stitch بين الخبرة في تقنيات التسويق والاستراتيجيات الإبداعية القائمة على البيانات لمساعدة الشركات على تعزيز تفاعلها مع العملاء وتحقيق قيمة أكبر من منصة Braze.
شريك عملاء أول في Stitch، عن بُعد في الولايات المتحدة
قيادة علاقات استشارات CRM المعقدة في Stitch، وهي شركة استشارات للتسويق التقني متخصصة في Braze وDatabricks. تشكيل نمو الشركات والشراكات التنفيذية والاستراتيجية التجارية عبر ارتباطات العملاء متعددة السنوات.
الوصف
- تولّي استراتيجية الإيرادات والأداء التجاري للحسابات المعقدة وعالية القيمة والارتباطات متعددة مسارات العمل.
- تطوير خطط التوسع ووضع مسارات نمو تمتد لعدة سنوات.
- قيادة التسعير والمفاوضات وهيكلة بيانات العمل الكبيرة أو المعقدة أو متعددة السنوات.
- الحفاظ على دقة التنبؤات من خلال توضيح المخاطر وسرعة التقدم ومسار الحساب.
- بناء وإدارة علاقات متعددة المسارات على مستوى كبار المسؤولين مع أصحاب المصلحة التنفيذيين في مجالات التسويق والبيانات والتكنولوجيا.
- قيادة المناقشات التي تشكل أولويات استثمارات العملاء واستراتيجياتهم طويلة الأجل.
- العمل كنقطة تصعيد للتحديات المعقدة لدى العملاء.
- تنسيق التوافق على مستوى الشركة لفتح الفرص وتعزيز الشراكات.
- التعاون مع قيادة التسليم للحفاظ على الجودة والتماسك والسلامة المالية عبر مسارات العمل.
- ترجمة أولويات العملاء الاستراتيجية إلى قدرات وخبرات مناسبة لدى Stitch.
- توجيه الفرق متعددة الوظائف خلال مراحل الاستراتيجية والاستكشاف وتطوير الحلول.
- توفير رؤية للمنظمة حول الفرص ومخاطر العملاء.
- تدريب شركاء العملاء المساعدين وشركاء العملاء على الانضباط التجاري والتواصل التنفيذي والبيع الاستراتيجي دون إدارة مباشرة للأفراد.
- المساعدة في تطوير المعايير والأطر والمواد التدريبية التنظيمية.
- دعم شركاء العملاء التنفيذيين في تخطيط المحافظ ومراجعات خط الأنابيب واستراتيجيات النمو المتوائمة.
المتطلبات
- امتلاك أكثر من 10 سنوات من الخبرة في استشارات التسويق التقني أو استراتيجية العملاء أو قيادة الإيرادات، بما في ذلك إدارة محافظ عملاء معقدة وعالية القيمة ومتعددة أصحاب المصلحة.
- إثبات النجاح في إدارة محافظ تتجاوز قيمتها 4 ملايين دولار، بما في ذلك حسابات كبيرة ومعقدة تضم مجالات حلول متعددة.
- إظهار حضور تنفيذي قوي وقدرة استثنائية على التفاوض وتأثير يمكّن من تشكيل قرارات الاستثمار لدى كبار العملاء.
- امتلاك معرفة عميقة بمجموعات تقنيات التسويق ومنصات تفاعل العملاء ومنظومات التسويق التقني المتطورة.
- التعاون بفعالية عبر الوظائف وقيادة الفرق خلال الاستراتيجيات والحلول المعقدة.
- التواصل بامتياز في المناقشات عالية التأثير وبناء علاقات قوية متعددة المسارات مع أصحاب المصلحة التنفيذيين في التسويق والبيانات والتكنولوجيا.
- الاستعداد للسفر حتى 25% لدعم شراكات العملاء والمشاركة في المواقع.
- تُفضّل بشدة الخبرة في تدريب أعضاء الفريق وتمكينهم في الانضباط التجاري والبيع الاستراتيجي والتواصل التنفيذي.
المزايا
- تغطية التأمين الطبي وتأمين الأسنان والبصر والتأمين على الحياة
- خطة 401(k) مع مساهمة مطابقة من الشركة
- إجازة مدفوعة مرنة
- بدل تقني شهري
- إجازة والدية مدفوعة
- تهيئة حضورية في المقر الرئيسي في إنديانابوليس بولاية إنديانا
- دعم الرفاه النفسي