Stitch เป็นบริษัทที่ปรึกษาเฉพาะทางที่ช่วยทีมการตลาดสร้าง ย้าย และปรับปรุงโปรแกรมการมีส่วนร่วมกับลูกค้าบน Braze โดยทำงานเสมือนเป็นส่วนหนึ่งของทีมลูกค้า Stitch ผสานความเชี่ยวชาญด้านมาร์เทคเข้ากับกลยุทธ์เชิงสร้างสรรค์ที่อ้างอิงข้อมูล เพื่อช่วยให้ธุรกิจยกระดับการสื่อสารกับลูกค้าและใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์ม Braze ได้มากยิ่งขึ้น
พันธมิตรลูกค้าอาวุโสที่ Stitch ทำงานทางไกลในสหรัฐอเมริกา
เป็นผู้นำความสัมพันธ์ด้านการให้คำปรึกษา CRM ที่ซับซ้อนกับ Stitch บริษัทที่ปรึกษาด้านมาร์เทคซึ่งเชี่ยวชาญ Braze และ Databricks กำหนดทิศทางการเติบโตระดับองค์กร ความร่วมมือกับผู้บริหาร และกลยุทธ์เชิงพาณิชย์สำหรับการดูแลลูกค้าหลายปี
รายละเอียด
- รับผิดชอบกลยุทธ์รายได้และผลการดำเนินงานเชิงพาณิชย์สำหรับบัญชีลูกค้าที่ซับซ้อน มีมูลค่าสูง และงานที่มีหลายสายงาน
- พัฒนาแผนการขยายธุรกิจและกำหนดเส้นทางการเติบโตในหลายปี
- เป็นผู้นำด้านการกำหนดราคา การเจรจา และการวางโครงสร้างสำหรับ Statement of Work (SOW) ขนาดใหญ่ ซับซ้อน หรือมีระยะเวลาหลายปี
- รักษาความแม่นยำของการคาดการณ์ด้วยการสื่อสารความเสี่ยง จังหวะการดำเนินงาน และแนวโน้มของบัญชีลูกค้า
- สร้างและบริหารความสัมพันธ์หลายระดับกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับผู้บริหารในด้านการตลาด ข้อมูล และเทคโนโลยี
- เป็นผู้นำการหารือที่กำหนดลำดับความสำคัญด้านการลงทุนและกลยุทธ์ระยะยาวของลูกค้า
- ทำหน้าที่เป็นจุดยกระดับสำหรับความท้าทายที่ซับซ้อนของลูกค้า
- ประสานความสอดคล้องทั่วทั้งธุรกิจเพื่อปลดล็อกโอกาสและเสริมสร้างความร่วมมือ
- ทำงานร่วมกับผู้นำฝ่าย Delivery เพื่อรักษาคุณภาพ ความเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน และสุขภาพทางการเงินของงานแต่ละสาย
- แปลงลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์ของลูกค้าให้เป็นความสามารถและความเชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องของ Stitch
- ชี้นำทีมข้ามสายงานผ่านการกำหนดกลยุทธ์ การค้นหาและทำความเข้าใจความต้องการ และการพัฒนาโซลูชัน
- ทำให้ทั้งองค์กรเห็นภาพโอกาสและความเสี่ยงของลูกค้าอย่างชัดเจน
- ให้คำแนะนำแก่ Associate Client Partner และ Client Partner ในด้านวินัยเชิงพาณิชย์ การสื่อสารกับผู้บริหาร และการขายเชิงกลยุทธ์ โดยไม่มีหน้าที่บริหารบุคลากรโดยตรง
- ช่วยพัฒนามาตรฐาน กรอบการทำงาน และเอกสารฝึกอบรมขององค์กร
- สนับสนุน Executive Client Partner ในการวางแผนพอร์ตโฟลิโอ การทบทวนไปป์ไลน์ และกลยุทธ์การเติบโตที่สอดคล้องกัน
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปีด้านการให้คำปรึกษามาร์เทค กลยุทธ์ลูกค้า หรือการนำด้านรายได้ รวมถึงการบริหารพอร์ตโฟลิโอลูกค้าที่ซับซ้อน มีมูลค่าสูง และมีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายฝ่าย
- มีผลงานที่พิสูจน์ได้ในการบริหารพอร์ตโฟลิโอมูลค่ามากกว่า 4 ล้านดอลลาร์สหรัฐ รวมถึงบัญชีขนาดใหญ่และซับซ้อนที่มีหลายกลุ่มโซลูชัน
- มีบุคลิกภาพและความน่าเชื่อถือในระดับผู้บริหาร ความสามารถในการเจรจาที่ยอดเยี่ยม และอิทธิพลในการกำหนดการตัดสินใจลงทุนของลูกค้าระดับอาวุโส
- มีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับกลุ่มเทคโนโลยีการตลาด แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมกับลูกค้า และระบบนิเวศมาร์เทคที่กำลังพัฒนา
- ทำงานร่วมกันข้ามสายงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและนำทีมผ่านกลยุทธ์และโซลูชันที่ซับซ้อน
- สื่อสารได้อย่างยอดเยี่ยมในการหารือที่มีผลกระทบสูง และสร้างความสัมพันธ์หลายระดับที่แข็งแกร่งกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับผู้บริหารในด้านการตลาด ข้อมูล และเทคโนโลยี
- พร้อมเดินทางได้สูงสุด 25% เพื่อสนับสนุนความร่วมมือกับลูกค้าและการทำงานร่วมกัน ณ สถานที่ของลูกค้า
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้ที่มีประสบการณ์ในการโค้ชและเสริมศักยภาพสมาชิกทีมด้านวินัยเชิงพาณิชย์ การขายเชิงกลยุทธ์ และการสื่อสารกับผู้บริหาร
สวัสดิการ
- ความคุ้มครองประกันสุขภาพ ทันตกรรม สายตา และชีวิต
- 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างที่ยืดหยุ่น
- เงินสนับสนุนด้านเทคโนโลยีรายเดือน
- วันลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้าง
- การปฐมนิเทศแบบพบหน้า ณ สำนักงานใหญ่ในเมืองอินเดียแนโพลิส รัฐอินเดียนา
- การสนับสนุนด้านสุขภาวะทางจิต