Stitch 是一家專業顧問公司，協助行銷團隊在 Braze 上建立、遷移及改善客戶互動計畫。Stitch 作為客戶團隊的延伸，結合行銷科技專業、創意與數據導向策略，協助企業強化客戶互動，並充分發揮 Braze 平台的價值。
Stitch 高級客戶合作夥伴（美國遠端）
在 Stitch——一家專注於 Braze 與 Databricks 的行銷科技顧問公司——負責複雜的 CRM 顧問合作關係。推動企業成長、高階主管合作夥伴關係，以及多年期客戶專案的商業策略。
說明
- 負責複雜、高價值客戶及多工作流專案的營收策略與商業績效。
- 制定客戶拓展計畫，建立多年期成長路徑。
- 負責大型、複雜或多年期工作說明書（SOW）的定價、談判與架構設計。
- 透過溝通風險、執行進度與客戶發展軌跡，維持準確的預測。
- 與行銷、資料及技術領域的高階主管利害關係人建立並管理高層級、多線程關係。
- 主導影響客戶投資優先順序與長期策略的討論。
- 作為複雜客戶問題的升級處理窗口。
- 協調公司內部各方，解鎖商機並強化合作夥伴關係。
- 與交付部門領導合作，維持各工作流的品質、協作與財務健康。
- 將客戶的策略重點轉化為符合 Stitch 能力與專業知識的方案。
- 引導跨職能團隊完成策略、探索與解決方案開發。
- 讓組織掌握商機與客戶風險。
- 在沒有直接人員管理職責的情況下，指導初級客戶合作夥伴與客戶合作夥伴提升商業紀律、高階主管溝通及策略銷售能力。
- 協助制定組織標準、框架與培訓教材。
- 支援高級客戶合作夥伴進行客戶組合規劃、銷售管道檢視及一致的成長策略。
職位要求
- 擁有 10 年以上行銷科技顧問、客戶策略或營收領導經驗，包括管理複雜、高價值、多利害關係人的客戶組合。
- 具備管理超過 400 萬美元客戶組合的成功經驗，包括涵蓋多個解決方案領域的大型複雜客戶。
- 具備出色的高階主管影響力與談判能力，能影響高階客戶的投資決策。
- 深入了解行銷科技堆疊、客戶互動平台及不斷發展的行銷科技生態系統。
- 能有效跨職能協作，並帶領團隊處理複雜策略與解決方案。
- 在高影響力討論中具備卓越溝通能力，並能與行銷、資料及技術領域的高階主管利害關係人建立穩固的多線程關係。
- 願意出差最多 25%，以支援客戶合作夥伴關係與現場專案。
- 強烈優先考慮具備指導及賦能團隊成員、提升商業紀律、策略銷售與高階主管溝通能力之經驗。
福利待遇
- 醫療、牙科、視力及人壽保險
- 401(k) 計畫及公司配對提撥
- 彈性帶薪休假
- 每月科技津貼
- 帶薪育嬰假
- 在印第安納州印第安納波利斯總部進行現場入職培訓
- 心理健康支援