Stitch er et specialiseret konsulentfirma, der hjælper marketingteams med at opbygge, migrere og forbedre kundeengagementprogrammer i Braze. Stitch fungerer som en forlængelse af kundernes teams og kombinerer martech-ekspertise med kreativ og datainformeret strategi for at hjælpe virksomheder med at styrke kundeinteraktionerne og få mere værdi ud af Braze-platformen.
Senior kundepartner hos Stitch, fjernarbejde i USA
Led komplekse CRM-konsulentrelationer hos Stitch, et martech-konsulenthus for Braze og Databricks. Form virksomhedens vækst, relationer på ledelsesniveau og kommerciel strategi på tværs af flerårige kundeengagementer.
Beskrivelse
- Eje indtægtsstrategien og de kommercielle resultater for komplekse højværdikonti og engagementer med flere arbejdsstrømme.
- Udvikle ekspansionsplaner og etablere flerårige vækstforløb.
- Lede prissætning, forhandlinger og strukturering af store, komplekse eller flerårige Statements of Work (SOW'er).
- Opretholde præcise prognoser ved at kommunikere risici, fremdrift og kontoens udvikling.
- Opbygge og administrere relationer på højt niveau med ledende interessenter inden for marketing, data og teknologi gennem flere kontaktflader.
- Lede drøftelser, der former kundernes investeringsprioriteter og langsigtede strategier.
- Være eskalationspunkt for komplekse kundeudfordringer.
- Koordinere tilpasning på tværs af virksomheden for at frigøre muligheder og styrke partnerskaber.
- Samarbejde med leveranceledelsen om at opretholde kvalitet, sammenhæng og økonomisk sundhed på tværs af arbejdsstrømme.
- Omsætte strategiske kundeprioriteter til relevante Stitch-kompetencer og ekspertise.
- Guide tværfunktionelle teams gennem strategi, afdækning og løsningsudvikling.
- Give organisationen synlighed i muligheder og kunderisici.
- Coache Associate Client Partners og Client Partners i kommerciel disciplin, kommunikation med ledelsesniveau og strategisk salg uden direkte personaleledelse.
- Bidrage til at udvikle organisatoriske standarder, rammer og træningsmaterialer.
- Støtte Executive Client Partners med porteføljeplanlægning, pipelinegennemgange og koordinerede vækststrategier.
Krav
- Have mindst 10 års erfaring med martech-konsulentarbejde, kundestrategi eller indtægtsledelse, herunder håndtering af komplekse højværdikundeporteføljer med flere interessenter.
- Dokumentere succes med at administrere porteføljer på over 4 millioner dollars, herunder store, komplekse konti med flere løsningsområder.
- Have stærk gennemslagskraft på ledelsesniveau, fremragende forhandlingsevner og evnen til at påvirke seniorledelsens investeringsbeslutninger hos kunder.
- Have dyb viden om marketingteknologistakke, platforme til kundeengagement og martech-økosystemer i udvikling.
- Samarbejde effektivt på tværs af funktioner og lede teams gennem komplekse strategier og løsninger.
- Kommunikere fremragende i betydningsfulde drøftelser og opbygge stærke relationer med flere kontaktflader til ledende interessenter inden for marketing, data og teknologi.
- Være villig til at rejse op til 25 % for at understøtte kundepartnerskaber og engagementer på stedet.
- Erfaring med at coache og styrke teammedlemmer inden for kommerciel disciplin, strategisk salg og kommunikation med ledelsesniveau foretrækkes stærkt.
Fordele
- Sundheds-, tand-, syns- og livsforsikring
- 401(k) med arbejdsgivermatch
- Fleksibel betalt fri
- Månedligt teknologitilskud
- Betalt forældreorlov
- Introduktion på stedet på hovedkontoret i Indianapolis, Indiana
- Støtte til mental trivsel