Η Stitch είναι μια εξειδικευμένη εταιρεία συμβούλων που βοηθά ομάδες μάρκετινγκ να δημιουργούν, να μεταφέρουν και να βελτιώνουν προγράμματα αλληλεπίδρασης με πελάτες στην πλατφόρμα Braze. Λειτουργώντας ως επέκταση των ομάδων των πελατών της, η Stitch συνδυάζει τεχνογνωσία στο martech με δημιουργική στρατηγική και στρατηγική που βασίζεται σε δεδομένα, ώστε να βοηθά τις επιχειρήσεις να ενισχύουν τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες και να αξιοποιούν περισσότερο την πλατφόρμα Braze.
Ανώτερος Συνεργάτης Πελατών στη Stitch, εξ αποστάσεως στις Ηνωμένες Πολιτείες
Ηγηθείτε σύνθετων συμβουλευτικών σχέσεων CRM στη Stitch, μια εταιρεία συμβούλων martech για Braze και Databricks. Διαμορφώστε την ανάπτυξη επιχειρήσεων, τις σχέσεις με στελέχη και την εμπορική στρατηγική σε πολυετείς συνεργασίες με πελάτες.
Περιγραφή
- Αναλάβετε τη στρατηγική εσόδων και την εμπορική απόδοση σύνθετων λογαριασμών υψηλής αξίας και συνεργασιών με πολλαπλές ροές εργασίας.
- Αναπτύξτε σχέδια επέκτασης και καθορίστε πολυετείς τροχιές ανάπτυξης.
- Ηγηθείτε στην τιμολόγηση, τις διαπραγματεύσεις και τη δόμηση μεγάλων, σύνθετων ή πολυετών Δηλώσεων Εργασίας (SOW).
- Διατηρήστε ακριβείς προβλέψεις επικοινωνώντας τους κινδύνους, τον ρυθμό προόδου και την πορεία του λογαριασμού.
- Χτίστε και διαχειριστείτε σχέσεις σε επίπεδο ανώτατης διοίκησης, με πολλαπλά σημεία επαφής, με εκτελεστικούς ενδιαφερόμενους στο μάρκετινγκ, τα δεδομένα και την τεχνολογία.
- Ηγηθείτε σε συζητήσεις που διαμορφώνουν τις επενδυτικές προτεραιότητες και τις μακροπρόθεσμες στρατηγικές των πελατών.
- Λειτουργήστε ως σημείο κλιμάκωσης για σύνθετες προκλήσεις πελατών.
- Συντονίστε την ευθυγράμμιση σε ολόκληρη την επιχείρηση για να αξιοποιήσετε ευκαιρίες και να ενισχύσετε τις συνεργασίες.
- Συνεργαστείτε με την ηγεσία Delivery για τη διατήρηση της ποιότητας, της συνοχής και της οικονομικής υγείας σε όλες τις ροές εργασίας.
- Μεταφράστε τις στρατηγικές προτεραιότητες των πελατών σε σχετικές δυνατότητες και τεχνογνωσία της Stitch.
- Καθοδηγήστε διαλειτουργικές ομάδες στη στρατηγική, την ανακάλυψη και την ανάπτυξη λύσεων.
- Παρέχετε στον οργανισμό ορατότητα σχετικά με ευκαιρίες και κινδύνους πελατών.
- Καθοδηγήστε Associate Client Partners και Client Partners στην εμπορική πειθαρχία, την επικοινωνία με στελέχη και τη στρατηγική πώληση, χωρίς άμεση διοίκηση ανθρώπων.
- Συμβάλετε στην ανάπτυξη οργανωτικών προτύπων, πλαισίων και εκπαιδευτικού υλικού.
- Υποστηρίξτε Executive Client Partners στον σχεδιασμό χαρτοφυλακίου, τις ανασκοπήσεις pipeline και τις ευθυγραμμισμένες στρατηγικές ανάπτυξης.
Απαιτήσεις
- Διαθέτετε πάνω από 10 χρόνια εμπειρίας σε συμβουλευτική martech, στρατηγική πελατών ή ηγεσία εσόδων, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης σύνθετων χαρτοφυλακίων πελατών υψηλής αξίας με πολλούς ενδιαφερόμενους.
- Έχετε επιτυχημένη εμπειρία στη διαχείριση χαρτοφυλακίων άνω των 4 εκατομμυρίων δολαρίων, συμπεριλαμβανομένων μεγάλων και σύνθετων λογαριασμών με πολλαπλές περιοχές λύσεων.
- Διαθέτετε ισχυρή παρουσία σε επίπεδο στελεχών, εξαιρετικές διαπραγματευτικές ικανότητες και επιρροή για τη διαμόρφωση επενδυτικών αποφάσεων ανώτερων πελατών.
- Έχετε βαθιά γνώση των στοίβων τεχνολογίας μάρκετινγκ, των πλατφορμών αλληλεπίδρασης με πελάτες και των εξελισσόμενων οικοσυστημάτων martech.
- Συνεργάζεστε αποτελεσματικά μεταξύ λειτουργιών και ηγείστε ομάδων σε σύνθετες στρατηγικές και λύσεις.
- Επικοινωνείτε εξαιρετικά σε συζητήσεις υψηλού αντίκτυπου και χτίζετε ισχυρές σχέσεις με πολλαπλά σημεία επαφής με εκτελεστικούς ενδιαφερόμενους στο μάρκετινγκ, τα δεδομένα και την τεχνολογία.
- Είστε πρόθυμοι να ταξιδεύετε έως και 25% για την υποστήριξη συνεργασιών με πελάτες και επιτόπιας συμμετοχής.
- Η εμπειρία στην καθοδήγηση και ενδυνάμωση μελών ομάδας στην εμπορική πειθαρχία, τη στρατηγική πώληση και την επικοινωνία με στελέχη θεωρείται ιδιαίτερα επιθυμητή.
Παροχές
- Κάλυψη ιατρικής, οδοντιατρικής, οφθαλμολογικής ασφάλισης και ασφάλισης ζωής
- 401(k) με αντιστοίχιση εισφορών από την εταιρεία
- Ευέλικτη άδεια μετ’ αποδοχών
- Μηνιαίο επίδομα τεχνολογίας
- Άδεια γονέων μετ’ αποδοχών
- Δια ζώσης ένταξη στα κεντρικά γραφεία στην Ινδιανάπολη της Ιντιάνα
- Υποστήριξη ψυχικής ευεξίας